Gabay sa Pag-troubleshoot: Hindi Na-kredito ang Deposito
1. Suriin Kung Bukas ang Deposit Channel
Kung ang deposit channel ay kasalukuyang sarado o nasa ilalim ng maintenance, maaaring hindi ma-credit ang iyong deposito pansamantala. Mangyaring maghintay nang may pasensya. Kapag muling binuksan ang channel, makukumpirma ang status ng iyong deposito.
Para sa higit pang detalye sa mga paghinto ng deposit/withdrawal, sumangguni sa: Ano ang Gagawin Kapag Nahinto ang Pagdeposito/Pag-withdraw Dahil sa Maintenance ng Wallet.
2. Suriin ang Status ng Blockchain Network
Kung ang status ng blockchain network ay nagpapakita ng Hindi matagumpay ang deposito, kailangan mong makipag-ugnayan sa platform na nagpadala upang kumpirmahin ang isyu.
Kung ang status ng blockchain network ay nagpapakita ng Matagumpay ang deposito, mangyaring suriin kung natugunan ang kinakailangang bilang ng mga kumpirmasyon para sa pre-crediting o buong crediting.
Paano suriin: Pumunta sa Mga Wallet → Kasaysayan ng Pagpopondo → Deposito, hanapin ang tiyak na record ng deposito, at i-click ang TxID hyperlink upang tingnan ang mga detalye ng transaksyon sa blockchain explorer.
Tingnan ang status ng blockchain network sa blockchain explorer.
3. Suriin ang Bilang ng Blockchain Confirmations
Para sa isang deposito na matagumpay na ma-credit sa iyong MEXC account, ang bawat crypto ay nangangailangan ng tiyak na bilang ng mga blockchain confirmation. Kung hindi pa dumating ang iyong deposito dahil sa hindi sapat na mga confirmation, mangyaring sundin ang mga hakbang na ito:
- Kung hindi pa naabot ang kinakailangang bilang ng mga confirmation, mangyaring maghintay nang may pasensya para makumpleto ang on-chain confirmation.
- Kung natugunan na ang kinakailangang mga confirmation, ngunit hindi pa rin na-credit ang pondo, suriin kung lumalabas ang transaksyon sa iyong kasaysayan ng deposito.
Tandaan: Ang minimum na bilang ng mga confirmation ay nag-iiba depende sa crypto. Kung ang iyong transaksyon ay hindi pa umabot sa kinakailangang bilang ng confirmation, mangyaring magpatuloy sa paghihintay.
Kung nais mong matuto nang higit pa tungkol sa mga kinakailangan sa confirmation ng blockchain, mangyaring sumangguni sa Paano Suriin ang Bilang ng Mga Kumpirmasyon sa Block sa MEXC.
4. Suriin ang mga Deposit Records sa Iyong Account
I-verify kung lumalabas ang record ng deposito sa iyong account. Para sa higit pang impormasyon tungkol sa mga status ng deposito, maaari kang sumangguni sa Mga Karaniwang Katayuan ng Deposito at Paano Lutasin ang Mga Ito.
Kung walang kaugnay na record ng deposito sa iyong account, maaari kang magpatuloy na magsumite ng Uncredited Deposit Return Application.
5. Iba Pang Karaniwang Solusyon para sa mga Hindi Na-credit na Deposito
5.1 Pagdeposito ng Hindi Sinusuportahang Crypto sa MEXC
Kung ang contract address ng crypto na iyong idineposito ay hindi tumutugma sa contract address ng isang crypto na sinusuportahan ng MEXC, hindi matagumpay na ma-credit ang iyong deposito.
5.2 Maling Deposit Network
Pagdeposito sa pamamagitan ng maling network: Nangyayari ito kapag pinili mo ang maling network para sa paglilipat ng token. Halimbawa, kung nagde-deposito ka ng MX, at kinopya mo ang isang MX (ETH network) deposit address mula sa pahina ng deposito ng MEXC ngunit nagkamali ka sa paggamit ng BEP-20 network sa withdrawal platform upang magpadala ng pondo sa ETH address na iyon, hindi matagumpay na ma-credit ang deposito.
Sa kasong ito, mangyaring magsumite ng Uncredited Deposit Return Application sa lalong madaling panahon. Gagawin ng MEXC ang lahat ng makakaya upang matulungan kang malutas ang isyu. Upang suriin kung aling mga network ang sinusuportahan para sa isang token, pumunta sa pahina ng withdrawal sa sending platform at i-click ang Network upang tingnan ang mga opsyon.
5.3 Pagdeposito sa pamamagitan ng Hindi Sinusuportahang Network
Kung pipili ka ng network na hindi sinusuportahan ng MEXC kapag nagde-deposito ng token, hindi ma-credit ang deposito. Halimbawa, kapag nagde-deposito ng MX, sinusuportahan lamang ng MEXC ang mga deposito sa pamamagitan ng ETH, BSC, at MORPH networks. Kung gagamitin mo ang isang network sa labas ng sinusuportahang listahan na ito sa withdrawal platform, hindi matagumpay na ma-credit ang iyong deposito.
5.4 Nawawala o Maling Memo/Tag Code na Nagiging Sanhi ng Pagkabigo sa Deposito
Ang ilang mga token ay nangangailangan ng Memo, Tag, o natatanging identifier para sa matagumpay na mga deposito, tulad ng XRP, TON, ATOM, atbp. Kung hindi na-credit ang iyong deposito dahil sa nawawala o maling Memo/Tag, mangyaring magsumite ng Uncredited Deposit Return Application.
Ang proseso ng pagsusuri ay karaniwang tumatagal ng 1-2 business days, at aabisuhan ka ng resulta sa pamamagitan ng email o in-site message kapag ito ay nakumpleto na. Para sa mga tagubilin kung paano punan ang form, mangyaring sumangguni sa gabay na Paano Punan ang Uncredited Deposit Return Application Form.
Upang matuto nang higit pa tungkol sa mga kinakailangan sa Memo/Tag, sumangguni sa Ano ang mga Memos/Tags?
5.5 Deposito na Ginawa sa pamamagitan ng Hindi Sinusuportahang Smart Contract
Para sa ilang mga token, kasalukuyang hindi sinusuportahan ng MEXC ang mga deposito na ginawa sa pamamagitan ng mga smart contract transfer. Sa mga naturang kaso, ang transaksyon ay hindi awtomatikong mai-credit sa iyong MEXC account at nangangailangan ng manu-manong pagproseso.
Mangyaring magsumite ng Uncredited Deposit Return Application. Ang proseso ng pagsusuri ay karaniwang tumatagal ng 1-2 business days, at aabisuhan ka ng resulta sa pamamagitan ng email o website notification kapag ito ay nakumpleto na.
5.6 Na-delist na Token na Idineposito mula sa MEXC Platform
Kung nagdeposito ka ng token na na-delist na mula sa MEXC at hindi na-credit ang pondo, mangyaring makipag-ugnayan sa Customer Service para sa tulong.
Sa event ng isang deposito na hindi na-credit, maaari ka ring magsumite ng Uncredited Deposit Return Application. Pagkatapos ng pagsumite, karaniwang aabisuhan ka ng MEXC ng resulta ng pagsusuri sa loob ng 1-2 business days sa pamamagitan ng email o website notification.