Hesaba Aktarılmayan Yatırma İadesi Başvurusu Nedir?
1. Hesaba Aktarılmayan Yatırma İadesi Başvurusuna Giriş
MEXC'ye yatırdığınız dijital varlığınız hesabınıza aktarılmadıysa, Hesaba Aktarılmayan Yatırma İadesi Başvurusu formu gönderebilirsiniz. MEXC'nin Canlı Destek ekibi, varlıkları size iade etmek için her türlü çabayı gösterecektir.
- Başvurunun ardından MEXC, inceleme sonucunu 1-2 gün içinde e-posta veya site içi mesaj yoluyla size bildirecektir. Lütfen bu süre zarfında sabırlı olun.
- Başvuru onaylanırsa, varlıkları kurtarma işlemi için tahmini tamamlanma süresi görüntülenecektir (çoğu durumda süreç daha erken tamamlanır, ancak tahmini süre aşılmaz). Özel durumlarda veya daha karmaşık durumlarda, fiili işlem süresi tahmini süreyi aşabilir ve varlıkların kurtarılamama olasılığı vardır. Lütfen nihai sonucu dikkate alınız.
- Kurtarma işlemi ek teknik ve manuel destek gerektirir. Bir hizmet ücreti tahsil edilecektir. Belirli ayrıntılar için lütfen sayfa üzerindeki bildirime veya e-posta bildirimine göz atın.
2. Varlık Kurtarma Başvurusu Ne Zaman Yapılmalı?
1) Desteklenmeyen Token Yatırma İşlemleri: MEXC'nin listelemediği veya desteklemediği bir token yatırırsanız, bu varlıklar hesabınıza aktarılamaz.
2) Yanlış Yatırma Bilgileri: Kişisel yatırma adresiniz yerine MEXC'nin sıcak cüzdan adresine varlık gönderirseniz veya gerekli Memo/Etiket bilgisini eklemezseniz, yatırma işlemi hesabınıza aktarılamaz.
3) Reddedilen Çekim İşlemleri: MEXC üzerinden gerçekleştirmiş olduğunuz çekim işleminiz alıcı platform tarafından reddedilirse ve varlıklar MEXC platfromuna iade edilirse, otomatik olarak hesabınızda görünmeyebilir ve kurtarma desteği gerektirebilir.
4) Varış Adresinde Eksik Varlıklar: MEXC'den başarılı bir şekilde varlık çektiyseniz ancak alıcı platform varlıkları hesabınıza aktarmadıysa, gecikmeyi veya sorunu araştırmak için lütfen önce alıcı platformla iletişime geçin.
3. Hesaba Aktarılmayan Yatırma İadesi Başvurusu SSS
3.1 Hesaba Aktarılmayan Yatırma İadesi Başvurusu ne kadar sürer?
Başvuruyu gönderdikten sonra MEXC başvuruyu 1-2 gün içinde inceleyecektir. Onaylandıktan sonra, varlık iadesini tamamlamak için gereken tahmini süre kullanıcı arayüzünüzde görüntülenecektir. Bazı karmaşık durumlarda, yanlış veya başarısız bir yatırma işleminin kurtarılması, iadenin zorluğuna bağlı olarak 60 günden fazla sürebilir.
3.2 İade adresi varlıkları alamazsa ne olur? Değiştirmek için nasıl başvurabilirim ve iade adresi hangi koşullar altında değiştirilebilir?
İade adresi onay sırasında varlıkları alamazsa, Canlı Destek ile iletişime geçebilir ve destekleyici belgelerle birlikte nedenini belirtebilirsiniz. Talep, Canlı Destek ekibi tarafından incelenecektir.
Kurtarma durumu zaten varlıkları işliyorsa, başvurunun iptal edilip edilemeyeceğini ve iade adresinin değiştirilip değiştirilemeyeceğini teyit etmek için Canlı Destek ile iletişime geçmeniz gerekir.
3.3 10'dan fazla hesaba aktarılmayan yatırma işlemi varsa ne olur? Toplu olarak nasıl başvurabilirim?
10'dan fazla hesaba aktarılmayan yatırma işlemi varsa, toplu işleme konusunda yardım almak için lütfen doğrudan Canlı Destek ile iletişime geçin.
3.4 İlerleme Durumu, Zaman Çizelgesi ve Varlık İşleme Süresi Nasıl Kontrol Edilir?
İlerleme Takibi: Başvuru Geçmişi sayfasından durumu kontrol edebilirsiniz.
İnceleme Zaman Çizelgesi: Beklenen inceleme süresi 8 saattir. Başvurunuz 8 saat içinde incelenmemişse, kontrol için Canlı Destek ile iletişime geçebilirsiniz.
Varlık İşleme Süresi: Başvuru sayfasında gösterilen tahmini tamamlanma süresine göz atın.
Not: Tahmini iade süresi beklenen maksimum süreyi yansıtmaktadır. Çoğu durumda işlemler daha erken tamamlanır. Ancak, blok zinciri ağlarındaki farklılıklar veya zincir üstü transferlerle ilgili teknik sorunlar nedeniyle gecikmeler yaşanabilir.
3.5 Hizmet ücreti sabit mi?
Hizmet ücreti sabit değildir. Piyasa koşullarına, operasyonel maliyetlere veya teknik karmaşıklığa bağlı olarak değişebilir.
3.6 Yatırma sorunu çözülemezse hizmet ücretine ne olur?
Vakanızın nihai olarak kurtarılamaz olduğuna karar verilirse veya başvuruyu iptal ederseniz, hizmet ücreti iade edilmeyecektir.
Not:
1）Her durumda varlıkların kurtarılacağını garanti edemeyiz.
2）Yatırma miktarınız minimum iade edilebilir miktarın altındaysa işleme alınamaz. Minimum iade edilebilir miktar, minimum çekim miktarına eşittir.