Ações da IBM: O que a parceria com a ServiceNow significa para a IA empresarial

TLDR

• A IBM e a ServiceNow anunciaram uma colaboração multianual alargada para ajudar as empresas a implementar IA em escala.
• A parceria visa dois obstáculos principais: dados prontos para IA e aplicações legadas desatualizadas.
• As soluções conjuntas abrangerão a modernização de aplicações, a governação de dados empresariais e as operações de infraestrutura autónomas.
• Ferramentas da IBM como watsonx.data, Red Hat Ansible e Instana serão integradas na Plataforma de IA da ServiceNow.
• As primeiras soluções conjuntas deverão ser lançadas no segundo semestre de 2026.

A IBM e a ServiceNow anunciaram uma nova colaboração alargada com o objetivo de ajudar as grandes empresas a modernizar os seus sistemas legados e colocar os seus dados ao serviço de operações impulsionadas por IA.

International Business Machines Corporation, IBM

O acordo combina as ferramentas de IA, dados e automação da IBM com a Plataforma de IA da ServiceNow. O objetivo é oferecer às empresas um caminho para executar IA agêntica em escala, sem precisar de desmantelar infraestruturas com décadas de existência.

Ambas as empresas apontaram os sistemas legados e a fraca preparação dos dados como os dois maiores obstáculos que impedem as empresas de adotar verdadeiramente a IA. É esse o problema que esta parceria foi concebida para resolver.

As ações da IBM eram negociadas em torno de $267 no momento do anúncio, enquanto a ServiceNow (NOW) estava perto de $1.046, embora nenhuma das empresas tenha associado a parceria a qualquer orientação financeira imediata.

Três áreas de foco

A colaboração incidirá em três áreas de solução específicas. Em primeiro lugar, a modernização de aplicações — utilizando ferramentas como IBM Bob, Enterprise Application Runtime (Java) e watsonx.data para refatorar aplicações antigas sem começar do zero.

Em segundo lugar, a governação de dados empresariais. Esta área expande o Workflow Data Fabric da ServiceNow com o IBM watsonx.data, adicionando capacidades como Qualidade de Dados, Observabilidade e Gestão de Dados Mestre.

Em terceiro lugar, as operações de infraestrutura autónomas. Esta área integra o Red Hat Ansible, o Instana, o HashiCorp Terraform e o HashiCorp Vault nos fluxos de trabalho de TI da ServiceNow para detetar e resolver problemas antes de afetarem o negócio.

É um âmbito bastante amplo — mas ambas as empresas sublinharam que se trata de soluções reais e implementáveis, não apenas de um acordo-quadro.

O que dizem as empresas

John Aisien, SVP e GM de Gestão Central de Produtos da ServiceNow, foi direto: "A IBM traz as ferramentas para modernizar os sistemas e expandir as capacidades de dados da ServiceNow. A ServiceNow fornece a plataforma para colocar esses dados a trabalhar em todos os fluxos de trabalho do negócio."

Raj Datta, GM de Parcerias ISV e de IA da IBM, acrescentou que a adoção de IA em escala requer mais do que simples acesso a modelos — exige repensar os sistemas, os dados e a governação que os sustentam.

A linguagem de ambos os lados está centrada em resultados e não em ambições, o que representa um ligeiro afastamento da forma como muitas parcerias de IA foram enquadradas nos últimos anos.

As soluções conjuntas deverão estar disponíveis no segundo semestre de 2026.

Mais de 85 mil milhões de fluxos de trabalho passam pela plataforma da ServiceNow anualmente, o que confere à parceria uma vasta área de superfície para implementar estas ferramentas junto dos clientes empresariais.

A IBM opera em mais de 175 países, o que significa que a implementação poderá alcançar alguns dos maiores operadores de infraestrutura governamental e empresarial do mundo.

Nenhuma das empresas confirmou estruturas de preços ou compromissos específicos com clientes associados à colaboração nesta fase.

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