출금 미도착
1. 출금 미도착에 대한 설명:
블록체인 자산 출금의 경우, 일반적으로 발신자의 출금 시작, 블록체인 네트워크에서의 확인, 수신 주소에서의 수령의 세 단계로 진행됩니다.
1단계: 발신자가 발신 계정에서 자산을 전송하기 위해 출금 요청을 시작합니다.
MEXC에서는 특정 토큰 및 네트워크 상태에 따라 출금 요청이 제출된 후 1~60분 이내에 고유한 트랜잭션 ID(TxID)가 생성됩니다. 이는 MEXC가 전송을 처리하고, 거래를 블록체인 네트워크에 전파하여 확인을 기다리고 있다는 것을 의미합니다.
2단계: 블록체인 네트워크에서 확인.
이 단계에서 블록체인 네트워크의 채굴자 또는 검증자 노드는 트랜잭션을 확인하고 블록체인의 거래 기록에 포함합니다. 확인에 소요되는 시간은 네트워크 혼잡도 정도, 트랜잭션 수수료 및 사용 중인 블록체인의 특정 특성에 따라 달라질 수 있습니다. TxID 끝에 있는 체인 아이콘을 클릭하면 해당 블록체인 탐색기에서 거래의 확인 상태를 확인할 수 있습니다.
3단계: 수신측이 송금을 확인하고 승인합니다.
블록체인 네트워크에서 트랜잭션이 확인되면 자산이 수신자의 계정에 입금됩니다. 블록체인 탐색기 또는 기타 관련 도구를 사용하여 확인 수 및 거래 내역을 확인할 수 있습니다.
2. 출금 상태 및 해당 해결 방법:
출금 상태 | 상태 설명 | 해결 방법 |
인증 대기 중 | 출금 요청이 제출됨 | 해당 출금은 2차 확인이 필요합니다. 등록된 이메일 또는 휴대폰 번호로 확인 링크가 전송되었습니다. 해당 링크에 접속하여 출금 주소의 마지막 네 자리를 확인해 주세요. 주소에 메모 또는 태그가 포함된 경우, 공개 주소의 마지막 네 자리를 입력해야 합니다. |
검토 중 | 출금 요청이 수동 검토 중 | 현재 출금 요청이 수동으로 검토되고 있습니다. 처리 예상 시간은 5~60분입니다. |
처리 대기 중 | 출금 요청이 시스템 처리 대기 중 | 출금 상태가 오랜 시간 동안 "처리 대기 중"으로 유지된다면, 해당 출금 채널이 현재 활성/작동 중인지 다시 한 번 확인해 주세요. 출금 채널이 닫혀 있는 경우: 현재 출금 채널이 일시적으로 닫혀 있습니다. 채널이 다시 열릴 때까지 기다린 후 출금을 시도해 주세요. 출금 채널이 열려 있는 경우: 출금 요청이 정상적으로 제출되지 않았을 수 있습니다. 고객 서비스에 문의하여 도움을 받아 주세요. |
처리 중 | 시스템에서 출금을 처리 중 | 출금이 현재 처리 중입니다. 잠시만 기다려 주세요. 이 단계에서 출금을 취소해야 하는 경우, 고객 서비스로 문의하여 출금 취소 요청을 제출해 주세요. 추가 참고를 위해 다음 문서를 확인해 주세요: 출금 취소 방법. |
블록체인 확인 대기 중 | 블록체인 네트워크의 확인을 기다리는 중 | 출금이 전송되었습니다. 블록체인에서 트랜잭션이 확인될 때까지 기다려 주세요. |
블록 확인 대기 중 | 트랜잭션이 블록에 포함되기를 기다리는 중 | 출금이 전송되었습니다. 트랜잭션이 블록에 포함될 때까지 기다려 주세요. |
취소됨 | 출금 요청이 취소됨 | 출금이 취소되었습니다. 새로운 출금 요청을 제출할 수 있습니다. 만약 사용자가 직접 취소하지 않았거나 자산이 동결된 상태라면, 즉시 고객 서비스로 문의해 주세요. |
출금 성공 | 출금이 성공적으로 완료됨 | 자산이 MEXC에서 지정된 주소로 정상 출금되었습니다. 수신자가 아직 입금받지 못한 경우, 수신 플랫폼에 문의하여 입금 상태를 확인해 주세요. |
주의 사항:
1) 상태가 처리 중(Processing)인 경우, 블록체인 네트워크의 특성이나 네트워크 혼잡으로 인해 지연될 수 있습니다. 출금이 확인될 때까지 기다려 주시기 바랍니다.
2) 상태가 출금 성공(Withdrawal Successful)이지만 자금이 도착하지 않은 경우, 출금 TxID를 복사하여 수신 플랫폼에 문의하여 추가 지원을 받으시기 바랍니다.
3) 출금 요청 후 1시간 이내에 TxID가 생성되지 않으면, 자산 → 자금 내역 → 출금 기록으로 이동하여 해당 요청을 찾은 후 MEXC 고객 서비스에 즉시 문의하시기 바랍니다. 신속한 지원을 위해 출금 기록의 스크린샷을 함께 보내 주시기 바랍니다.