Visa调查显示人工智能、加密货币影响假日购物趋势

Visa 公布了新的调查数据，突显人工智能（AI）和加密货币对消费者支出的日益增长的影响，标志着本假日季购物行为的代际转变。

根据调查，近一半的美国购物者现在正在使用 AI 工具来提升他们的假日购物体验，其中年轻消费者，尤其是 Z 世代，在采用数字优先支付方式方面处于领先地位。

AI 和加密货币成为主流

本假日季，技术创新正成为购物体验的重要组成部分。调查发现，47% 的美国购物者已经使用 AI 进行至少一项购物任务，其中寻找礼物创意成为最受欢迎的用途。此外，超过四分之一的购物者（28%）愿意接受加密货币作为礼物，这一趋势在 Z 世代中飙升至 45%。随着稳定币角色的增长，大约十分之一的购物者相信稳定币将在 2030 年占据主导地位，28% 的人预计其使用量将在 2035 年增加。

Visa 消费者洞察副总裁 Bruce Cundiff 评论道："数据讲述了一个关于我们正在见证的支出转变的引人入胜的故事：购物者以惊人的速度接受 AI 和数字工具，Z 世代和年轻千禧一代引领着对商业的根本性重新构想。"

Z 世代推动数字优先购物习惯

Z 世代在采用下一代购物方法方面继续超越老一代。调查显示，71% 的 Z 世代购物者使用生物识别认证，60% 从海外购买礼物，44% 通过加密货币进行购买。此外，55% 的 Z 世代消费者在社交平台上购物，突显了他们对更无缝、数字优先体验的偏好。有趣的是，虽然五分之一的购物者更喜欢数字钱包，但 Z 世代正在缩小差距，36% 的人更喜欢数字钱包而非实体卡（34%）。

在全球范围内，41% 的 Z 世代购物者计划在本假日季比去年更多地旅行，反映了他们渴望拥抱更加互联和移动的购物体验。

更智能的技术，更智能的购物者

随着 AI 和其他技术在假日购物旅程中变得越来越重要，消费者也优先考虑透明度、安全性和人际连接。虽然 AI 驱动的购物工具正在获得关注，但 61% 的购物者仍然更喜欢人工客户服务的人际互动，60% 的人希望在 AI 工具如何使用他们的个人数据方面有更大的透明度。

安全仍然是一个重要的关注点，66% 的消费者表示担心朋友或家人可能在本季成为网络诈骗的受害者，39% 的人报告在过去一年中遇到过一次。这强调了随着数字购物继续发展，对更大信任和安全的需求。

提前假日购物和支出增长

除了技术偏好的转变外，Visa 的调查还显示，许多消费者正在更早开始他们的假日购物。超过四分之一的购物者在 11 月前就开始了他们的假日购物，Visa 预测美国假日总支出将同比增长 4.6%，反映了美国人尽管面临经济不确定性，仍继续热衷于庆祝这个季节。

Visa 的洞察强调了零售和支付行业的关键时刻，因为 AI、加密货币和年轻一代的数字优先习惯正在重塑商业的未来。