Bithumb 发布道歉并在BTC分发错误后提供110%赔偿

南韩加密货币交易所Bithumb在2月6日发生重大奖励支付错误后发出最新道歉声明。这起事件导致数百名用户收到大量超额比特币。该交易所表示,这次失误引发了平台上的恐慌性抛售和短期价格波动。Bithumb现已公布赔偿计划,并承诺承担全部责任。该公司表示已通知监管机构,并正在配合调查。

超额支付如何发生

问题始于一次小型促销奖励活动。约695名用户原本应该收到约2,000韩元的奖励。但数据输入错误导致支付金额大幅增加。一些用户收到了数千枚比特币,而非小额奖励。

该交易所表示,约620,000 BTC被误发出去。错误在约20分钟内被发现。随后,Bithumb立即开始冻结受影响账户的提款和交易。冻结过程在约35分钟内完成。部分用户的突然抛售导致交易所出现短暂的闪崩。比特币价格迅速下跌后才恢复到正常水平。

大部分比特币已追回

Bithumb表示已追回几乎所有错误发送的比特币。在620,000 BTC中,约618,212 BTC已经追回。这相当于总数的约99.7%。部分用户已经卖出了一些币。该交易所表示也成功追回了约93%的已售资产。目前仅约125 BTC尚未追回。

该公司强调此次事件并非由黑客攻击造成。该公司表示错误源于奖励过程中的简单输入错误。客户资金没有面临风险,正常运营已恢复。

受影响用户的赔偿计划

Bithumb表示将全额赔偿受此次事件影响的用户。该公司估计客户总损失约10亿韩元。在恐慌期间以低价卖出的用户将获得110%的赔偿。这包括全额价差加上额外10%。 

此外,所有在事件期间在线的用户将获得20,000韩元的补偿。该交易所还将为所有用户提供七天零交易费。除此之外,它计划设立一个价值1,000亿韩元的永久客户保护基金,以处理未来的事件。

预防再次发生错误的新控制措施

Bithumb表示将升级其内部控制系统。它计划改善资产检查并引入更严格的多步骤审批流程。该交易所还将使用新的AI系统实时检测异常交易。此外,外部安全公司将审计其系统。该审查结果将公开分享。首席执行官表示公司将承担全部责任。此外,公司将专注于在此次失误后重建客户信任。

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