Cos'è la richiesta di restituzione di un deposito non accreditato?
1. Introduzione alla richiesta di restituzione di un deposito non accreditato
Se il tuo deposito di asset digitali su MEXC non è stato accreditato, puoi inviare un modulo di richiesta di restituzione di un deposito non accreditato. Il team del servizio clienti di MEXC farà il possibile per recuperare i fondi per te.
- Dopo l'invio, MEXC ti comunicherà l'esito della verifica tramite e-mail o messaggio sul sito entro 1-2 giorni. Ti preghiamo di pazientare durante questo periodo.
- Se la richiesta viene approvata, verrà visualizzato il tempo stimato per il completamento del recupero (nella maggior parte dei casi, il processo viene completato prima, ma non oltre il tempo stimato). In casi speciali o situazioni più complesse, il tempo di elaborazione effettivo potrebbe superare la stima e c'è la possibilità che i fondi non siano recuperabili. Ti preghiamo di fare riferimento al risultato finale.
- Il processo di recupero richiede ulteriore supporto tecnico e manuale. Verrà addebitato un costo di servizio. Per i dettagli, dai un'occhiata all'avviso sulla pagina o alla notifica via email.
2. Quando richiedere il recupero dei fondi
1) Depositi di token non supportati: se depositi un token che MEXC non lista o non supporta, questi fondi non potranno essere accreditati sul tuo account.
2) Dettagli del deposito non corretti: se invii i fondi all'indirizzo dell'hot wallet di MEXC invece che al tuo indirizzo di deposito personale, o se non includi il Memo/Tag richiesto, il deposito non potrà essere accreditato.
3) Prelievi rifiutati: se il tuo prelievo da MEXC viene rifiutato dalla piattaforma ricevente e i fondi vengono restituiti a MEXC, potrebbero non apparire automaticamente nel tuo account e dovrai richiedere assistenza per il recupero.
4) Fondi mancanti a destinazione: se hai prelevato con successo da MEXC ma la piattaforma ricevente non ha accreditato i fondi, contatta prima la piattaforma ricevente per verificare il ritardo o il problema.
3. Domande frequenti sulla richiesta di restituzione dei depositi non accreditati
3.1 Quanto tempo richiede la richiesta di restituzione dei depositi non accreditati?
Dopo aver inviato la richiesta, MEXC la esaminerà entro 1-2 giorni. Una volta approvata, il tempo stimato necessario per completare la restituzione degli asset verrà visualizzato sulla tua interfaccia utente. In alcuni casi complessi, il recupero di un deposito errato o non riuscito potrebbe richiedere più di 60 giorni, a seconda della difficoltà della restituzione.
3.2 Cosa succede se l'indirizzo di restituzione non può ricevere i fondi? Come posso richiedere di modificarlo e in quali condizioni è possibile modificare l'indirizzo di restituzione?
Se l'indirizzo di restituzione non può ricevere i fondi al momento della conferma, puoi contattare il Servizio clienti e fornire il motivo insieme alla documentazione di supporto. La richiesta verrà esaminata dal team del Servizio clienti.
Se lo stato del recupero è già in fase di elaborazione dei fondi, dovrai contattare il Servizio clienti per confermare se la richiesta può essere annullata e l'indirizzo di restituzione modificato.
3.3 Cosa succede se ho più di 10 depositi non accreditati? Come posso fare una richiesta in blocco?
Se hai più di 10 depositi non accreditati, contatta direttamente il Servizio clienti per assistenza con l'elaborazione in batch.
3.4 Come controllare lo stato di avanzamento, i tempi di revisione e i tempi di elaborazione dei fondi
Monitoraggio dello stato di avanzamento: puoi controllare lo stato nella pagina Cronologia delle richieste.
Tempi di revisione: il tempo di revisione previsto è di 8 ore. Se la tua richiesta non è stata esaminata entro 8 ore, puoi contattare il Servizio clienti per un follow-up.
Tempo di elaborazione dei fondi: dai un'occhiata al tempo di completamento stimato sulla pagina della richiesta.
Nota: il tempo di restituzione stimato riflette la durata massima prevista. Nella maggior parte dei casi, l'elaborazione viene completata prima. Tuttavia, a causa di differenze nelle reti blockchain o di problemi tecnici relativi ai trasferimenti on-chain, potrebbero verificarsi dei ritardi.
3.5 La commissione di servizio è fissa?
La commissione di servizio non è fissa. Può variare a seconda delle condizioni di mercato, dei costi operativi o della complessità tecnica.
3.6 Cosa succede alla commissione di servizio se il problema del deposito non può essere risolto?
Se il tuo caso viene ritenuto irrecuperabile o se annulli la richiesta, la commissione di servizio non verrà rimborsata.
Note:
1）Non possiamo garantire che i fondi vengano recuperati in ogni caso.
2）Se l'importo del deposito è inferiore all'importo minimo rimborsabile, l'operazione non potrà essere elaborata. L'importo minimo rimborsabile è pari all'importo minimo di prelievo.