IBM股票：ServiceNow合作夥伴關係對企業AI意味著什麼

TLDR

• IBM 與 ServiceNow 宣布擴大多年合作，協助企業大規模部署 AI。
• 此合作針對兩大核心障礙：AI 就緒資料與老舊的遺留應用程式。
• 聯合解決方案將涵蓋應用程式現代化、企業資料治理以及自主基礎架構運營。
• IBM 的工具，如 Watsonx.data、Red Hat Ansible 及 Instana，將與 ServiceNow AI 平台整合。
• 首批聯合解決方案預計於 2026 年下半年推出。

IBM 與 ServiceNow 宣布擴大合作，旨在協助大型企業將遺留系統現代化，並將其資料應用於 AI 驅動的運營。

International Business Machines Corporation，IBM

此合作將 IBM 的 AI、資料與自動化工具與 ServiceNow 的 AI 平台結合。目標是為企業提供一條路徑，讓其能夠大規模運行代理式 AI，而無需拆除數十年的舊有基礎架構。

兩家公司均指出，遺留系統與資料準備不足是企業真正採用 AI 的兩大最主要障礙。此合作正是為解決這一問題而設計的。

公告發布時，IBM 股價約為 267 美元，而 ServiceNow（NOW）股價則接近 1,046 美元，但兩家公司均未將此合作與任何即時財務指引掛鈎。

三大重點領域

此合作將針對三個具體解決方案領域。第一，應用程式現代化——使用 IBM Bob、企業應用程式執行環境（Java）及 Watsonx.data 等工具，對老舊應用程式進行重構，無需從頭開始。

第二，企業資料治理。透過 IBM Watsonx.data 擴展 ServiceNow 的 Workflow Data Fabric，新增資料品質、可觀測性及主資料管理等功能。

第三，自主基礎架構運營。將 Red Hat Ansible、Instana、HashiCorp Terraform 及 HashiCorp Vault 整合至 ServiceNow IT 工作流程中，在問題影響業務之前予以發現並修復。

範疇相當廣泛——但兩家公司均強調，這些是真實可部署的解決方案，而非單純的框架協議。

兩家公司的表態

ServiceNow 中央產品管理部門資深副總裁兼總經理 John Aisien 直接表示：「IBM 提供了將系統現代化並擴展 ServiceNow 資料能力的工具。ServiceNow 則提供平台，將這些資料應用於企業的每一個工作流程。」

IBM ISV 與 AI 合作夥伴關係總經理 Raj Datta 補充說，大規模採用 AI 不僅需要模型存取，更需要重新思考底層的系統、資料與治理架構。

雙方的措辭均聚焦於成果而非願景，這與過去幾年許多 AI 合作夥伴關係的表述方式略有不同。

聯合解決方案預計於 2026 年下半年推出。

每年有超過 850 億個工作流程在 ServiceNow 平台上運行，使此合作夥伴關係在企業客戶中擁有廣泛的部署範圍。

IBM 在超過 175 個國家和地區開展業務，意味著此次推廣可能觸及全球最大型的政府與企業基礎架構運營商。

目前，兩家公司均尚未確認與此合作相關的定價結構或具體客戶承諾。

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