Stephanie Kazalacのキャリアは、テクノロジーへの情熱によって推進されてきました。Vestiaire Collective、Delivery Hero、eDreams、Expedia Groupなどの革新的な企業でプロダクトマネジメントの経験を積んだ後、現在はAiraloのプロダクトマネジメントディレクターとして、旅行の接続性の再構築に注力しています。
Airaloでの3年間は、挑戦的でありながらやりがいのあるものでした。KazalacはB2BおよびB2B2C部門のプロダクトビジョンと戦略を主導し、ゼロから立ち上げたプロダクトポートフォリオを構築し、旅行、フィンテック、小売、通信などの業界にわたる6,500以上のパートナーにサービスを提供するために事業を拡大しました。これらのソリューションは現在、アジア、南北アメリカ、ヨーロッパ、中東・アフリカなど、世界中のパートナーをサポートしています。
この成長と並行して、彼女は40人以上のクロスファンクショナルチームを構築し、組織内に強固で科学的な考え方を確立し、インサイトをスケーラブルでユーザー中心のプロダクトに変える研究開発プラクティスを導入しました。
「間違いなく、私の最大のキャリアの成果はAiraloでの役割です」とKazalacは言います。「今ほどキャリアで充実感を感じたことはありません。」彼女のアイデアとキャリアについてさらに詳しく知るため、TechBullionは最近Kazalacと対談しました。以下はそのインタビューの編集された抜粋です。
教育的背景と、それがあなたの道にどのような影響を与えたかについて教えていただけますか?
私はパリで生まれ育ち、そこで教育を修了しました。Sorbonne Nouvelleでメディアとコミュニケーションの学士号を取得し、その後Institut Supérieur du Commerceでeビジネスの修士号を取得しました。
修士課程在学中、ダブリンとサンフランシスコのテック企業とスタートアップを訪問する機会がありました。特にサンフランシスコでは、スタートアップとテック文化に触れ、テクノロジー業界で働きたいという気持ちがすぐに確信に変わりました。
確かに、あなたのキャリアは複数の国、業界、さまざまな種類の企業にまたがっています。通常、人々にあなたの経歴をどのように紹介していますか?
私は非常に国際的なキャリアを持っており、パリ、シドニー、シンガポール、バルセロナ、ベルリンなどの都市で、地域およびグローバルなテック企業とスタートアップの両方で働いてきました。その経験は、プロダクト、ユーザー、スケールについての考え方を形成する上で基本的なものでした。
私のキャリアの大部分は、まだほとんど何も定義されていない環境でプロダクトを構築することに費やされており、しばしば変革または創造の瞬間に企業に参加してきました。私はスタートアップと大規模なテック組織の両方で働き、初期のアイデアをスケーラブルでグローバルなプロダクトエコシステムに変えてきました。今日、私は接続性、旅行、ファッション、フードデリバリーにわたって数百万人のユーザーに採用されている、新興分野でグローバルプロダクトを構築することに焦点を当てたプロダクトリーダーとして自分自身を見ています。
あなたの決定的な役割はAiraloにあるようです。その経験が重要になったのは何ですか?
間違いなく、Airaloは私のキャリアの中で最も決定的な章でした。私はプロダクトディレクターとして、Airalo Partnersをゼロから構築するという使命を持って参加しました。プロダクトもチームもありませんでした。創業者たちからB2BおよびB2B2C分野に参入し、旅行eSIM接続を中心とした全く新しい業界を形成する手助けをするというビジョンだけがありました。
私はそのイニシアチブの3人目で、エンジニアリングディレクターと、私の1か月前に参加したバックエンドエンジニアと一緒でした。初日から、私たちの使命はアイデアを実際のビジネスに変えることでした。つまり、プロダクトビジョンを定義し、ポートフォリオを構築し、チームを雇用し、プロセスを設定し、進みながら物事を理解することを意味しました。
今日、Airalo Partnersは2年足らずでゼロから6,500以上のパートナーに成長し、旅行、フィンテック、銀行、航空会社、ロイヤルティプログラム、OTA、小売業者、eSIM再販業者にわたる企業、中小企業、B2B2C企業をカバーしています。ゼロからそのスケールで何かを構築できることは、信じられないほど充実したものでした。
詳しく説明していただけますか? Airalo Partners内で具体的に何を構築したのですか?
Airalo Partners内で、私たちはゼロからプロダクトの全スイートを構築しました。これには、コアプロダクトとしてのAiralo Partner Platform、B2Cプラットフォームと統合されたAiralo for Business、Airalo Developer PlatformとAiralo Partner APIの両方を通じたパートナー統合、さらに共同ブランドおよびホワイトレーベルソリューションが含まれます。
並行して、私はプロダクト、エンジニアリング、デザイン組織を3人から40人以上に拡大しました。B2BおよびB2B2C部門を構築する中で、特に誇りに思っている成果の1つは、ユーザーリサーチを全社的な規範として確立したことです。リサーチは常に私の仕事の中心であり、私たちはこのユニットをゼロから構築し、専任のリサーチチームを雇用し、顧客インサイトを意思決定プロセスに直接組み込みました。そのユーザー中心の考え方は、ビジネスを効果的に拡大する上で重要でした。
現在30人以上いる私たちのパートナーシップチームは、これらのツールを毎日使用して新しい取引を確保し、リーチを拡大しています。私がAiraloに参加した当時、同社には数十万人のユーザーがいました。現在、Airaloは世界中で2,000万人以上のB2Cユーザーにサービスを提供しています。eSIMテクノロジーがほとんど知られていない状態から主流になるのを見ることは、信じられないほどやりがいがありました。
Airalo以前は、他の大規模プラットフォームで働いていました。それらの経験は、この役割に向けてどのように準備しましたか?
各役割は異なる方法で私を準備しました。Delivery Heroでは、非常に初期段階でクイックコマースプロダクトチームに参加し、ダークストアと20〜30分以内の食料品配達を中心とした新しい垂直統合を構築しました。私は3人目のプロダクトマネージャーで、中東、APAC、南米でこの全く新しいサービスを立ち上げていました。
私たちは、プロモーション、私が去る時点で1日あたり約40万件の注文を処理するカートサービス、世界中の1,000以上のダークストアの在庫管理などのコアシステムを構築しました。その経験は、プレッシャーの下で迅速に拡大する方法と、ハイパーグロースをサポートするインフラストラクチャを構築する方法を教えてくれました。
キャリアの初期、Expedia GroupでVrboのB2Cプラットフォームに取り組んでいたとき、強固なプロダクトの基礎を学びました。実験、大規模なA/Bテスト、真にデータ駆動型の意思決定です。その基盤は私のキャリアを通じて残っており、今日のプロダクトリーダーシップへのアプローチを形作り続けています。
あなたは戦略的で成果志向であることで知られています。それはあなたの仕事にどのように現れますか?
私にとって、戦略は成果につながる場合にのみ重要です。Airaloでは、初期の段階で明確なプロダクト成功KPIを定義し、何が機能していて何が機能していないかを迅速に特定できるようにしました。
あるケースでは、データが特定のパートナーセグメントの採用と定着率が低いことを示していました。ユーザーリサーチを通じて、これは必ずしもプロダクトマーケットフィットの問題ではなく、むしろそれらのパートナーにとってeSIMが優先事項ではなく、高い労力で即座の価値が低いと認識されていることがわかりました。そのインサイトにより、新しいセルフサービスプロダクトを立ち上げることになり、より肯定的なフィードバックを受け、現在そのセグメント内で採用が見られています。
別の例では、サポートチケットの分析により、繰り返し発生する統合の問題点が明らかになりました。私たちはそれらのインサイトをプロダクトの改善に直接変換しました。
私たちは定量的データと定性的リサーチを継続的に組み合わせています。KPIは毎月レビューおよび報告されますが、最も重要なのは、数値が私たちに何を伝えているかを理解し、それらのインサイトをユーザーと検証することです。この規律は現在、私たちのチームがどのように運営し、意思決定を行うかに深く組み込まれています。
リーダーとしての成長を形作った課題は何ですか?
私はペースが速く、しばしば男性が支配的な環境で働き、頻繁な組織変更をナビゲートし、英語が母国語ではない国でキャリアを築いてきました。初期の頃、自分の考えを明確に表現することは困難であり、それが回復力を開発することを余儀なくさせました。
また、十分ではないという感覚と常にもっと欲しいという気持ちの混合にも苦しみました。逆説的に、それが継続的な学習の原動力になりました。私は国を移動し、新しい役割を引き受け、コースに登録し、新しいスキルを学び、プロダクトとテックコミュニティと深く関わり続けてきました。学習は私の自信とキャリア成長の両方の原動力となっています。異なる文化、業界、チームへの露出は、リーダーとしての共感力も高めました。適応性は私の最強の資産の1つになりました。
最後に、あなたの将来の抱負は何ですか?
私はペースが速く、高成長の環境で働き続けたいと思っています。特に、業界を形作るか再定義している企業と共に。プロダクトとチームの構築、拡大、革新は、私が最も力を発揮する場所です。今後数年間で、より広範なリーダーシップの責任を引き受け、エグゼクティブレベルで全社的なプロダクトビジョンを形作る手助けをしながら、取締役会に参加し、創業者がスケールする際のサポートとしてプロダクトアドバイザーとして活動することを想定しています。
私がすることすべての核心はシンプルさです。プロダクト、チーム、コミュニケーションのいずれであっても、私の目標は常に物事をシンプルで明確にすることです。その原則は私のキャリアを導いてきており、最終的に主流になり、数百万人に使用されるプロダクトを構築することに惹かれてきた理由の1つでしょう。
