Nơi công nghệ gặp gỡ niềm tin: Blockchain đang nhân bản hóa bảo hiểm | Ý kiến

Bảo hiểm là một trong những lĩnh vực thường mang lại cảm giác vô cùng khách quan. Khách hàng thường xuyên bị thu gọn thành các điểm dữ liệu, và khách hàng thường xem các đại lý bảo hiểm chẳng khác gì các kênh bán hàng. Toàn bộ quy trình đã trở thành một mớ hỗn độn đầy bối rối về các chính sách và phí bảo hiểm. 

Nhưng tôi thấy khả năng cho một điều gì đó tốt hơn trong ngành. Bảo hiểm có thể được định hình bởi con người thay vì bởi các chính sách, chuyển từ một mô hình giao dịch lạnh lùng sang một mô hình dựa trên kết nối cá nhân và lòng tin. Sự phát triển đó được thúc đẩy bởi công nghệ blockchain.

Bảo hiểm blockchain hứa hẹn một tương lai cá nhân và đổi mới

Mô hình bảo hiểm truyền thống là một chuỗi các giao dịch vô tính cách. Khách hàng mua một chính sách, trả phí bảo hiểm của họ, và khi có sự cố xảy ra, họ nộp yêu cầu bồi thường. Không có gì lạ khi nó cảm thấy giống như một giao dịch kinh doanh hơn là một mối quan hệ.

Trong quá lâu, khách hàng và đại lý không có kết nối có ý nghĩa nào ngoài các giao dịch thỉnh thoảng. Khoảng cách này nuôi dưỡng sự hoài nghi và sự tách rời.

Giải pháp là tập trung lại ngành bảo hiểm xung quanh các mối quan hệ. Tính minh bạch có thể xây dựng sự tự tin, và quyền sở hữu có thể thúc đẩy lòng trung thành ở cả hai phía. Tính minh bạch cũng sẽ hỗ trợ tuân thủ và loại bỏ sự trình bày sai, đảm bảo rằng mọi thứ đều hiển thị và không có sự thao túng hệ thống.

Công nghệ blockchain là con đường đến sự minh bạch và quyền sở hữu này. Sự đổi mới này giữ dữ liệu bảo hiểm minh bạch theo cách mà mọi người đều kiểm soát. Thay vì công ty bảo hiểm nắm giữ tất cả thông tin, khách hàng sở hữu và quản lý chi tiết chính sách của họ. Khi khách hàng có thể giúp điều chỉnh một chính sách bảo hiểm theo lịch sử và nhu cầu của họ, trải nghiệm trở nên cá nhân hơn nhiều.

Trên blockchain, cập nhật chính sách có thể diễn ra ngay lập tức và minh bạch. Bằng cách đó, khách hàng không phải chờ đợi hoặc băn khoăn về trạng thái của các yêu cầu bồi thường và phần thưởng của họ vì họ đã là một phần của quy trình. Sự tham gia này xây dựng lòng tin và làm cho bảo hiểm cảm thấy như một quan hệ đối tác.

Bởi vì công nghệ blockchain có thể thu thập và chia sẻ thông tin đã được xác minh của khách hàng một cách an toàn, các công ty bảo hiểm có thể cung cấp các chính sách được cá nhân hóa phù hợp chính xác với nhu cầu của họ. Ví dụ, thông tin về thói quen lái xe an toàn hoặc an ninh nhà của khách hàng có thể làm cho chính sách của họ trở nên liên quan hơn nhiều. Đột nhiên, bảo hiểm ít giống như một giao dịch lâm sàng và giống như một mối quan hệ đang diễn ra hơn.

Tốt nhất? Công nghệ mới cho phép thay đổi tư duy bằng cách giúp các đại lý nhớ rằng đằng sau mỗi chính sách là một con người đang tìm kiếm sự an toàn. Xét cho cùng, sứ mệnh chung của chúng ta nên nhiều hơn việc bán bảo hiểm. Chúng ta là đối tác trong việc bảo vệ suốt đời. Chúng ta đang tạo ra các không gian nơi mọi người chia sẻ giá trị dài hạn.

Bảo hiểm blockchain xây dựng một công ty trao quyền cho nhân viên như các doanh nhân

Các đại lý của công ty bảo hiểm thường có vai trò cố định với quyền kiểm soát hoặc quyền sở hữu hạn chế. Nhưng hãy tưởng tượng một công ty nơi các đại lý không chỉ làm việc để nhận lương; họ là những doanh nhân tích cực có cổ phần thực sự trong thành công của công ty. Công nghệ blockchain giúp điều này trở thành khả thi.

Blockchain cho phép các công ty phát hành token kỹ thuật số đại diện cho quyền sở hữu. Khi các đại lý kiếm hoặc mua những token này, họ đạt được quyền sở hữu thực sự trong hệ sinh thái. Họ không còn chỉ là công nhân. Họ là những chủ sở hữu một phần và hưởng lợi trực tiếp khi công ty làm tốt.

Với sự đổi mới bảo hiểm này, các quyết định quan trọng có thể được đưa ra thông qua các hệ thống bỏ phiếu an toàn. Nó mang lại cho các đại lý một tiếng nói thực sự. Phi tập trung quyền kiểm soát cho phép nhân viên đề xuất ý tưởng, bỏ phiếu về các chính sách và giúp định hướng công ty như những doanh nhân thực thụ.

Hợp đồng thông minh cũng tự động thưởng cho các đại lý dựa trên doanh số hoặc đóng góp của họ mà không chậm trễ. Sự công bằng này thúc đẩy các đại lý đổi mới và chủ động, giống như cách các doanh nhân được thúc đẩy đầu tư nỗ lực để đổi lấy lợi nhuận rõ ràng.

Đổi mới bảo hiểm sử dụng blockchain và văn hóa hướng đến mục đích để tạo ra quyền sở hữu của đại lý

Các công ty bảo hiểm cần phục hồi và tập trung lại sứ mệnh của họ. Mục tiêu không bao giờ tập trung vào doanh số và lợi nhuận. Thay vào đó, tầm nhìn thực sự là bảo vệ mọi người và xây dựng các cộng đồng mạnh mẽ hơn, nhưng tầm nhìn này sẽ chỉ thành công với sự tập trung vào giá trị dài hạn. Kết hợp công nghệ blockchain với một văn hóa hướng đến mục đích được đổi mới là cách để điều này xảy ra.

Blockchain theo dõi các đóng góp, hiệu suất và tác động theo thời gian một cách an toàn. Với hợp đồng thông minh, các công ty có thể thưởng công bằng và tự động cho nhân viên, đại lý và đối tác giúp tạo ra giá trị lâu dài, chẳng hạn như giữ khách hàng hài lòng hoặc cải thiện an toàn cộng đồng.

Khi một công ty tập hợp xung quanh một sứ mệnh giúp đỡ mọi người và tạo ra sự khác biệt, nhân viên và đối tác tham gia làm việc với công ty hướng tới các mục tiêu lớn hơn. Văn hóa hướng đến mục đích này có thể được theo dõi trên blockchain. Kỷ niệm các tác động tích cực với quyền sở hữu minh bạch và hệ thống thưởng cho phép mọi người trong công ty chia sẻ thành công. Nó khuyến khích mọi người áp dụng trọng tâm vào suy nghĩ dài hạn và tăng trưởng bền vững. Khi các công ty bảo hiểm sử dụng sự đổi mới thú vị này để thưởng cho những người thực sự xây dựng giá trị lâu dài, nó làm cho toàn bộ công ty mạnh mẽ hơn.

Sự chuyển đổi bảo hiểm từ các giao dịch lạnh lùng sang các mối quan hệ ấm áp đang diễn ra. Chúng tôi đang sử dụng công nghệ để xây dựng các hệ thống thúc đẩy lòng tin với mọi tương tác và đặt con người lên hàng đầu. Chúng ta sẽ không tìm thấy tương lai của bảo hiểm trong các sản phẩm hoặc phí bảo hiểm; nó nằm trong mục đích và quan hệ đối tác.