Valley Bank зміцнює команду керівників для прискорення партнерського банкінгу, цифрових інновацій та обслуговування клієнтів

Valley National Bank, дочірня компанія Valley National Bancorp, оголосила про призначення трьох керівників вищої ланки: Родріго Суареса на посаду керівника партнерського банкінгу, Стівена Шрота на посаду керівника цифрових та допоміжних каналів, а також Еда Монтесдеока для керівництва обслуговуванням клієнтів та стратегією. Разом ці призначення підкреслюють постійні інвестиції Valley в інновації, клієнтський досвід та цифрову трансформацію.

Читайте більше про фінтех: Глобальне фінтех-інтерв'ю з Крістін Кандерс, керівником маркетингу та залучення додатка Plynk

Партнерський банкінг є ключовим компонентом довгострокової стратегії зростання Valley, що дозволяє банку співпрацювати з фінтех-компаніями, технологічними платформами та новаторами фінансових послуг для надання інтегрованих банківських рішень. У своїй новій ролі Суарес очолить стратегію партнерського банкінгу Valley, контролюючи фінтех-партнерства, вбудовані банківські рішення та платіжні платформи, розроблені для підтримки інноваційних компаній та відкриття нових джерел зростання.

Суарес має великий досвід побудови та масштабування платформ партнерського банкінгу. Останнім часом він був головним банківським директором у Piermont Bank, де створив бізнес з платежів, фінтех-партнерств та вбудованого банкінгу від самого початку до платформи, що генерує сотні мільйонів доларів депозитів та мільярди обсягу платежів. Під його керівництвом Valley продовжить розширювати свої можливості партнерського банкінгу з акцентом на масштабовану інфраструктуру, відповідні інновації та довгострокові партнерства, узгоджені з підходом Valley, орієнтованим на відносини.

«Родріго володіє рідкісним поєднанням стратегічного бачення, операційної суворості та глибокої експертизи в партнерському банкінгу та вбудованих фінансах», — сказав Рассел Барретт, старший виконавчий віце-президент та головний операційний директор. «У міру того, як ми продовжуємо розвивати нашу бізнес-модель, його керівництво допоможе нам продумано масштабуватися, зміцнити нашу платформу та створити стійку довгострокову цінність для Valley та наших партнерів».

Шрот має понад 25 років банківського досвіду та глибоку експертизу в стратегії цифрових продуктів, управлінні каналами та дизайні досвіду. Він відповідатиме за створення цілісного наскрізного цифрового та допоміжного досвіду каналів для клієнтів Valley. Шрот раніше обіймав посаду виконавчого віце-президента та керівника споживчого цифрового напрямку в KeyBank перед заснуванням Key Design Studio, першої внутрішньої студії дизайну та інновацій банку, орієнтованої на людину.

Монтесдеока має понад 25 років досвіду трансформації та масштабування операцій для фінансових установ із сильним акцентом на клієнтському досвіді та стратегічному виконанні. Він очолить зусилля Valley щодо обслуговування клієнтів та стратегії, надаючи виняткові клієнтські враження завдяки високій якості обслуговування та операційній дисципліні. Він приєднується до Valley з Capital One, де обіймав посаду національного виконавчого директора з обслуговування їхніх роздрібних банківських та американських карткових бізнесів, керуючи глобальною командою з понад 5 000 співробітників. У Capital One він також запустив перші ініціативи організації щодо генеративного ШІ в операціях контакт-центру для покращення автоматизації та оптимізації клієнтських шляхів.

«Стівен та Ед володіють глибокою експертизою, свіжими перспективами та сильним послужним списком виконання», — сказав Патрік Сміт, старший виконавчий віце-президент та президент споживчого банкінгу. «Їхнє керівництво допоможе нам підвищити якість обслуговування наших клієнтів, зміцнити наші можливості в цифрових та сервісних каналах і продовжувати виконувати обіцянку Valley щодо банкінгу, орієнтованого на відносини».

Дізнайтеся більше про фінтех-інсайти: коли DeFi-протоколи стають самоеволюціонуючими організмами

[Щоб поділитися своїми думками з нами, будь ласка, напишіть на psen@itechseries.com]