CoverGo 推出 AI 智能代理以自動化保險營運

CoverGo 作為全球領先的健康、壽險和財產保險 AI 無代碼保險平台，宣布推出專為保險業打造的 AI 代理，加速邁向完全由 AI 驅動的保險營運。

儘管許多保險公司已將工作流程數位化,但大多數流程仍以規則為基礎且高度依賴人工作業。CoverGo 正將經過保險領域訓練的 AI 代理直接嵌入核心保險營運中 – 實現跨複雜核保、銷售、服務和理賠流程的自動化執行。

CoverGo 已與一線保險公司和經紀商在生產環境中部署了三個 AI 代理:

• 智能文件處理 (IDP) AI 代理 – 此代理能從任何非結構化文件(例如理賠表格、醫療報告、申請書)中自動提取資料,並將其轉換為跨理賠、核保和保單服務的結構化、可供決策的資料。除了資料提取之外,IDP AI 代理還執行醫療必要性檢查、業務規則執行、自動計算、FWA 偵測、強制性文件驗證等操作 – 使保險公司能夠從文件處理轉向智能決策執行。
• 客戶支援 AI 代理 – 此代理吸收公司所有內部知識,如產品手冊、保單條款和核保指引,並提供即時、準確的答案。它使客戶支援團隊能夠在數秒內解決查詢,並使業務團隊能夠即時找到正確的資訊。它也可以直接服務代理人、經紀人和客戶。
• 報價 AI 代理 – 此代理自動生成報價、說明書和保險提案比較。此解決方案提升了效率,減少了人工作業,並確保客戶和經銷商收到可用保險產品的全面提案和比較。

透過這個自主 AI 代理生態系統,CoverGo 使保險公司能夠以現代數位企業的速度、智慧和效率進行營運。

專為保險企業部署而打造,CoverGo AI 保險平台提供企業級治理和安全性,通過 ISO 27001 和 SOC 2 認證,專門針對保險業的監管、合規和工作流程需求而設計。

「保險業不需要通用的 AI 解決方案 – 它需要專為保險營運打造的特定領域 AI 代理,」CoverGo 創辦人兼執行長 Tomas Holub 表示。「CoverGo 的 AI 代理已在領先的保險公司和經紀商的生產環境中部署,使他們能夠自動化整個保單生命週期的複雜工作流程,並以最高效的方式營運。」

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