FCCPC bác bỏ tuyên bố rằng cơ quan này đã kích hoạt việc đình chỉ dịch vụ vay tiền điện thoại và data

Ủy ban Cạnh tranh và Bảo vệ Người tiêu dùng Liên bang (FCCPC) đã bác bỏ những tuyên bố cho rằng họ chịu trách nhiệm về việc đóng cửa đột ngột các dịch vụ vay thẻ cào và data trên toàn quốc.

Theo một tuyên bố do ủy ban đưa ra vào thứ Sáu, được ký bởi Giám đốc Truyền thông Doanh nghiệp, Onadaje Inagwu, nó mô tả những tuyên bố lan truyền trên mạng xã hội là "không chính xác", lưu ý rằng không có chỉ thị nào được ban hành để ngăn các nhà khai thác cung cấp dịch vụ XtraTime cho khách hàng.

"Ủy ban không cấm dịch vụ vay thẻ cào hoặc ứng trước data, và không có chỉ thị nào được ban hành ngăn người tiêu dùng truy cập các dịch vụ giá trị gia tăng viễn thông hợp pháp," một phần của tuyên bố đọc. 

Nhắc lại rằng các công ty viễn thông như MTN và Airtel đã tạm ngưng dịch vụ vay thẻ cào và ứng trước data, với lý do cần điều chỉnh theo quy định cho vay kỹ thuật số của FCCPC, Quy định Cho vay Người tiêu dùng Kỹ thuật số, Điện tử, Trực tuyến hoặc Phi truyền thống, 2025 (DEON).

Sự phát triển này đã kích hoạt các phản ứng trên mạng xã hội, cho rằng Ủy ban chịu trách nhiệm về việc tạm ngưng dịch vụ XtraTime 

Cung cấp lý do cho việc giới thiệu DEON, ủy ban lưu ý rằng quy định này nhằm bảo vệ khách hàng trước các hành vi không công bằng khác nhau của các tổ chức cho vay kỹ thuật số. Ủy ban cho biết khách hàng đã nộp khiếu nại về các khoản phí không minh bạch, các khoản khấu trừ không được giải thích, hành vi thu hồi nợ mạnh mẽ và tiêu chuẩn công bố kém.

"Các Quy định được giới thiệu, trong số những lý do khác, để hạn chế các hành vi quá đáng của các nhà cung cấp dịch vụ lạm dụng, những người có hành vi gây ra tổn hại liên tục cho người tiêu dùng và làm suy yếu niềm tin vào thị trường," nó bổ sung. 

FCCPC nhấn mạnh rằng DEON nhằm làm cho các nhà khai thác chịu trách nhiệm về hành động của họ, khôi phục sự công bằng và minh bạch, thực thi cho vay có trách nhiệm, đảm bảo công bố rõ ràng các khoản phí và điều khoản, các kênh khiếu nại của người dùng dễ tiếp cận, và các biện pháp bảo vệ dữ liệu.

Nó tuyên bố rằng sự phát triển liên tục của các nhà khai thác viễn thông tuân thủ các điều chỉnh để đảm bảo các thực hành cho vay có đạo đức. 

Xem thêm: Airtel Nigeria tạm ngưng vay thẻ cào và data để tuân thủ các yêu cầu cho vay.

Tạm ngưng XtraTime: Các nhà khai thác viễn thông phản ứng muộn

Theo tuyên bố của FCCPC, các công ty viễn thông đã được cho thời gian để đảm bảo tuân thủ DEON. 

Sau khi khung được khởi động vào tháng 7 năm 2025, ủy ban lưu ý rằng các nhà khai thác được cấp thời gian tuân thủ 90 ngày để tái cấu trúc hoạt động của họ. Tuy nhiên, nó lưu ý rằng "cơ hội không được sử dụng trong khung thời gian quy định, đặc biệt là trong lĩnh vực viễn thông."

FCCPC lưu ý rằng cửa sổ tuân thủ sau đó đã được gia hạn đến ngày 5 tháng 1 năm 2026, cung cấp thời gian bổ sung để phù hợp với các yêu cầu áp dụng. Mặc dù được gia hạn, các nhà khai thác vẫn không thể hoàn thành các bước tuân thủ cần thiết.

"Một số nhà khai thác đã chọn duy trì hiện trạng bằng cách không đăng ký và hợp pháp hóa dịch vụ của họ. Khi làm như vậy, họ tiếp tục vận hành các mô hình độc quyền đã từ lâu tạo ra khiếu nại của người dùng," nó bổ sung. 

FCCPC nhấn mạnh rằng bất kỳ việc tạm ngưng nào do các công ty viễn thông áp đặt đối với dịch vụ XtraTime để tuân thủ DEON là quyết định của các nhà khai thác chứ không phải là lệnh cấm do ủy ban áp đặt.

Hành vi không công bằng

Ủy ban đã xác định các hành vi không công bằng khi một số công ty viễn thông ủy quyền cho các thương gia được chọn để vận hành dịch vụ với chi phí của những người khác.

Mặc dù thị trường mở cửa cho mục đích thực hành bình đẳng và công bằng, FCCPC lưu ý rằng hành động đó là sự không tuân thủ rõ ràng các điều khoản của Đạo luật Cạnh tranh và Bảo vệ Người tiêu dùng Liên bang, 2018.

Tuy nhiên, ủy ban cho biết bất kỳ biện pháp nào nó giới thiệu nhằm khôi phục niềm tin của người tiêu dùng và thúc đẩy các thực hành có đạo đức, đặc biệt là đối với các dịch vụ quan trọng như cho vay kỹ thuật số.