الأسباب الشائعة لعدم استلام رموز التحقق عبر الرسائل النصية القصيرة
قد تفشل في استلام رمز التحقق عبر الرسائل النصية (SMS) للأسباب التالية. يُرجى اتباع التعليمات المقابلة أدناه ثم المحاولة مرة أخرى للحصول على الرمز:
السبب 1: خدمة الرسائل النصية غير متوفرة مؤقتًا لأرقام الهواتف من دول أو مناطق غير مدعومة من هذه المنصة.
السبب 2: قد تقوم تطبيقات مكافحة الفيروسات على الهاتف بحظر الرسائل (ينطبق على المستخدمين الذين لديهم برامج أمان مثبتة على هواتفهم).
الحل: افتح تطبيق مكافحة الفيروسات في هاتفك، وقم بتعطيل ميزة حظر الرسائل مؤقتًا، ثم اطلب رمز التحقق مرة أخرى.
السبب 3: ازدحام أو خلل في بوابة الرسائل النصية.
الحل: عندما تكون بوابة الرسائل مزدحمة أو غير طبيعية، قد تتأخر الرسائل أو لا تصل. يُرجى التواصل مع مزود خدمة الهاتف لديك للتحقق، أو المحاولة مرة أخرى لاحقًا.
السبب 4: طلبت رموز تحقق بشكل متكرر.
الحل: لا تنقر على "الحصول على الرمز" عدة مرات خلال فترة قصيرة إلى حظر مؤقت. يُرجى الانتظار 15 دقيقة على الأقل قبل المحاولة مجددًا، وانقر على الزر مرة واحدة فقط.
السبب 5: ضعف أو عدم وجود إشارة في موقعك الحالي.
الحل: ضعف إشارة الهاتف أو انعدامها قد يمنع أو يؤخر وصول الرسائل النصية. انتقل إلى مكان بإشارة أفضل وحاول مرة أخرى.
مشكلات أخرى: رصيد غير كافٍ، امتلاء مساحة تخزين الهاتف، أو توجيه الرسالة إلى مجلد الرسائل العشوائية/الغير مرغوبة.
الحل: اشحن رصيد هاتفك، أفرغ بعض مساحة التخزين، تحقق من مجلد الرسائل العشوائية، ثم أعد المحاولة.
ملاحظة: إذا لم تتمكن من استلام رمز SMS بعد اتباع ما سبق، قد تكون قد قمت بحظر مرسل الرسائل النصية الخاص بنا. يُرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر الإنترنت للحصول على المساعدة.