MED do Pix passa a ser obrigatório e amplia devolução por fraude

Nesta 2ª feira (2.fev.2026), o MED (Mecanismo Especial de Devolução) passa a ser obrigatório para todos os bancos e instituições de pagamento que operam o Pix. O instrumento é acionado em casos de fraude, golpe ou coerção e permite a tentativa de devolução dos valores transferidos indevidamente.

O mecanismo incorpora aprimoramentos implementados em agosto de 2025, como o rastreamento do dinheiro quando fraudadores retiram os recursos da conta que recebeu a transferência e os enviam para outras contas. Com a nova regra, a devolução poderá ser feita a partir dessas contas intermediárias, e não apenas da conta originalmente utilizada na fraude.

Com as mudanças, as instituições participantes poderão compartilhar informações sobre os caminhos percorridos pelos recursos, o que aumenta a chance de bloqueio e devolução do dinheiro em até 11 dias depois da contestação da transação.

Passo a Passo

Como o MED funciona caso o cliente suspeite que foi vítima de golpe:

1. o cliente deve acionar o banco ou a instituição de pagamento quanto antes, por meio do aplicativo ou dos canais oficiais;
2. a instituição de origem comunica a instituição que recebeu o valor em até 30 minutos;
3. a instituição do suposto golpista bloqueia os recursos;
4. as duas instituições analisam o caso;
5. se o golpe ou a fraude for confirmado, o valor é devolvido em até 4 dias;
6. se não houver indícios de fraude, o valor é liberado ao recebedor.

Com a nova regra, caso os recursos tenham sido transferidos para outras contas, o BC (Banco Central) viabiliza o rastreamento dessas movimentações. Assim, uma vez acionado pelo cliente, o processo de devolução pode se dar mesmo que o dinheiro tenha sido enviado a terceiros, com compartilhamento de informações entre as instituições envolvidas.

Criado em 2021, o MED é um dos pilares de segurança do Pix. Desde 1º de outubro, os bancos passaram a oferecer o pedido de devolução por autoatendimento nos aplicativos, sem necessidade de contato humano, o que torna o processo mais ágil. À época, o BC avaliou que a medida fortalece o combate a fraudes e dificulta o uso recorrente de contas para práticas criminosas.