Khảo sát của Anthropic tiết lộ nỗi lo mất việc làm vì AI giữa bối cảnh năng suất tăng cao

Jessie A Ellis 22 Tháng 4, 2026 17:37

Khảo sát của Anthropic với 81,000 người dùng AI nêu bật nỗi lo mất việc làm và mức tăng năng suất, trong đó những người mới bắt đầu sự nghiệp và những người làm việc trong các vai trò có mức độ tiếp xúc cao với AI là những người lo lắng nhất.

Anthropic, một công ty nghiên cứu AI hàng đầu được định giá 380 tỷ USD, vừa công bố kết quả khảo sát từ 81,000 người dùng các mô hình AI Claude của mình. Nghiên cứu tiết lộ một câu chuyện hai mặt: trong khi các công cụ AI như Claude đang thúc đẩy mức tăng năng suất đáng kể, chúng cũng đang làm gia tăng lo ngại về việc mất việc làm, đặc biệt là trong số những người mới bắt đầu sự nghiệp và những người làm việc trong các vai trò có mức độ tiếp xúc cao với AI như phát triển phần mềm.

Theo dữ liệu, những người dùng trong các nghề có mức độ tiếp xúc cao—nơi AI đang thực hiện một phần đáng kể các nhiệm vụ—có khả năng lo lắng về việc bị AI thay thế cao gấp ba lần so với những người làm việc trong các vai trò ít tiếp xúc hơn. Cứ mỗi 10% tăng trong các nhiệm vụ được Claude tự động hóa, mức độ cảm nhận về nguy cơ mất việc tăng thêm 1,3 điểm phần trăm. Những người mới bắt đầu sự nghiệp bày tỏ sự lo lắng cao nhất, phù hợp với tình trạng tuyển dụng chậm lại ở các vị trí đầu vào được ghi nhận trong các nghiên cứu trước đó.

"Như bất kỳ ai có công việc văn phòng ngày nay, tôi lo lắng 100% về việc mất việc làm vào tay AI," một kỹ sư phần mềm được khảo sát nhận xét. Tâm lý này phản ánh sự bất an ngày càng tăng khi các công cụ AI ngày càng có năng lực hơn, đặc biệt trong các nhiệm vụ lập trình và phân tích.

Năng suất tăng, nhưng không phải không có cái giá

Trong khi những lo ngại về việc làm chiếm lĩnh các tiêu đề, cuộc khảo sát cũng nêu bật tiềm năng của AI trong việc nâng cao năng suất. Những người được hỏi báo cáo điểm cải thiện năng suất trung bình là 5,1 trên 7, với mức tăng hàng đầu được ghi nhận ở các vai trò lương cao như quản lý và phát triển phần mềm. Tuy nhiên, ngay cả những người trả lời có thu nhập thấp hơn, chẳng hạn như tài xế giao hàng và nhân viên dịch vụ khách hàng, cũng đề cập đến những lợi ích mang tính chuyển đổi. Một số người đã sử dụng AI để khám phá các cơ hội kinh doanh, như khởi động kinh doanh thương mại điện tử hoặc phát triển ứng dụng.

Gần một nửa số người được hỏi cho rằng AI đã mở rộng phạm vi công việc của họ, cho phép họ thực hiện các nhiệm vụ trước đây vượt quá khả năng của mình. Ví dụ, một người dùng không có nền tảng kỹ thuật cho biết AI đã biến họ thành "lập trình viên full-stack." Cải thiện tốc độ là lợi ích được đề cập phổ biến thứ hai, với người dùng hoàn thành các nhiệm vụ trong một phần nhỏ thời gian.

Nhưng những lợi ích về hiệu quả này đi kèm với sự đánh đổi. Những người lao động trải nghiệm mức tăng năng suất lớn nhất cũng bày tỏ lo ngại nhiều nhất về an toàn việc làm, cho thấy rằng tự động hóa nhiệm vụ nhanh chóng đặt ra câu hỏi về tính khả thi lâu dài của vai trò.

Việc áp dụng AI phân chia lợi ích kinh tế

Cuộc khảo sát cũng tìm hiểu nơi mà lợi ích năng suất được hỗ trợ bởi AI đang tích lũy. Hầu hết những người được hỏi cho biết lợi ích cá nhân, chẳng hạn như hoàn thành nhiệm vụ nhanh hơn và giảm khối lượng công việc, nhưng 10% lưu ý rằng chủ sử dụng lao động hoặc khách hàng đang thu lấy phần thặng dư bằng cách yêu cầu nhiều đầu ra hơn. Những người mới bắt đầu sự nghiệp ít có khả năng cảm thấy bản thân được hưởng lợi, với chỉ 60% báo cáo lợi ích so với 80% của các chuyên gia cấp cao.

Vị thế của Anthropic trong lĩnh vực AI

Những phát hiện này xuất hiện khi Anthropic củng cố vị thế của mình như một nhân tố lớn trong không gian AI. Công ty, được thành lập vào năm 2021 bởi các cựu nhà nghiên cứu OpenAI, đã phát triển một bộ các mô hình ngôn ngữ lớn dưới thương hiệu Claude. Trọng tâm về an toàn và khả năng diễn giải của công ty đã thu hút đầu tư đáng kể, bao gồm vòng tài trợ Series G trị giá 30 tỷ USD vào tháng 2 năm 2026, định giá công ty ở mức 380 tỷ USD. Các nhà đầu tư đáng chú ý bao gồm Amazon, Google và Nvidia.

Các mô hình Claude của Anthropic được sử dụng rộng rãi trong các ngành cho các nhiệm vụ từ lập trình và tạo nội dung đến dịch vụ khách hàng. Amazon gần đây đã công bố quan hệ đối tác trị giá 25 tỷ USD với Anthropic để tích hợp Claude vào các sáng kiến AI của mình, tiếp tục mở rộng dấu ấn thị trường.

Triển vọng

Khi các công cụ AI như Claude tiếp tục định hình lại lực lượng lao động, sự căng thẳng giữa lợi ích năng suất và an toàn việc làm sẽ vẫn là một vấn đề quan trọng. Những phát hiện của Anthropic nhấn mạnh các tác động kinh tế tinh tế của việc áp dụng AI, với cả cơ hội và rủi ro cho người lao động. Đối với các nhà giao dịch và nhà đầu tư, sự tăng trưởng bền vững và vị thế dẫn đầu thị trường của Anthropic định vị nó là một nhân tố quan trọng cần theo dõi trong lĩnh vực AI đang phát triển.

• ai
• anthropic
• claude
• job displacement
• productivity