1Cover Associa-se à Adyen para Modernizar Pagamentos na Austrália e Nova Zelândia

Adyen, a plataforma global de tecnologia financeira preferida pelas principais empresas, anunciou hoje um avanço significativo na sua colaboração com a seguradora especializada em viagens da Austrália 1Cover.  A infraestrutura de pagamentos melhorada na Austrália e Nova Zelândia foi concebida para promover maior escalabilidade, simplificar operações e elevar ainda mais a experiência do cliente.

Fundada em 2003, a 1Cover foi uma das pioneiras do seguro de viagens online na Austrália e hoje protege milhões de australianos e neozelandeses durante as suas viagens. À medida que o negócio cresceu, a sua configuração de pagamentos legada – construída com múltiplos fornecedores em várias regiões – introduziu complexidade operacional e custos administrativos crescentes.

Em todo o setor dos seguros, os sistemas fragmentados continuam a ser um desafio persistente. De acordo com o Relatório de Seguros da Austrália 2026 da Adyen, mais de metade das seguradoras (51%) ainda dependem de processos manuais e infraestruturas desatualizadas, enquanto 93% afirmam que a fraude custa ao seu negócio até 5% da receita anual – reforçando o impacto operacional e financeiro dos sistemas de pagamento e risco fragmentados.

Ao fazer parceria com a Adyen, a 1Cover consolidou a sua estrutura de pagamentos com um único fornecedor global, permitindo acesso a métodos de pagamento locais na Austrália e Nova Zelândia, reconciliação automatizada para reduzir a intervenção manual e prevenção de fraude baseada em aprendizagem automática – melhorando a fiabilidade no momento do pagamento enquanto mantém níveis elevados de segurança.

Desde que entrou em operação na plataforma Adyen em maio de 2025, a 1Cover já registou melhorias mensuráveis na eficiência de pagamentos e na simplificação dos custos operacionais. A seguradora alcançou aproximadamente AUD $35.000 em poupanças nos primeiros nove meses, impulsionadas principalmente por otimizações de infraestrutura como o encaminhamento local de cartões, e espera poupanças anuais totais de até AUD $50.000 à medida que os benefícios continuam a crescer.

"Os pagamentos desempenham um papel crítico na forma como os clientes experienciam os seguros, particularmente em momentos onde a confiança, velocidade e fiabilidade são importantes," afirmou Hayley Fisher, gestora de país da Adyen, Austrália e Nova Zelândia. "Numa altura em que as seguradoras estão sob pressão para fazer mais com menos, consolidar pagamentos numa única plataforma pode ajudar a reduzir a complexidade, diminuir custos e apoiar um crescimento sustentável a longo prazo."

"Trabalhar com a Adyen permitiu-nos eliminar pontos de fricção importantes da nossa experiência de pagamentos, tornando-a mais rápida e fácil para os clientes transacionarem connosco," afirmou Natalie Ball, diretora-geral da 1Cover. "Ao mesmo tempo, reduzimos custos sem comprometer o desempenho, o que é uma clara vitória para o negócio à medida que continuamos a expandir a nossa presença na Austrália e Nova Zelândia." 

Para além das eficiências diretas de custos, a 1Cover beneficiou de movimentação automatizada de dinheiro, relatórios consolidados e redução da intervenção manual, apoiada por gestão de conta local dedicada. Olhando para o futuro, a seguradora está a explorar capacidades de pagamento adicionais à medida que continua a expandir-se na região.

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