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So füllen Sie das Antragsformular für nicht gutgeschriebene Einzahlungen aus

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MEXC

1. Ausfüllanleitung


Öffnen Sie die Seite des MEXC Help Centers und klicken Sie auf die Schaltfläche Antrag auf Rückerstattung nicht gutgeschriebener Einzahlung.


Wählen Sie den Grund aus, der Ihrer Situation entspricht, und klicken Sie auf Weiter.


Füllen Sie die erforderlichen Angaben aus, z. B. Einzahlungs-Token, Einzahlungsnetzwerk, Einzahlungssumme, MEXC-Einzahlungsadresse und Transaktions-ID (TxID). Nachdem Sie alle Felder ausgefüllt haben, klicken Sie auf Antrag einreichen.

Nach dem Absenden gelangt Ihr Antrag in die erste Prüfphase, die voraussichtlich innerhalb von 1–2 Tagen abgeschlossen wird.


1.1 Beschreibung der Formularfelder:


1) Einzahlungs-Token: Geben Sie den genauen Namen des Tokens ein, den Sie eingezahlt haben, um die Transaktionsdetails korrekt zu überprüfen.

2) Einzahlungsnetzwerk: Tragen Sie das richtige Einzahlungsnetzwerk entsprechend dem Transaktions-Hash (TxID/TxHash) ein. Wenn Sie nicht sicher sind, welches Netzwerk verwendet wurde, wenden Sie sich bitte an die Plattform, von der aus Sie die Auszahlung veranlasst haben.

3) Einzahlungssumme: Geben Sie den Betrag ein, der im Blockchain-Explorer angezeigt wird (max. 41 Zeichen, davon bis zu 22 Ziffern vor und bis zu 18 Ziffern nach dem Dezimalpunkt). Dieser Betrag dient nur als Referenz. Unser Kundendienst bearbeitet Ihren Antrag auf Grundlage des tatsächlichen Betrags in der TxID. Maßgeblich ist das Endergebnis.

4) MEXC-Einzahlungsadresse: Geben Sie die Empfangsadresse an, die im Transaktions-Hash (TxID/TxHash) angezeigt wird – das ist die Einzahlungsadresse Ihres MEXC-Kontos. Diese Adresse wird in den Transaktionsdetails üblicherweise als „To Address“ oder „Receiver Address“ bezeichnet.

5) Einzahlungs-TxID: Die Transaktions-ID (TxID/TxHash) ist der eindeutige Identifikator Ihrer Blockchain-Transaktion. Tragen Sie ausschließlich die TxID ein – keine Webseiten-Links oder sonstige Informationen. Kopieren Sie die TxID direkt von der Auszahlungsplattform und vermeiden Sie es, URLs einzugeben.


1.2 So geben Sie die TxID für den TON-Token im TON-Netzwerk ein:


Öffnen Sie den Block-Explorer Tonviewer, geben Sie Ihre TxID ein und klicken Sie auf Suchen.
Beispiel: Geben Sie die TxID wie folgt in die Suchleiste ein:
81f133decf92e96b21b4fc8f87610aa32782310f85a2d18bcae9eacb1e584301



Suchen Sie den Transaktionsdatensatz, bei dem die Mittel an die MEXC-Adresse gesendet wurden, und klicken Sie auf den entsprechenden Buchstaben.
Zum Beispiel auf F.


Im Bereich Account finden Sie die Felder Tx hash und Lt. Kombinieren Sie diese mit einem Doppelpunkt „:`“ zu einer vollständigen TxID für das Formular.

Beispiel: 81f133decf92e96b21b4fc8f87610aa32782310f85a2d18bcae9eacb1e584301:58674637000001


1.3 So geben Sie die TxID für andere Token im TON-Netzwerk ein:


Öffnen Sie den Block-Explorer Tonviewer, geben Sie Ihre TxID ein und klicken Sie auf Suchen.
Beispiel:
6604d72fcb5d321002b12fe309f587a422b51d2e3bbe9a83d5aa68d533c423f0


Suchen Sie den Transaktionsdatensatz, bei dem die Token an die MEXC-Adresse übertragen wurden, und klicken Sie auf den entsprechenden Buchstaben hinter Jetton Internal Transfer.
Zum Beispiel auf D.


Im Bereich Account finden Sie die Felder Tx hash und Lt. Kombinieren Sie diese mit einem Doppelpunkt „:`“, um die erforderliche TxID zu erstellen.

Beispiel: 6604d72fcb5d321002b12fe309f587a422b51d2e3bbe9a83d5aa68d533c423f0:58641569000001


2. Einreichung zusätzlicher Informationen


Sobald Ihr Antrag die Prüfung bestanden hat, stellt Ihnen der MEXC-Kundenservice die ursprüngliche Rücksendeadresse zur Verfügung. Bitte überprüfen Sie, ob diese Adresse korrekt ist.
  • Wenn die Adresse korrekt ist, klicken Sie auf Rückerstattung an diese Adresse bestätigen. Die Mittel werden dann an diese Adresse zurückgesendet.
  • Wenn die Adresse falsch ist oder keine Zahlungen empfangen kann, klicken Sie auf Antrag stornieren und wenden Sie sich an den Online-Kundenservice, um die korrekten Rücksendeinformationen bereitzustellen.

Wichtiger Hinweis: MEXC unterstützt keine Rückerstattungen für nicht unterstützte Token oder Einzahlungen an die Hot-Wallet-Adresse von MEXC. Rückerstattungen sind ausschließlich an die ursprüngliche Absenderadresse möglich.


Wenn Sie auf Rückerstattung an diese Adresse bestätigen klicken, bestätigen Sie, dass die Adresse gültig und korrekt ist. Sollte die Rückzahlung an dieser Adresse nicht erfolgreich eingehen, übernimmt MEXC keine Haftung.