ReSource Pro призначає Майкла Костоніса президентом Insurance Solutions для керівництва ерою агентного управління процесами в страхуванні

ReSource Pro, провідний стратегічний операційний партнер, що обслуговує страхову галузь, оголосила про призначення Майкла Костоніса на посаду президента страхових бізнес-послуг. Костоніс має рідкісне поєднання досвіду, провівши десятиліття консультуючи страховиків, перш ніж обійняти посаду головного операційного директора в CNA, одному з найбільших комерційних перевізників у Сполучених Штатах.

Читайте більше про Fintech : Глобальне Fintech-інтерв'ю з Бараном Озканом, співзасновником та генеральним директором Flagright

Його призначення відбувається в ключовий момент. Хоча впровадження ШІ прискорилося, результати відстають. Багато організацій нашарували точкові рішення, які додають складності без покращення результатів. Виклик більше не полягає в доступі до технологій; він полягає в тому, як насправді виконується робота.

На своїй новій посаді Костоніс очолить зусилля ReSource Pro для вирішення цього виклику, об'єднавши дані, робочі процеси, інтеграцію систем, керовані послуги та ШІ в єдиний операційний рівень, який дозволяє страховикам працювати швидше, точніше та з більшим контролем.

"Мене сюди привабила можливість побудувати щось, чого галузь справді ще не має", – сказав Костоніс. "Більшість організацій сьогодні змушені зшивати рішення від багатьох постачальників, жоден з яких не розуміє повністю, як працює їхній бізнес від початку до кінця. Справжня цінність походить від інтеграції людей, процесів та ШІ в модель, яка навчається, керує собою та послідовно досягає кращих результатів."

Стратег. Оператор. Інсайдер.

Костоніс провів 26 років в Accenture, де він працював старшим керуючим директором та керівником глобальної практики страхової галузі, наглядаючи за практикою вартістю 2 мільярди доларів та консультуючи понад 50 перевізників у 21 країні. Його робота охоплювала стратегію, андеррайтинг, претензії та масштабні трансформації, включаючи розробку запатентованого аналітичного підходу до оптимізації результатів претензій.

У 2018 році він перейшов від консультанта до оператора, приєднавшись до CNA Insurance як головний операційний директор. Там він співпрацював з генеральним директором, щоб керувати багаторічною трансформацією, відновлюючи технологічне та операційне керівництво та просуваючи одне з перших великомасштабних галузевих партнерств у сфері хмарних обчислень та ШІ з Google. Пізніше він обіймав посаду виконавчого віце-президента та глобального керівника маркетингу, стратегії та інновацій, узгоджуючи дистрибуцію, стратегію брокерів та технології.

Від впровадження ШІ до операційного виконання

Страхова галузь не стикається з технологічною проблемою. Вона стикається з операційною. ШІ не виправляє непослідовні робочі процеси; він масштабує їх. Організації, які стандартизували спосіб виконання роботи, готові отримати реальну цінність. Ті, хто цього не зробив, побачать прискорення фрагментації.

ReSource Pro співпрацює зі страховиками, щоб закрити цей розрив та внести операційну дисципліну, необхідну для роботи ШІ. Маючи понад два десятиліття вбудування в основні операції перевізників, MGA, оптовиків та агентств, компанія забезпечує те, чого технологія сама по собі не може: здатність операціоналізувати ШІ в масштабі.

Цей підхід відображено в лідерстві ReSource Pro у сфері агентного управління процесами, операційної моделі, де ШІ-агенти виконують складні робочі процеси під керівництвом експертів, у керованих системах, призначених для точності, прозорості та постійного вдосконалення.

Костоніс розуміє це середовище з першоруч. Він пережив 16:45 п'ятниці перед обов'язковим терміном і знає розрив між переконливим пілотом та рішенням, яке витримує корпоративний масштаб.

"Компанії, які очолять цю галузь, не ті, що мають найбільше інструментів ШІ", – сказав Костоніс. "Це ті, хто має операційну чіткість для їх розгортання."

"ШІ не є потужним через модель, він потужний, коли глибокий страховий досвід та операційна дисципліна вбудовані в кожен робочий процес", – сказав Ден Епштейн, головний виконавчий директор ReSource Pro. "Саме до цього прагне ReSource Pro. Майкл розуміє як складність, у якій працюють наші клієнти, так і те, що потрібно для фундаментального покращення виконання цієї роботи."

Дізнайтеся більше про Fintech : Платежі в режимі реального часу та переосмислення глобальної ліквідності

[Щоб поділитися своїми думками з нами, будь ласка, пишіть на psen@itechseries.com ]