KYC 인증에 관한 자주 묻는 5가지 질문
1. KYC 인증이 필요한 이유는 무엇인가요?
KYC(고객바로알기)는 고객 신원 확인을 의미합니다. KYC 인증을 완료하면 플랫폼은 실제 계정 보유자와 거래의 최종 수익자를 식별하여 감독을 강화하고 사기·자금세탁 등 불법 행위를 예방할 수 있습니다.
자세한 내용은 KYC 인증이 필요한 이유는 무엇인가요?를 참조해 주세요.
2. MEXC KYC 등급별 계정 권한
KYC 등급 | 미인증 | 기본 KYC | 고급 KYC |
암호화폐 입금 | 무제한 | 무제한 | 무제한 |
암호화폐 출금 | 10 BTC/일 | 80 BTC/일 | 200 BTC/일 |
법정화폐 거래 | ❌ | ❌ | $20,000/일 |
현물/선물 거래 | ✅ | ✅ | ✅ |
플랫폼 이벤트 | ✅ | ✅ | ✅ |
3. KYC 인증에 사용할 수 있는 서류에는 무엇이 있나요?
KYC 인증에 허용되는 서류에는 다음과 같습니다: 주민등록증, 여권, 운전면허증, 거주 허가증. 필요한 정보가 제출되면 플랫폼에서 인증 검토를 진행합니다. 자세한 내용은 KYC 인증에 필요한 서류는 무엇인가요?를 참고해 주세요.
4. KYC 인증 완료 방법
KYC 인증을 완료하려면 KYC 인증 페이지에 표시된 안내를 따라 진행해 주세요. 단계별 안내는 다음과 같습니다:
5. KYC 인증 결과 확인 방법
KYC 인증을 제출하시면 MEXC에서 이메일로 결과를 보내드립니다. 신청이 승인되지 않은 경우, MEXC 계정에 등록된 이메일 주소로 발송된 이메일에서 사유를 확인할 수 있습니다.
대신 KYC 인증 페이지로 직접 이동하여 인증 상태를 확인할 수 있습니다.
6. KYC 인증 실패의 일반적인 원인 및 해결 방법
No. | 일반 실패 사유 | 가능한 원인/설명 | 해결 방법 |
1 | 무효 또는 불완전한 문서 정보입니다. 성명과 사진이 명확히 표시되도록 확인해 주시기 바랍니다. 또는 다른 유형의 문서를 제출해 주시기 바랍니다. | 신분증 사진이 흐릿하거나 일부가 식별 불가. MEXC가 지원하지 않는 신분증 유형 제출 | 선명한 원본 사진을 다시 촬영·업로드(이름, 사진 등 핵심 정보가 또렷해야 함). 지원 신분증: 주민등록증(ID 카드), 여권, 운전면허증, 거주 허가증 |
2 | 이 문서는 검증에 허용된 최대 계정 수를 초과했습니다. 다른 문서를 사용해 주시기 바랍니다. | 해당 신분증이 이미 여러 계정에 사용되어 플랫폼 한도 초과 | 다른 계정에 연결되지 않은 새 신분증을 제출하거나 다른 유형의 유효 신분증 사용 |
3 | 이 문서는 유효기간이 만료되었습니다. 유효한 다른 문서를 제출해 주시기 바랍니다. | 제출한 신분증의 유효기간이 지남 | 유효기간 내 신분증으로 재업로드 |
4 | 스크린샷이나 복사본은 허용되지 않습니다. 원본 문서를 제출해 주시기 바랍니다. | 업로드 파일이 원본 사진이 아닌 스크린샷 또는 복사본 | 원본 신분증의 선명한 사진으로 업로드(스크린샷·복사본 불가) |
5 | 신분증 정보 누락 | 이름, 신분증 번호 등 핵심 정보가 사진에 완전히 보이지 않아 확인 불가 | 필수 정보가 모두 보이도록 신분증을 다시 촬영 후 업로드 |
6 | 기본 KYC와 고급 KYC 정보 불일치 | 기본 KYC 정보와 고급 KYC 제출 정보가 서로 다름 | 두 단계의 정보 일치 여부를 확인 후 동일하게 수정·재제출 |
7. KYC 인증 중 사진 업로드가 안 되는 이유는 무엇인가요?
KYC 인증 중 사진 업로드 시 문제가 발생하거나 오류 메시지가 표시되는 경우 다음을 확인해 주세요:
1) 이미지 형식은 JPG, JPEG 또는 PNG이어야 합니다.
2) 파일 크기는 5MB 미만이어야 합니다.
3) 유효한 신분증으로는 본인 명의의 원본 주민등록증, 여권, 운전면허증 또는 거주 허가증이 필요합니다.
4) 신분증이 제한 국가에서 발급된 것이 아니어야 합니다. 자세한 내용은 MEXC 사용자 약관을 참조해 주세요.
5) 위 모든 요건을 충족했음에도 KYC 인증을 완료할 수 없는 경우, 일시적인 네트워크 문제일 수 있습니다. 다음을 시도해 보세요:
- 잠시 기다린 후 신청을 다시 제출해 주세요.
- 브라우저 또는 기기의 캐시를 삭제하세요.
- 웹/앱 인터페이스를 통해 신청서를 제출하세요.
- 다른 브라우저를 사용해 보세요.
- MEXC 앱을 최신 버전으로 업데이트하세요.
위 점검 후에도 문제가 지속될 경우, KYC 인증 페이지의 오류 메시지 스크린샷을 온라인 고객 서비스 팀에 제공해 주시기 바랍니다. 문제를 신속히 검토하고 프로세스를 최적화하여 경험을 개선하겠습니다. 협조와 지원에 감사드립니다.
8. KYC 인증 재제출 방법
인증 결과에 대한 피드백을 바탕으로 필요한 서류를 다시 준비해 주시기 바랍니다. 준비가 완료되면 웹 또는 앱을 통해 KYC 인증을 재제출할 수 있습니다. 자세한 안내는 다음과 같습니다:
위 해결 방법을 시도해도 KYC 인증을 통과하지 못하신 경우, 온라인 고객 서비스에 문의하시거나 문의 제출을 통해 추가 지원을 요청해 주시기 바랍니다. MEXC 지원 팀이 더 자세한 안내를 제공해 드리겠습니다.