Häufige Gründe für den Nichtempfang von SMS-Verifizierungscodes
Ihr Telefon erhält möglicherweise aus folgenden Gründen keine SMS-Verifizierungscodes. Bitte befolgen Sie die entsprechenden Anweisungen unten und versuchen Sie erneut, den Verifizierungscode anzufordern.
Grund 1: Der SMS-Dienst ist für Telefonnummern aus Ländern oder Regionen, die von dieser Plattform nicht unterstützt werden, vorübergehend nicht verfügbar.
Grund 2: Antivirus-Apps auf dem Handy blockieren möglicherweise Nachrichten (gilt für Benutzer, die Sicherheitssoftware auf ihrem Smartphone installiert haben).Lösung: Öffnen Sie Ihre Antivirus-App, deaktivieren Sie vorübergehend die SMS-Blockierungsfunktion und fordern Sie dann den Verifizierungscode erneut an.
Grund 3: Überlastung oder Störung des SMS-Gateways.Lösung: Bei Überlastung oder Fehlfunktionen des SMS-Gateways können Nachrichten verzögert oder nicht zugestellt werden. Wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter zur Überprüfung oder versuchen Sie es später erneut.
Grund 4: Sie haben Verifizierungscodes zu häufig angefordert.Lösung: Klicken Sie nicht mehrmals innerhalb kurzer Zeit auf „Code anfordern“. Warten Sie mindestens 15 Minuten, bevor Sie es erneut versuchen, und klicken Sie nur einmal auf die Schaltfläche.
Grund 5: Schlechter oder fehlender Empfang an Ihrem aktuellen Standort.Lösung: Ein schwaches oder fehlendes Signal kann die Zustellung der SMS verhindern oder verzögern. Wechseln Sie in einen Bereich mit besserem Empfang und versuchen Sie es erneut.
Weitere mögliche Ursachen: Unzureichendes Guthaben, voller Gerätespeicher oder die SMS wurde in den Spam-/Junk-Ordner verschoben.Lösung: Laden Sie Ihr Guthaben auf, schaffen Sie Speicherplatz auf dem Gerät, überprüfen Sie Ihren Spam-/Junk-Ordner und versuchen Sie es erneut.
Hinweis: Wenn Sie die SMS nach Durchführung der oben genannten Schritte weiterhin nicht erhalten, haben Sie unseren SMS-Absender möglicherweise blockiert. Bitte wenden Sie sich an den Online-Kundendienst zur Unterstützung.