Tencent kêu gọi cải thiện chatbot AI cho các nhóm dễ bị tổn thương

Tencent Holdings đang kêu gọi các công ty công nghệ lớn hợp tác để cải thiện cách chatbot và trợ lý ảo tương tác với người cao tuổi, trẻ em bị bỏ lại và các nhóm dân cư dễ bị tổn thương khác ngày càng phụ thuộc vào các công cụ này để được hỗ trợ về cảm xúc và tư vấn sức khỏe.

Dữ liệu đào tạo chuyên biệt có thể cải thiện đáng kể hỗ trợ kỹ thuật số cho các nhóm có nguy cơ, theo Lu Shiyu, một nhà nghiên cứu cao cấp tại Viện Nghiên cứu Tencent. "Bước quan trọng tiếp theo là hợp tác với các nhà phát triển lớn phục vụ nhiều người dùng," Lu tuyên bố. "Điều này sẽ tạo ra tác động tích cực lớn nhất."

Các bộ dữ liệu chuyên biệt đang được phát triển

Để đào tạo các mô hình ngôn ngữ hỗ trợ tốt hơn người dùng dễ bị tổn thương, nhóm của Lu tại Viện Nghiên cứu Tencent, bộ phận nghiên cứu công cộng của gã khổng lồ internet có trụ sở tại Thâm Quyến, đã tạo ra các bộ sưu tập dữ liệu chuyên biệt từ năm 2024. Trước khi các hệ thống được tinh chỉnh và triển khai, các bộ sưu tập này cung cấp kiến thức nền tảng trong giai đoạn đào tạo trước.

Nhóm của Lu và các học giả từ Đại học Khoa học và Công nghệ Bắc Kinh đã thử nghiệm một số mô hình hàng đầu vào năm ngoái, và kết quả cho thấy những khiếm khuyết nghiêm trọng. Nghiên cứu xem xét các hệ thống tốt nhất của Trung Quốc và Mỹ, bao gồm cả Hunyuan của Tencent, và phát hiện rằng tất cả chúng đều hoạt động kém về các chủ đề như giáo dục giới tính và các chủ đề khác liên quan đến 69 triệu trẻ em bị bỏ lại của Trung Quốc, trẻ em từ các khu vực nông thôn có cha mẹ di cư đến thành phố tìm việc làm.

Tích hợp công nghệ làm dấy lên lo ngại

Chương trình này trùng với sự đồng hoá nhanh chóng của các hệ thống thông minh vào cuộc sống của giới trẻ Trung Quốc. Một bài báo vào tháng 11 năm 2025 trên Rest of the World tuyên bố rằng gia sư robot, chatbot kỹ thuật số và hệ thống chấm điểm bài tập tự động đang chuyển đổi thời thơ ấu ở Trung Quốc bằng cách cung cấp cả tình bạn và nội dung giáo dục.

Vào tháng 8, chính phủ Trung Quốc đã yêu cầu tích hợp công nghệ trong toàn bộ giáo dục trẻ em để cho phép giảng dạy cá nhân hoá. Tuy nhiên, các nhà giáo dục đã bày tỏ sự hoài nghi, cảnh báo rằng sự phụ thuộc quá mức vào các hệ thống tự động có thể làm suy giảm tư duy độc lập và kỹ năng giao tiếp của trẻ em.

Nhắm đến người dùng cao tuổi

Nhóm nghiên cứu của Tencent cũng đã hợp tác với các tổ chức phi lợi nhuận của Trung Quốc phục vụ các nhóm dân cư dễ bị tổn thương để phát triển "bộ dữ liệu người cao tuổi" được biên soạn từ hàng nghìn mẫu câu hỏi và trả lời do những người trả lời lớn tuổi đóng góp.

Các phát triển toàn cầu được phản ánh trong công việc. Thiết kế thân thiện với lứa tuổi, khả năng tiếp cận nhận thức và bảo vệ quyền riêng tư cho người dùng dễ bị tổn thương đã được xác định là các chủ đề nghiên cứu chính trong một nghiên cứu tháng 1 năm 2026 được công bố trên JMIR nhấn mạnh tầm quan trọng ngày càng tăng của dữ liệu chuyên biệt cho người cao tuổi.

Theo báo cáo, người cao tuổi thường gặp phải những rào cản lớn do trình độ hiểu biết kỹ thuật số thấp và sự phức tạp của các thiết bị đương đại.

Tencent hy vọng đảm bảo rằng công nghệ mang lại lợi ích cho những công dân thiệt thòi nhất trong xã hội, không chỉ những người tiêu dùng am hiểu công nghệ, bằng cách tạo ra các bộ sưu tập chuyên biệt này và khuyến khích hợp tác trên toàn ngành.

Đừng chỉ đọc tin tức crypto. Hãy hiểu nó. Đăng ký nhận bản tin của chúng tôi. Hoàn toàn miễn phí.