Motivi comuni per la mancata ricezione dei codici di verifica SMS
Il telefono potrebbe non ricevere i codici di verifica SMS per i seguenti motivi. Segui le istruzioni corrispondenti qui sotto e prova a ottenere nuovamente il codice di verifica.
Motivo 1: il servizio SMS non è temporaneamente disponibile per i numeri di telefono di Paesi o regioni non supportati da questa piattaforma.
Motivo 2: le applicazioni antivirus del telefono potrebbero bloccare i messaggi (vale per gli utenti con software di sicurezza installati sui propri smartphone).
Soluzione: apri l'app antivirus del telefono, disattiva temporaneamente la funzione di blocco degli SMS, quindi richiedi nuovamente il codice di verifica.
Motivo 3: congestione o malfunzionamento del gateway SMS.
Soluzione: quando il gateway SMS è congestionato o anomalo, i messaggi inviati potrebbero essere subire ritardi o andare persi. Contatta il tuo operatore telefonico per verificare o riprova più tardi.
Motivo 4: hai richiesto i codici di verifica troppo frequentemente.
Soluzione: non cliccare su "Ottieni codice" più volte in un breve lasso di tempo. Attendi almeno 15 minuti prima di riprovare e clicca sul pulsante una sola volta.
Motivo 5: segnale debole o assente nell'ambiente circostante.
Soluzione: il segnale telefonico debole o assente può impedire o ritardare la ricezione degli SMS. Spostati in un'area con una ricezione migliore e riprova.
Altri problemi: credito telefonico insufficiente, spazio di archiviazione esaurito o l'SMS indirizzato alla cartella spam/posta indesiderata potrebbero impedire la ricezione del codice.
Soluzione: ricarica il credito telefonico, libera spazio di archiviazione, controlla la cartella spam/posta indesiderata e riprova.
Nota: se dopo aver provato quanto sopra non riesci ancora a ricevere l'SMS, potresti aver inserito il nostro mittente SMS nella blacklist. Contatta il Servizio Clienti online per assistenza.