Notícia da morte das empresas de software é exagerada, diz o pai do SaaS

Marc Benioff, o fundador da Salesforce e precursor do software as a service, não acredita que a inteligência artificial vai devorar o mercado de SaaS – notando que as maiores empresas de AI são todas clientes de seus serviços.

“As empresas de AI adoram nossos produtos,” Benioff disse numa entrevista à TBPN. “São alguns de nossos maiores clientes atualmente: Anthropic, OpenAI, Google, Amazon, todas elas.  O Slack [plataforma de trabalho em equipe comprada pela Salesforce em 2020] é o maior ecossistema de AI do mundo.”

Segundo Benioff, nenhuma empresa consegue rodar só com grandes modelos de linguagem, os LLMs.  “Isto não existe.”

“Precisamos de software e precisamos de modelos de AI,” disse Benioff. “Precisamos de determinismo, programabilidade, segurança e compartilhamento [dos softwares tradicionais]. Os LLMs são um novo elemento incrível de nossa infraestrutura. Poderemos fazer coisas novas que nunca teríamos feito anteriormente. Isso é incrível.”

Segundo Benioff, as grandes empresas na fronteira do desenvolvimento de AI continuam usando software para lidar com áreas como finanças, recursos humanos e informações de clientes.

Sem citar o relatório bombástico da casa de research Citrini, que imaginou um cenário próximo em que os agentes de AI assumem as funcionalidades dos aplicativos de SaaS, Benioff afirmou que se trata de um documento que parece ter saído da obra de ficção científica Minority Report.  

“Grande filme. Fantástico,” disse. “Mas estou vivendo o momento presente.”

A Salesforce acaba de reportar um tri com resultados sólidos. O faturamento de US$ 10,7 bi foi um crescimento de 13%. No ano fechado, as vendas subiram 10% e somaram US$ 41,5 bi.

Apesar dos bons números, a empresa é uma das mais atingidas pelo selloff que se abateu sobre o setor de software – que vem sendo chamado de ‘SaaS-pocalypse’.

Na call de resultados, na noite de quarta-feira, Benioff mencionou o termo pelo menos seis vezes, segundo o TechCrunch.

“Vocês já ouviram falar do SaaS-pocalypse? Este não é o primeiro. Já tivemos alguns,” comentou o executivo.

“Se houver um SaaS-pocalypse, ele pode ser devorado pelo Sasquatch [Pé-grande, em inglês],” brincou Benioff. “Há muitas empresas usando muito SaaS, já que a nossa tecnologia melhorou bastante com os agents as a service.”

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