Status comuns de depósitos e como resolvê-los
- Status 1: Processando
- Status 2: Pré-Creditação
- Status 3: Creditação concluída
- Status 4: Devolução forçada de depósito
- Status 5: Depósito inválido
- Status 6: Restrito
- Status 7: Concluído
Status 1: Processando
Como resolver:
1) Verifique se o número necessário de confirmações em bloco foi atingido. Assim que confirmado, os fundos estarão disponíveis para saque ou transferência.
2) Verifique se o canal de depósito do ativo está atualmente aberto. Se estiver fechado, aguarde a reabertura antes de buscar suporte.
Status 2: Pré-creditação
Como resolver:
Pré-creditação significa que o número de confirmações já é suficiente para negociação, mas ainda não é o bastante para a creditação completa. Durante essa etapa, seus ativos podem ser usados para negociar, mas não podem ser sacados. Após atingir o número total de confirmações necessárias, os ativos serão totalmente creditados e estarão disponíveis para saque.
Se o seu depósito for sinalizado pelos controles de risco, ele não será pré-creditado. Nesse caso, o depósito será creditado automaticamente assim que atingir o número de confirmações exigido para a creditação total.
Para mais detalhes, consulte o artigo "O que é Pré-creditação?".
Status 3: Creditação concluída
Como resolver:
Se o depósito foi creditado com sucesso, mas o ativo não aparece na sua conta, verifique se a conta de depósito foi selecionada corretamente.
Se o status indicar "Bem-sucedido", mas você ainda não conseguir localizar o ativo, revise seus registros de transferências internas. Caso o ativo tenha sido depositado na sua Carteira de Futuros, ele pode ter sido transferido automaticamente para lá. Verifique tanto sua Carteira Spot quanto a de Futuros.
Status 4: Devolução forçada de depósito
Como resolver:
O ativo deslistado foi devolvido. Clique no botão "Devolução forçada de depósito" para visualizar os detalhes correspondentes.
Você depositou um ativo que não é mais suportado pela MEXC. O sistema devolveu automaticamente o ativo para o endereço de envio original. Clique no botão "Devolução forçada de depósito" para verificar as informações correspondentes.
Status 5: Depósito inválido
Como resolver:
Na maioria dos casos, se uma transferência for registrada várias vezes ou se o montante real do depósito for zero, o sistema classificará como depósito inválido, e ele não será creditado na sua conta.
Recomendamos verificar seus registros de depósito e entrar em contato com a plataforma de onde os ativos foram enviados para confirmar a validade da transação. Em caso de dúvidas, entre em contato com a equipe de Atendimento ao Cliente da MEXC.
Status 6: Restrito
Como resolver:
Devido a exigências regulatórias regionais, certas contas podem ter o recurso de depósito limitado. Se o status do seu depósito indicar "Restrito", siga as instruções na tela para concluir o processo de verificação KYC necessário. Após a conclusão, o recurso de depósito será restaurado. Se você não puder ou não desejar concluir a verificação KYC, clique na opção “Devolver depósito” na página e envie as informações solicitadas. A MEXC processará a devolução do ativo em aproximadamente uma semana.
Status 7: Concluído
Como resolver:
Os fundos restritos foram devolvidos com sucesso.