Principais motivos por não estar recebendo SMS de códigos de verificação
Seu celular pode não receber os códigos de verificação por SMS pelos seguintes motivos. Siga as instruções correspondentes abaixo e tente obter o código de verificação novamente.
Motivo 1: O serviço de SMS está temporariamente indisponível para números de telefone de países ou regiões não suportados por esta plataforma.
Motivo 2: Aplicativos antivírus podem estar bloqueando as mensagens (aplica-se a usuários com softwares de segurança instalados no celular).
Solução: Abra o aplicativo antivírus do seu celular, desative temporariamente a função de bloqueio de SMS e solicite novamente o código de verificação.
Motivo 3: Congestionamento ou falha na central de envio de SMS.Solução: Quando a central de SMS está congestionada ou com problemas, as mensagens enviadas podem sofrer atrasos ou não serem entregues. Entre em contato com a sua operadora ou tente novamente mais tarde.
Motivo 4: Você solicitou códigos de verificação com muita frequência.Solução: Clicar várias vezes em "Obter código" em um curto período pode causar bloqueios. Aguarde pelo menos 15 minutos antes de tentar novamente e clique no botão apenas uma vez.
Motivo 5: Sinal fraco ou ausente no local em que você está.
Solução: Sinais de celular fracos ou inexistentes podem impedir ou atrasar o envio do SMS. Vá para um local com melhor recepção e tente novamente.
Outros problemas: Saldo insuficiente, armazenamento cheio no celular ou o SMS sendo direcionado para a pasta de spam/lixo eletrônico também podem impedir o recebimento do código.Solução: Recarregue o saldo do celular, libere espaço de armazenamento, verifique a pasta de spam/lixo eletrônico e tente novamente.
Nota: Se ainda não conseguir receber o SMS após tentar todas as soluções acima, é possível que você tenha colocado nosso remetente de SMS na lista de bloqueio. Entre em contato com o Atendimento ao Cliente online para obter suporte.