出金が反映されない場合

MEXC

2025/8/8

1. 出金が反映されない場合の状況：

ブロックチェーン資産の出金プロセスは、一般的に以下の3つで構成されます： 送信元による出金の開始、ブロックチェーンネットワークでの承認、受信先での着金確認です。

ステップ 1：送信元による出金リクエストの送信

MEXCでは、トークンの種類やネットワークの状況に応じて、出金リクエスト送信後1～60分以内に一意のトランザクションID（TxID）が生成されるのが一般的です。これは、MEXCが送金処理を行い、ブロックチェーンネットワークにトランザクションをブロードキャストしたことを示します。

ステップ 2：ブロックチェーンネットワークでの承認

この段階では、ブロックチェーン上のマイナーまたはバリデータノードがトランザクションを検証し、ブロックチェーンの取引履歴に記録します。承認に要する時間は、ネットワークの混雑状況、トランザクション手数料、使用するブロックチェーンの特性などによって異なります。TxIDの末尾に表示されるチェーンアイコンをクリックすると、対応するブロックチェーンエクスプローラー上でトランザクションの確認状況を確認できます。

ステップ 3：受信側での確認

トランザクションがブロックチェーンネットワークで承認されると、資産が受信先アカウントに着金します。ブロックチェーンエクスプローラーやその他のツールを使って、確認回数や取引詳細を確認できます。

2. 出金ステータスと対応方法：

出金ステータス	ステータスの説明	対応方法
認証待ち	出金リクエストが送信済みです	二次確認が必要です。登録済みのメールアドレスまたは電話番号に確認リンクが送信されています。リンクにアクセスし、出金先アドレスの下4桁を確認してください。メモ/タグがある場合は、公開アドレスの下4桁を入力してください。
審査中	出金リクエストが審査中です	出金は現在審査中です。処理までに約5～60分かかる見込みです。
処理待ち	出金リクエストがシステム処理を待機しています	長時間「処理待ち」状態が続いている場合、出金チャネルが現在稼働しているかを確認してください。出金チャネルが閉鎖中：出金機能は一時停止中です。チャネルの再開をお待ちください。出金チャネルが開放中：出金が正常に送信されていません。カスタマーサービスにご連絡ください。
処理中	出金がシステムで処理されています	現在処理中です。しばらくお待ちください。出金のキャンセルをご希望の場合は、カスタマーサービスにご連絡のうえ、キャンセルリクエストを提出してください。「出金をキャンセルする方法」もご参照ください。
ブロックチェーン確認中	ブロックチェーンの確認待ちです	出金はすでに送信されています。ブロックチェーンでの確認が完了するまでお待ちください。
ブロック確認中	トランザクションがブロックに追加されるのを待っています	出金はすでに送信されています。ブロックへ追加されるのをお待ちください。
キャンセル済み	出金リクエストがキャンセルされました	出金がキャンセルされました。再度出金リクエストを行ってください。キャンセルがご自身によるものでない場合や、資産が凍結されている場合は、速やかにカスタマーサービスへご連絡ください。
出金成功	出金が正常に完了しました	MEXCから指定アドレスへ資産が送信されました。受信側にまだ反映されていない場合は、受取プラットフォームにて入金状況をご確認ください。

注意事項：

1）ステータスが「処理中」の場合、ブロックチェーンの性質やネットワーク混雑により遅延が発生する可能性があります。確認が完了するまでしばらくお待ちください。

2）ステータスが「出金成功」にもかかわらず資産が届いていない場合は、出金TxIDをコピーし、受取側のプラットフォームへお問い合わせください。

3）出金リクエストから1時間以内にTxIDが生成されない場合は、[ウォレット] → [資金調達履歴] → [出金] にアクセスして該当リクエストを確認し、MEXCカスタマーサービスへご連絡ください。その際、出金履歴のスクリーンショットをご提出いただくと、迅速な対応が可能です。