KYC認証に関するよくある質問

MEXC

2025/8/25

1. KYC認証が必要な理由は？

KYC（Know Your Customer）認証とは、本人確認を指します。KYC認証を完了することで、プラットフォームは実際のアカウント保有者および取引の最終受益者を特定し、管理体制を強化でき、詐欺やマネーロンダリングをはじめとする不正行為の防止に役立ちます。

詳細については「なぜKYC認証が必要なのか？」をご覧ください。

2. MEXCのKYC認証レベル別アカウント権限

KYC認証レベル	未認証	初級KYC認証	上級KYC認証
暗号資産の入金	無制限	無制限	無制限
暗号資産の出金	10 BTC/日	80 BTC/日	200 BTC/日
法定通貨取引	❌	❌	$20,000/日
現物/先物取引	✅	✅	✅
プラットフォームイベント	✅	✅	✅

3. KYC認証に使用できる書類は？

利用可能なKYC認証用の書類には、マイナンバーカード、パスポート、運転免許証、在留証明書が含まれます。必要情報を提出すると、プラットフォームが審査を行います。詳細は「KYC認証に必要な書類（英語）」をご覧ください。

4. KYC認証の完了方法

KYC認証ページの指示に従って手続きできます。詳細なステップは以下をご参照ください：

5. KYC認証結果の確認方法

KYC認証提出後、MEXCが結果を電子メールで通知します。申請が不承認となった場合、理由はMEXCアカウントに登録している電子メールにてご確認いただけます。

また、KYC認証ページに直接アクセスして進捗状況を確認することも可能です。

6. KYC認証失敗時の一般的な理由と解決策

No.	一般的な失敗理由	想定される原因/説明	解決策
1	書類情報が不正確または不完全。氏名と写真がはっきりと確認できる書類の再提出が必要	書類の写真が不鮮明、部分的に判読できない、またはMEXCがサポートしていない書類	書類の写真は鮮明で判読可能であることを確認。特に氏名や顔写真などの重要な情報が明確に写っている必要がある。再度撮影して、有効な書類をアップロードする。利用可能な書類はマイナンバーカード、パスポート、運転免許証、在留証明書のみ。
2	当該書類に紐付けできるアカウントの最大数に到達。別の書類の使用を推奨。	当該書類はすでに複数のアカウントで使用されており、プラットフォームが設定した上限を超えている	他のアカウントに紐付けされていない新しい書類を提出するか、別の有効な書類を使用する。
3	書類の有効期限切れ。有効な書類の再提出が必要	提出した書類が有効期限を過ぎている	認証を円滑に進めるため、有効期限内の有効な書類をアップロードする。
4	スクリーンショットやコピーは不可。原本の提出が必要。	提出されたのが原本の写真ではなくスクリーンショットやコピー	原本の鮮明な写真をアップロード。スクリーンショットやコピーは受け付けられない。
5	情報が不完全	アップロードされた書類写真で、氏名やマイナンバーなどの重要な情報が完全に表示されておらず、システムでの認証ができない	必要な情報がすべてはっきり確認できるよう、書類の写真を撮り直して再度アップロードする。
6	初級KYC認証と上級KYC認証の情報不一致	初級KYC認証で提供された情報と、上級KYC認証で提出された詳細が一致していないため、認証に失敗	初級KYC認証と上級KYC認証Cの両方で提出する情報が一致していることを確認する。

7. KYC認証時に写真をアップロードできない場合

アップロードできない、エラーが出る場合は以下を確認してください：

1) 画像形式は JPG / JPEG / PNG。

2) ファイルサイズは 5MB 以下。

3) 有効な書類は、ご本人名義のオリジナルのマイナンバー、パスポート、運転免許証、または在留証明書である必要があります。

4) ご提出いただく書類は、制限対象国が発行したものであってはなりません。詳細については、MEXC利用規約をご参照ください。

5) 上記の要件をすべて満たしているにもかかわらずKYC認証を完了できない場合は、一時的なネットワーク問題が原因である可能性があります。以下の方法をお試しください。

少し時間をあけてから再提出
ブラウザ/デバイスのキャッシュをクリア
ウェブまたはアプリで再提出
別のブラウザで試す
MEXCアプリを最新バージョンに更新

それでも解決しない場合は、エラーメッセージのスクリーンショットをカスタマーサポートへご提出ください。迅速に確認し、改善させていただきます。

8. KYC認証の再提出方法

審査結果のフィードバックに基づき必要書類を再準備し、ウェブまたはアプリから再提出できます。詳細は以下をご参照ください：

再提出しても認証が通らない場合は、オンラインカスタマーサービスへ連絡するか、チケットを提出してください。MEXCサポートチームが詳しくご案内いたします。