Valley Bank Rafforza il Team di Leadership per Accelerare il Partner Banking, l'Innovazione Digitale e l'Assistenza Clienti

Valley National Bank, una filiale di Valley National Bancorp, ha annunciato la nomina di tre leader senior: Rodrigo Suarez come Head of Partner Banking, Stephen Schroth come Head of Digital & Assisted Channels e Ed Montesdeoca per guidare Customer Care & Strategy. Insieme, queste nomine sottolineano il continuo investimento di Valley nell'innovazione, nell'esperienza del cliente e nella trasformazione digitale.

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Partner Banking è un componente chiave della strategia di crescita a lungo termine di Valley, consentendo alla banca di collaborare con fintech, piattaforme tecnologiche e innovatori dei servizi finanziari per fornire soluzioni bancarie integrate. Nel suo nuovo ruolo, Suarez guiderà la strategia di partner banking di Valley, supervisionando partnership fintech, soluzioni di embedded banking e piattaforme di pagamento progettate per supportare aziende orientate all'innovazione e sbloccare nuove fonti di crescita.

Suarez porta un'ampia esperienza nella costruzione e nel ridimensionamento di piattaforme di partner banking. Più di recente, è stato Chief Banking Officer presso Piermont Bank, dove ha costruito i pagamenti della banca, le partnership fintech e il business di embedded banking dall'inizio in una piattaforma che genera centinaia di milioni di dollari in depositi e miliardi in volume di pagamenti. Sotto la sua guida, Valley continuerà ad espandere le sue capacità di partner banking con un focus su infrastruttura scalabile, innovazione conforme e partnership durature allineate all'approccio orientato alle relazioni di Valley.

"Rodrigo porta una rara combinazione di visione strategica, rigore operativo e profonda competenza nel partner banking e nella finanza embedded", ha affermato Russell Barrett, Senior Executive Vice President e Chief Operating Officer. "Mentre continuiamo ad evolvere il nostro modello di business, la sua leadership ci aiuterà a scalare in modo ponderato, rafforzare la nostra piattaforma e creare valore sostenibile a lungo termine per Valley e i nostri partner."

Schroth porta più di 25 anni di esperienza bancaria e profonda competenza nella strategia di prodotti digitali, gestione dei canali e design dell'esperienza. Sarà responsabile della guida di un'esperienza di canale digitale e assistito coesa ed end-to-end per i clienti di Valley. Schroth ha precedentemente servito come Executive Vice President & Head of Consumer Digital presso KeyBank prima di fondare Key Design Studio, il primo studio di design e innovazione incentrato sull'uomo della banca.

Montesdeoca porta più di 25 anni di esperienza nella trasformazione e nel ridimensionamento delle operazioni per istituzioni finanziarie, con un forte focus sull'esperienza del cliente e sull'esecuzione strategica. Guiderà gli sforzi di customer care e strategia di Valley, fornendo esperienze cliente eccezionali attraverso una forte qualità del servizio e disciplina operativa. Si unisce a Valley da Capital One, dove ha servito come National Service Executive per le loro attività di Retail Bank e U.S. Card, guidando un team globale di oltre 5.000 collaboratori. Presso Capital One, ha anche abilitato le prime iniziative di IA generativa dell'organizzazione all'interno delle operazioni del contact center per migliorare l'automazione e ottimizzare i percorsi dei clienti.

"Stephen ed Ed portano profonda competenza, nuove prospettive e un solido track record di esecuzione", ha affermato Patrick Smith, Senior Executive Vice President e President of Consumer Banking. "La loro leadership ci aiuterà a elevare il modo in cui serviamo i nostri clienti, rafforzare le nostre capacità attraverso i canali digitali e di servizio e continuare a mantenere la promessa di relationship banking di Valley."

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