Três em cada quatro compradores acreditam que os avanços da IA tornaram as fraudes mais convincentes, alimentando preocupações de fraude na Black Friday

Antes da Black Friday, o evento de retalho mais movimentado do Reino Unido, uma nova pesquisa mostra que a IA está tornando os consumidores mais suscetíveis a golpes de compra. À medida que os fraudadores mudam de táticas e recorrem a SMS/texto para atingir diretamente as vítimas, o Barclays está instando os caçadores de ofertas a agir com cautela para se manterem protegidos ao fazer compras nas promoções deste ano.

Três em cada quatro adultos do Reino Unido (75 por cento) acreditam que os avanços da IA tornaram os golpes online mais convincentes, enquanto apenas 36 por cento se sentem confiantes de que poderiam identificar um golpe gerado por IA. Os compradores dizem que a IA está tornando as avaliações falsas (47 por cento), sites falsos (45 por cento) e anúncios falsos nas redes sociais (37 por cento) mais difíceis de identificar.

Metade (50 por cento) está mais preocupada em ser vítima de um golpe do que estava há 12 meses – apesar de três em cada quatro (73 por cento) normalmente fazerem algum tipo de pesquisa antes de se comprometerem com uma compra online. Esses compradores geralmente consultam avaliações de clientes e produtos (48 por cento), no entanto, podem confiar menos nelas no futuro se tiverem dificuldade em distinguir entre as que são autênticas e as que foram criadas usando IA.

Geração Z lidera recuo das compras online em meio a preocupações com golpes

Um em cada três (34 por cento) adultos da Geração Z agora evita compras online devido a preocupações com golpes – a taxa mais alta de qualquer geração e 12 pontos percentuais acima dos grupos etários mais velhos (22 por cento). A Geração Z também é mais propensa a ter perdido dinheiro para um golpe de compras ou conhecer alguém que perdeu (35 por cento), mais de duas vezes superior aos Baby Boomers (15 por cento). As emoções de FOMO (medo de ficar de fora) têm um papel a desempenhar; 54 por cento da Geração Z diz sentir pressão para comprar itens em promoção rapidamente para evitar perder a oportunidade.

Golpistas estão recorrendo a canais mais diretos

Os dados proprietários do Barclays mostram que os fraudadores estão cada vez mais recorrendo a canais diretos e confiáveis para atingir vítimas. Embora as redes sociais continuem sendo a maior fonte de golpes de compra, os relatórios mensais médios originados via texto/SMS mais que dobraram ao comparar 2025¹ com 2023, aumentando a participação de texto/SMS no total de reclamações de golpes de compra para 8 por cento em 2025¹ (acima de 3 por cento em 2023). Da mesma forma, para os adultos nativos digitais da Geração Z, a participação de golpes por texto/SMS aumentou de 3 por cento para 9 por cento no mesmo período.

Isso ocorre enquanto dados proprietários do Barclays mostram que o valor típico (mediano) de um golpe de compras aumentou 43 por cento ao comparar 2025¹ com 2023, apesar do volume médio mensal ter caído 14 por cento, destacando que os golpes de compras estão se tornando de maior valor apesar de menos pessoas serem vítimas.

A demanda por ação colaborativa é clara

Oito em cada 10 (81 por cento) acreditam que mais trabalho deve ser feito para proteger os consumidores de golpes, enquanto 79 por cento concordam que as empresas de tecnologia precisam fazer mais para evitar que golpes ocorram em suas plataformas. Quase metade dos consumidores (45 por cento) até se sentiria confortável com empresas de tecnologia e bancos compartilhando dados pessoais entre si, se isso fosse feito para evitar que se tornassem vítimas de um golpe.

Kirsty Adams, Especialista em Fraude e Golpes do Barclays, diz: "Os golpistas estão se adaptando rapidamente, usando táticas cada vez mais sofisticadas para explorar os compradores durante períodos de pico de vendas. Agir rapidamente sem verificar pode levar a sérias perdas financeiras. Meu conselho é simples: pause, verifique e nunca compartilhe informações sensíveis a menos que tenha certeza de que o varejista é genuíno."

Kirsty Adams compartilha suas diretrizes SAFE para ajudar os compradores a ficarem alertas e evitarem ser vítimas de golpes de compra:

S – Pare e pesquise
Antes de clicar em um link ou inserir detalhes de pagamento, pause e verifique. Confirme o site oficial do varejista, procure opções de pagamento seguras e leia avaliações independentes. Alguns minutos de pesquisa podem evitar um erro custoso.

A – Pergunte a alguém em quem confia
Se uma oferta parece boa demais para ser verdade ou se você for solicitado a pagar por métodos incomuns, fale com um amigo ou familiar. Eles podem notar sinais de alerta que você perdeu.

F – Sinalize ofertas irrealistas
Tenha cuidado com ofertas que prometem grandes descontos ou pressionam você a agir imediatamente. Os golpistas frequentemente usam a urgência para empurrar os compradores a decisões rápidas.

E – Garanta processos seguros
Varejistas legítimos nunca pedirão detalhes bancários via SMS ou redes sociais. Sempre use gateways de pagamento oficiais e evite compartilhar informações pessoais por canais não seguros.

Para mais informações e conselhos sobre como se proteger contra fraudes e golpes, visite: barclays.co.uk/scams.

A publicação Três em Cada Quatro Compradores Acreditam que os Avanços da IA Tornaram os Golpes Mais Convincentes, Alimentando Temores de Fraude na Black Friday apareceu primeiro no FF News | Fintech Finance.