Alasan Umum Tidak Menerima Kode Verifikasi SMS
Ponsel Anda mungkin gagal menerima kode verifikasi SMS karena alasan berikut. Silakan ikuti petunjuk terkait di bawah ini dan coba dapatkan kode verifikasi lagi.
Alasan 1: Layanan SMS tidak tersedia untuk sementara bagi nomor ponsel dari negara atau wilayah yang tidak didukung oleh platform ini.
Alasan 2: Aplikasi antivirus ponsel mungkin memblokir pesan (berlaku bagi pengguna dengan perangkat lunak keamanan yang terinstal di smartphone mereka).
Solusi: Buka aplikasi antivirus ponsel Anda, nonaktifkan fitur pemblokiran SMS untuk sementara, lalu minta kode verifikasi lagi.
Alasan 3: Kemacetan atau kegagalan fungsi gateway SMS.
Solusi: Jika gateway SMS macet atau tidak normal, pesan yang dikirim mungkin terlambat atau hilang. Silakan hubungi operator telepon Anda untuk memverifikasi atau coba lagi nanti.
Alasan 4: Anda terlalu sering meminta kode verifikasi.
Solusi: Jangan mengklik "Dapatkan Kode" beberapa kali dalam waktu singkat. Harap tunggu setidaknya 15 menit sebelum mencoba lagi, lalu klik tombol tersebut satu kali saja.
Alasan 5: Sinyal buruk atau tidak ada di lingkungan Anda saat ini.
Solusi: Sinyal ponsel yang lemah atau tidak ada dapat mencegah atau menunda pengiriman SMS. Pindahlah ke area dengan penerimaan sinyal yang lebih baik, lalu coba lagi.
Masalah lainnya: Pulsa ponsel yang tidak cukup, penyimpanan ponsel yang penuh, atau SMS yang diarahkan ke folder spam/sampah juga dapat mencegah Anda menerima kode.
Solusi: Isi ulang pulsa ponsel, kosongkan ruang penyimpanan, periksa folder spam/sampah, lalu coba lagi.
Catatan: Jika Anda masih tidak dapat menerima SMS setelah mencoba cara di atas, Anda mungkin telah memasukkan pengirim SMS kami ke dalam blacklist. Silakan hubungi Layanan Pelanggan online untuk mendapatkan bantuan.