Hesaba Aktarılmayan Yatırma İadesi Başvuru Formu Nasıl Doldurulur?
1. Bilgileri Doldurma Kılavuzu
MEXC Yardım Merkezi sayfasında, Hesaba Aktarılmayan Yatırma İadesi Başvuru butonuna tıklayın.
Sayfada gösterilen seçeneklere göre durumunuza uygun nedeni seçin ve ardından Sonraki seçeneğine tıklayın.
Yatırılan kripto, yatırma ağı, yatırma miktarı, MEXC yatırma adresi ve yatırma TxID bilgisi gibi sayfada gösterilen gerekli bilgileri doldurun. Tüm alanları doldurduktan sonra Başvuruyu Gönder seçeneğine tıklayın.
İade başvurunuz gönderildikten sonra, 1-2 gün içinde tamamlanması beklenen ilk inceleme aşamasına girecektir.
1.1 Form Alanı Açıklamaları:
1) Yatırılan Kripto: İşlem ayrıntılarını doğrulamaya yardımcı olması için lütfen yatırdığınız tokenin tam adını girin.
2) Yatırma Ağı: İşlem hash değerine (TxID/TxHash) göre doğru yatırma ağını doldurduğunuzdan emin olun. Hangi ağın kullanıldığından emin değilseniz, lütfen çekim işlemini başlattığınız platforma danışın.
3) Yatırma Miktarı: Blok zinciri gezgininde gösterilen miktarı girin (ondalık sayıdan önce 22 ve sonra 18 rakam dâhil olmak üzere en fazla 41 karakter). Bu miktar, yalnızca referans içindir. Canlı Destek ekibimiz, talebinizi TxID bilgisinde yer alan fiili miktara göre işleme alacaktır. Lütfen nihai sonucu dikkate alın.
4) MEXC Yatırma Adresi: MEXC hesabınızın yatırma adresi olan hash değerinde (TxID/TxHash) görüntülenen alıcı adresini girin. Bu adres genellikle işlem detaylarında "To Address" veya "Receiver Address" olarak etiketlenir.
5) Yatırma TxID Bilgisi: Yatırma işlemi hash değeri (TxID/TxHash) blok zinciri işleminizin benzersiz tanımlayıcısıdır. Yalnızca TxID bilgisini girin. Websitesi bağlantıları veya başka herhangi bir bilgi göndermeyin. TxID bilgisini doğrudan çekim platformundan kopyaladığınızdan emin olun ve herhangi bir URL girmekten kaçının.
1.2 TON Ağında TON Token için TxID Bilgisi Nasıl Girilir:
Tonviewer blok gezginine gidin ve TxID bilginizi girin, ardından Find seçeneğine tıklayın.
Örneğin, arama çubuğuna şu TxID bilgisini girelim: TxID：81f133decf92e96b21b4fc8f87610aa32782310f85a2d18bcae9eacb1e584301
Varlığın MEXC adresine gönderildiği işlem kaydını bulun ve ilgili harfe tıklayın. Örneğin, F harfine tıklayın.
Account bölümünün altında, Tx hash ve Lt alanlarını bulun ve form için gerekli TxID bilgisini oluşturmak için iki nokta üst üste ":" kullanarak bunları birleştirin.
Örneğin: 81f133decf92e96b21b4fc8f87610aa32782310f85a2d18bcae9eacb1e584301:58674637000001
1.3 TON Ağındaki Diğer Tokenler için TxID Bilgisi Nasıl Girilir:
Tonviewer blok gezginine gidin ve TxID bilginizi girin, ardından Find seçeneğine tıklayın.
Örneğin, arama çubuğuna şu TxID bilgisini girelim: TxID：6604d72fcb5d321002b12fe309f587a422b51d2e3bbe9a83d5aa68d533c423f0
Tokenlerin MEXC adresine transfer edildiği işlem kaydını bulun ve Jetton Internal Transfer seçeneğini takip eden ilgili harfe tıklayın.
Örneğin, D harfine tıklayın.
Account bölümünün altında, Tx hash ve Lt alanlarını bulun ve form için gerekli TxID bilgisini oluşturmak için iki nokta üst üste ":" kullanarak bunları birleştirin.
Örneğin: 6604d72fcb5d321002b12fe309f587a422b51d2e3bbe9a83d5aa68d533c423f0:58641569000001
2. Ek Bilgi Gönderimi
Başvurunuz incelemeyi geçtikten sonra, MEXC Canlı Destek orijinal iade adresini size açıklayacaktır. Lütfen iade adresinin doğru olup olmadığını doğrulayın.
- Adres doğruysa, Bu adrese iadeyi onaylayın seçeneğine tıklayın. Varlıklarınız bu adrese iade edilecektir.
- Adres yanlışsa veya varlık gönderilemiyorsa, Başvuruyu İptal Et seçeneğine tıklayın ve doğru iade adresi bilgilerini sağlamak için çevrimiçi Canlı Destek ile iletişime geçin.
Lütfen Dikkat: MEXC, desteklenmeyen tokenler veya MEXC'nin sıcak cüzdan adresine yapılan yatırma işlemleri için iadeleri desteklemez. Yalnızca orijinal gönderen adrese iadeler desteklenmektedir.
Bu adrese iadeyi onaylayın seçeneğine tıkladığınızda, adresin geçerli ve doğru olduğunu onaylamış olursunuz. İade edilen varlıklar bu adrese başarılı bir şekilde ulaşmazsa, MEXC bu durumdan sorumlu değildir.
