SSS - Yatırma ve Çekme İşlemleri
İlgili Makaleler
Yatırma İşlemleri
1. MEXC platformuna nasıl varlık yatırabilirim?
Websitesi:
1）MEXC websitesinde, gezinme çubuğunun sağ üst köşesine gidin ve Yatırma → Kripto Yatır seçeneklerine tıklayın.
2）Yatırmak istediğiniz kriptoyu ve ilgili ağı seçin. Daha sonra, yatırma adresini çekim platformuna kopyalayın.
3）Memo/Etiket (gerekiyorsa) çekim platformuna bu bilgiyi de kopyalayın.
4）Çekim platformu üzerinde çekim işlemini tamamlayın ve yatırdığınız varlıkların hesabınıza aktarılmasını bekleyin.
Daha fazla ayrıntı için lütfen şu içeriğe göz atın: MEXC Platformuna Kripto Yatırma Rehberi (Websitesi).
Uygulama:
1）MEXC Uygulamasında, alt menü çubuğunda Cüzdan sekmesine dokunun ve Yatırma → Kripto Yatırın seçeneklerine dokunun.
2）Yatırmak istediğiniz kriptoyu ve ilgili ağı seçin. Daha sonra, yatırma adresini çekim platformuna kopyalayın.
3）Memo/Etiket Tanımlayıcı (gerekiyorsa) çekim platformuna bu bilgiyi de kopyalayın.
4）Çekim platformu üzerinde çekim işlemini tamamlayın ve yatırdığınız varlıkların hesabınıza aktarılmasını bekleyin.
Daha fazla ayrıntı için lütfen şu içeriğe göz atın: MEXC Platformuna Kripto Yatırma Rehberi (Uygulama).
Dikkat Edilmesi Gerekenler
1）Bazı tokenler, yatırma/çekme adresinin benzersizliğini sağlamak için yatırma veya çekim işlemi yapılırken Memo/Etiket bilgisi gerektirir. Yanlış Memo/Etiket bilgisi girilmesi, yatırma veya çekim işlemlerinin başarısız olmasına neden olur. Memo/Etiket bilgisi hakkında daha fazla bilgi için lütfen Memo/Etiket Nedir? başlıklı içeriğimize göz atın.
2）LUNC gibi bazı tokenler, yatırma işlemi esnasında resmi akıllı sözleşme tarafından tahsil edilen bir işlem ücretine tabidir. Kullanıcılar, TxID bilgisi kullanarak blok zincirindeki token harcamasını ve yatırma ayrıntılarını kontrol edebilirler.
3）Yatırma ağı ve çekim ağı adresi aynı olmalıdır. Aksi takdirde, yatırma işlemi başarısız olur.
4）MEXC platformu, USDT gibi bazı tokenler için Vadeli İşlem hesabına doğrudan yatırma işlemlerini destekler. Yatırma işlemi esnasında, Yatırma Hesabını değiştirin ve Spot veya Vadeli İşlem hesabına yatırmayı seçin.
2. Yatırdığım varlıklar neden hesabıma aktarılmadı?
Yatırdığınız varlıklar hesabınıza aktarılmadıysa, lütfen aşağıdakileri kontrol edin ve doğrulayın:
1）Yatırma kanalının durumunu kontrol edin
Yatırma kanalı kapalıysa veya bakım altındaysa, yatırma işlemi hemen gerçekleştirilemeyecektir. Lütfen yatırma kanalı yeniden açılana kadar bekleyin ve ardından yatırma işleminizin durumunu kontrol edin.
2）Yatırma durumunu onaylayın
Hesaba aktarılmayan yatırma işlemini belirten iki yatırma durumu vardır. Bunlar: Yatırma Başarısız Oldu ve Yatırılıyor şeklindedir.
- Yatırma Başarısız Oldu: Yatırma işleminin başarısız olma nedenini inceleyin.
- Yatırılıyor: Bu duruma geçen yatırma işlemlerinin, işlemin blok zinciri ağına girmesi nedeniyle iptal veya iade edilemeyeceğinin lütfen farkında olun.
Not: Zorunlu bir yatırma işlemi gerçekleşirse veya yatırma tutarı platformun minimum koşulunun altındaysa, yatırma durumu "Yatırılıyor" olarak görünse bile yatırma işlemi hesaba aktarılamayacaktır.
3）Blok onayını doğrulayın
Yatırma işlemleri iki sebepten dolayı başarısız olabilir:
- Yetersiz Onay Sayısı: Yatırma bilgileri doğru, ancak gerekli zincir üstü onaylar hâlâ bekleniyor olabilir. Lütfen sabırlı olun - yeterli onay sayısına ulaşıldığında yatırma işlemi başarıyla gerçekleştirilecektir.
- Ağ Tıkanıklığı: Yatırma bilgileriyle ilgili herhangi bir sorun yoktur. Şu anda ağ tıkanıklığı nedeniyle gecikme yaşanmaktadır. Lütfen sabırlı olun, varlıklar kısa süre içinde hesabınıza aktarılacaktır.
Blok onayı hakkında daha fazla bilgi edinmek için lütfen MEXC'de Blok Onayı Sayısı Nasıl Kontrol Edilir başlıklı içeriğimize göz atın.
4）Token/adres/ağ uyumluluğunu doğrulayın
Desteklenmeyen Token: Token adı aynı olsa da, farklı bir sözleşme adresi yatırma işleminin başarıyla hesaba aktarılmamasına neden olabilir.
Desteklenmeyen Adres/Ağ: Yatırılan tokenin sözleşme adresi MEXC tarafından desteklenen adresle eşleşmiyor ise, bu da yatırma işleminin başarıyla hesaba aktarılmamasına neden olabilir.
5）Akıllı sözleşme desteklenmiyor
Mevcut durumda, bazı tokenler akıllı sözleşme aracılığıyla MEXC'ye yatırılamamaktadır. Bu gibi durumlarda, akıllı sözleşme transferleri MEXC hesabınıza yansıtılmayacak ve manuel işlem gerektirecektir.
6）Tokenin listeden çıkarılıp çıkarılmadığını kontrol edin
MEXC platformuna listeden çıkarılan bir token yatırdıysanız, lütfen yardım için Canlı Destek ekibiyle iletişime geçin.
Yatırma işleminiz hâlâ hesabınıza aktarılmadıysa, lütfen MEXC platformunda Hesaba Aktarılmayan Yatırma İadesi Başvurusu gönderin. Başvurunuzu inceleyeceğiz ve 1-2 gün içerisinde e-posta veya platform içi bildirim yoluyla sizi bilgilendireceğiz.
3. Yatırma işlemimi yanlış adrese veya ağa göndermem durumunda iade süreci nasıldır?
1）İadenin İşlenme Süresi
Yanlış adrese yapılan yatırma işlemlerinin iadesi 60 gün içinde yapılacaktır. MEXC bu süreci hızlandıracak ve iade tamamlandığında kullanıcılar e-posta yoluyla bilgilendirilecektir.
2）İade İşlem Ücretleri
MEXC, kullanıcıların operasyonel hatalar nedeniyle varlıklarını geri almalarına yardımcı olmayı taahhüt eder. Ancak, bu süreç önemli ölçüde emek, zaman ve risk yönetimi maliyetleri içerdiğinden, işlem ücreti uygulanabilir.
3）İade Edilen Yatırma İşleminin TxID bilgisi nasıl kontrol edilir?
İade başvurunuz işleme alındıktan sonra MEXC, TxID bilgisini içeren bir e-posta gönderecektir. İade edilen varlığı takip etmek için bu TxID bilgisini kullanabilirsiniz.
4. Hesaba aktarılmaya bekleyen yatırma nedir?
Yatırma işlemi, blok zincirinde iki aşamalı onay sayısını içerir:
İlk onay sayısı: Yatırma işlemi blok zinciri ağında yeterli sayıda onaya ulaştığında, varlıklar hesaba aktarılmayı bekleme durumuna geçer. Kullanıcılar, MEXC'de alım satım yapabilirler ancak çekim, transfer, OTC para çekme, hediye verme veya alt hesap transferleri gibi bazı işlemleri gerçekleştiremezler.
İkinci onay sayısı: Yatırma işlemi blok zinciri ağında ek onaylara ulaştığında, varlıklar resmen hesaba aktarılır. Kullanıcılar daha sonra çekme ve transfer gibi düzenli işlemleri gerçekleştirebilirler.
Bu sistem, yatırma işlemlerini hızlandırarak kullanıcıların bir yandan güvenliğini korurken diğer yandan daha hızlı alım satım yapabilmesini sağlar. Hesaba aktarılmayı bekleyen yatırma işlemi bilgileri hesabın yatırma sayfasında görüntülenmiyorsa, bunun nedeni yatırma ağının hesaba aktarılmayı bekleyen yatırma işlevini desteklememesi veya hesabın kontrol mekanizması kısıtlamasına takılması olabilir.
Hesaba Aktarılmayı Bekleyen Yatırma İşlemlerinin Avantajları:
- Gelişmiş Güvenlik: Mükerrer harcama gibi dolandırıcılıkları önler ve kullanıcı tarafından yatırılan kripto paranın gerçek ve geçerli olmasını sağlar.
- Azaltılmış Risk: Hesaba aktarılmayı bekleyen yatırma aşamasında, kullanıcıların alım satım yapmasına izin verir ancak, çekim işlemlerini kısıtlayarak çekim risklerini sınırlar.
- İyileştirilmiş Kullanıcı Deneyimi: İlk onaylardan sonra alım satımı etkinleştirerek yatırma sürecini hızlandırır.
5. Yatırma işlemim neden geçici olarak askıya alındı?
Kripto para cüzdanı şu anda bakımda olduğu için yatırma işleminiz geçici olarak bekletilmektedir.
Varlıklarınızın güvenliğini sağlamak için yatırma ve çekme işlemleri geçici olarak askıya alınmıştır. Bakım tamamlandığında yatırma ve çekme işlemleri yeniden başlatılacaktır. Bakım durumu ve kesin yeniden başlatma tarihi ile ilgili güncellemeler için lütfen duyurularımıza göz atın.
6. Zorunlu yatırma iadesi nedir ve iade süreci nasıl işler?
Kullanıcılar desteklenmeyen (listeden çıkarılan veya listelenmeyen) veya platforma yatırılması yasak olan tokenleri yatırdıklarında zorunlu yatırma iadesi işlemi gerçekleşir. Varlık yatırma kanalları kapatıldığında, yatırılan varlıklar kullanıcının hesabına aktarılamaz.
Bu tür durumlarda, iade sürecini kolaylaştırmak için MEXC, zorunlu yatırma iade işlevini kullanıma sunmuştur. Bu özellik, zorunlu yatırma iadesi gerektiren varlıkların doğrudan gönderen adresine iade edilmesini sağlayarak kullanıcı deneyimini geliştirir. Bekleme ve işleme alma sürelerini en aza indirir. Zorunlu yatırma iadesi için tahmini işleme alma süresi 3-7 iş günüdür.
Çekme İşlemleri
1. MEXC platformundan nasıl varlıklarımı çekebilirim?
1.1 Zincir Üstü Çekim
Websitesi:
1) MEXC websitesinde, gezinme çubuğunun sağ üst köşesine gidin ve Cüzdan → Çekim seçeneklerine tıklayın.
2) Çekmek istediğiniz kriptoyu seçin, çekim adresini girin ve çekim ağını seçin.
3) Gerekliyse Memo/Etiket bilgisini girin.
4) Çekmek istediğiniz tutarı girin ve çekim işleminin tamamlanmasını bekleyin.
Uygulama：
1) MEXC uygulamasını açın ve Cüzdan → Çekim seçeneklerine dokunun.
2) Çekmek istediğiniz kriptoyu seçin ve Zincir Üstü Çekim seçeneğine dokunun. Çekim adresini girin ve çekim ağını seçin.
3) Gerekliyse Memo/Etiket bilgisini girin.
4) Çekmek istediğiniz tutarı girin ve Onayla butonuna tıklayın. Çekim işleminin tamamlanmasını bekleyin.
1.2 MEXC Bünyesindeki Hesaplar Arası Transfer:
Websitesi:
1) MEXC websitesinde, gezinme çubuğunun sağ üst köşesine gidin ve Cüzdan → Çekim seçeneklerine tıklayın.
2) Çekmek istediğiniz kriptoyu seçin ve MEXC Kullanıcıları seçeneğine tıklayın.
3) Alıcının E-posta/Cep Telefonu Numarası/MEXC UID bilgilerinden birini girin.
4) Çekmek istediğiniz tutarı girin ve Gönder butonunatıklayın. Ardından, çekim işleminin tamamlanmasını bekleyin.
Uygulama:
1）MEXC uygulamasını açın ve Cüzdan → Çekim seçeneklerine dokunun.
2）Çekmek istediğiniz kriptoyu seçin ve MEXC Transfer seçeneğine dokunun
3）Alıcının E-posta/Cep Telefonu Numarası/MEXC UID bilgilerinden birini girin.
4）Çekmek istediğiniz tutarı girin ve Gönder butonunatıklayın. Ardından, çekim işleminin tamamlanmasını bekleyin.
Daha fazla ayrıntı için lütfen şu içeriğe göz atın: MEXC'de Çekme İşlemi Nasıl Yapılır?
2. İstemeden yanlış adrese varlıklarımı çekersem ne yapmalıyım?
Çekim onay SMS'ini veya e-postasını almadan önce çekim adresinin yanlış olduğunu fark ederseniz, çekim geçmişine gidip İptal Et'i seçerek işlemi iptal edebilirsiniz. İptal ettikten sonra, doğru adresle yeni bir çekim işlemi başlatabilirsiniz.
Websitesi:
1）MEXC websitesinde, gezinme çubuğunun sağ üst köşesine gidin ve Cüzdan → Fonlama Geçmişi seçeneğine tıklayın.
2）Çekim kısmından iptal etmek istediğiniz çekim işlemini bulun ve İptal Et seçeneğine tıklayın.
Uygulama:
1）Uygulamada, ana sayfanın sol üst köşesindeki profil simgesine ve ardından İşlemler seçeneğine dokunun.
2）Yatırma/Çekme → Çekim adımlarını takip edin. Çekim işlemini bulun ve İptal Et seçeneğine dokunun.
3. Çekim işlemim başarılı olmasına rağmen alıcı hesabına varlıklar aktarılmazsa ne yapmalıyım?
Başarılı bir çekim işleminden sonra, hesabınıza bağlı bir e-posta adresi bulunuyorsa, bu adrese bir bilgilendirme e-postası alırsınız. Bildirimlerinizi uygulama içi mesajlardan da kontrol edebilirsiniz. Uygulama içi mesajları nasıl görüntüleyeceğinizi öğrenmek için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
- Websitesi: Platform içi mesajları görüntülemek için ana sayfada sağ üst köşedeki (Orta Doğu bölgesi için sol üst) sohbet simgesine tıklayın.
- Uygulama: Uygulama içi mesajları görüntülemek için ana sayfada sağ üst köşede yer alan (Orta Doğu bölgesi için sol üst) sohbet simgesine tıklayın.
MEXC'den başka bir platforma çekim işleminiz blok zincirinde onaylandıysa ancak varlıklar alıcı hesabına aktarılmadıysa, çekim TxID bilgisini kopyalayın ve yardım için alıcı platformun Canlı Destek ekibiyle iletişime geçin. TxID bilgisini nasıl bulacağınıza dair daha fazla bilgi almak için lütfen MEXC'de TxID Bilgisi Nasıl Bulunur?başlıklı içeriğimize göz atın.
4. Çekim işlemim alıcı platform tarafından iade edilirse ne yapmalıyım?
Başka bir platforma çekilen varlıklar MEXC cüzdanınıza iade edilirse, bu varlıkların iadesi için manuel olarak başvuru yapmanız gerekecektir. İlgili adımlar aşağıda sıralanmıştır:
Websitesi:
1）MEXC websitesinde, Kullanıcı Destek → Yardım Merkezi → Hesaba Aktarılmayan Yatırma İadesi Başvurusu adımlarını takip edin.
2）MEXC'den başka bir platforma yapılan varlık çekme işlemi iade edildi seçeneğini işaretleyin ve formu tamamlamak için ekrandaki talimatları izleyin.
Uygulama:
1）MEXC uygulamasında, ilk olarak profil simgesine dokunun. Daha sonra, Canlı Destek Hizmeti → Yardım Merkezi → Hesaba Aktarılmayan Yatırma İadesi Başvurusu adımlarını takip edin.
2）MEXC'den başka bir platforma yapılan varlık çekme işlemi iade edildi seçeneğini işaretleyin ve formu tamamlamak için ekrandaki talimatları izleyin.
Manuel yatırma işlemi 1-3 iş günü içerisinde tamamlanacaktır. Lütfen başvuruyu gönderdikten sonra sabırla bekleyin ve iade edilen tutarın, alıcı platform tarafından kesilen ücretler nedeniyle ilk çekim tutarından farklı olabileceğinin farkında olun.
5. Çekim işlemi için yanlış Memo bilgisi girersem ne yapmalıyım?
Çekim onay SMS'ini veya e-postasını almadan önce Memo bilgisinin yanlış olduğunu fark ederseniz, çekim geçmişine gidip İptal Et'i seçerek işlemi iptal edebilirsiniz. İptal ettikten sonra, doğru Memo bilgisiyle yeni bir çekim işlemi başlatabilirsiniz.
Websitesi:
1）MEXC websitesinde, gezinme çubuğunun sağ üst köşesine gidin ve Cüzdan → Fonlama Geçmişi seçeneğine tıklayın.
2）Çekim kısmından iptal etmek istediğiniz çekim işlemini bulun ve İptal Et seçeneğine tıklayın.
Uygulama:
1）Uygulamada, ana sayfanın sol üst köşesindeki profil simgesine ve ardından İşlemler seçeneğine dokunun.
2）Yatırma/Çekme → Çekim adımlarını takip edin. Çekim işlemini bulun ve İptal Et seçeneğine dokunun.
Çekim onay e-postasını veya SMS'ini aldıktan sonra yanlış Memo bilgisi girdiğinizi fark ederseniz, çekim TxID bilgisini kopyalayın ve varlıkları geri alma konusunda yardım almak için alıcı platformun Canlı Destek ekibiyle iletişime geçin.
6. Çekim talebim alınmadıysa ne yapmalıyım?
Çekim durumu "İşleniyor" olarak gösteriliyorsa, bu durum genellikle blok zinciri ağ tıkanıklığından kaynaklanır ve bu da gecikmelere neden olabilir. Lütfen sabırla bekleyin.
Çekim durumu "Tamamlandı" olarak görünmesine rağmen varlıklar bir süre geçmesine rağmen hâlâ hesaba aktarılmadıysa, lütfen blok zinciri ağında gerekli onay sayısı karşılanana kadar bekleyin. Ek olarak, TxID bilgisini MEXC'den kopyalayabilir ve daha fazla yardım için alıcı platformun Canlı Destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.
Çekim talebi, TxID oluşturulmadan 6 saatten uzun süredir beklemedeyse, lütfen hemen MEXC Canlı Destek ekibiyle iletişime geçin ve çekim talebinin ekran görüntüsünü sağlayın. Talebinizin işleme alınması sürecinde size yardımcı olacağız.
7. Token adresi etkinleştirme nedir ve transferler için neden gereklidir?
Bazı mainnet tokenleri, bir transferin tamamlanabilmesi için cüzdanda etkinleştirilmeyi gerektirir. Aksi takdirde, transfer başarısız olur. Kullanıcılar MEXC'den token çekerken, sistem otomatik olarak token adresinin etkinleştirilip etkinleştirilmediğini kontrol eder. Etkinleştirilmemişse, kullanıcılar çekim işlemi esnasında bir bildirim alır. Kullanıcılar ayrıca token adreslerinin etkinleştirilip etkinleştirilmediğini kontrol etmek için blok zinciri gezgini kullanabilirler.