Narzędzia AI mają wygenerować 263 miliardy dolarów w globalnej sprzedaży świątecznej online

W tym sezonie świątecznym coraz więcej osób korzysta z programów komputerowych wykorzystujących sztuczną inteligencję, aby pomóc im wybrać prezenty. Duże sklepy, takie jak Walmart i Target, działają szybko, aby upewnić się, że pojawią się, gdy klienci korzystają z tych narzędzi.

Salesforce, firma zajmująca się badaniami biznesowymi, opublikowała w zeszłym miesiącu raport mówiący, że AI pomoże sprzedać produkty o wartości 263 miliardów dolarów online na całym świecie w okresie świątecznym. Stanowi to 21% wszystkiego, co zostanie kupione online w tym sezonie.

Różne badania pokazują bardzo różne liczby, ale badania Visa, Zeta Global i innych grup wykazały, że od 40% do 83% kupujących planuje korzystać z AI podczas zakupów w tym roku. Adobe śledziło wizyty na stronach sklepów w Ameryce i odkryło, że ruch pochodzący z narzędzi AI wzrósł o 760% między 1 listopada a 1 grudnia.

Osoby korzystające z programów AI, takich jak ChatGPT, Gemini od Google i Perplexity, częściej kupują rzeczy, gdy trafiają na stronę sklepu. Adobe odkryło, że ci kupujący mają o 30% większe prawdopodobieństwo dokonania zakupu w porównaniu do zwykłych odwiedzających. Spędzają również około 14% więcej czasu na przeglądaniu i rzadziej klikają, aby opuścić stronę zaraz po przybyciu. Ponadto, wizyty zakupowe rozpoczynające się od narzędzi AI przynoszą o 8% więcej pieniędzy za każdą wizytę.

Główni sprzedawcy detaliczni wdrażają asystentów zakupowych AI

Boom na zakupy z AI sprawił, że sklepy zmieniły sposób prowadzenia biznesu. Walmart i Amazon zbudowały własnych asystentów AI do zakupów. Inni, jak Walmart, Target i Etsy, nawiązali współpracę z OpenAI, aby ludzie mogli szukać przedmiotów lub nawet kupować rzeczy bezpośrednio w ChatGPT.

Jeden ekspert powiedział, że jej firma zaobserwowała "znaczny wzrost popytu" ze strony sklepów i marek obserwujących spadek liczby odwiedzających z reklam w mediach społecznościowych i zwykłych wyszukiwarek. Wiele marek zauważa, że ich płatne reklamy na Meta i innych miejscach nie działają tak dobrze, ponieważ ludzie przechodzą zamiast tego do narzędzi AI.

Walmart zawarł umowę w październiku z OpenAI, dzięki czemu kupujący mogą znaleźć i kupić przedmioty bez opuszczania ChatGPT. Firma nie powiedziała jeszcze, kiedy to zacznie działać. Etsy i wiele sklepów korzystających z Shopify, w tym Glossier, również podpisały umowy z OpenAI na funkcję, która pozwala amerykańskim klientom kupować jeden przedmiot na raz. Rozpoczęło się to z Etsy pod koniec września.

Target ogłosił w zeszłym miesiącu umowę pozwalającą klientom robić zakupy przez ChatGPT. Osoby testujące tę funkcję mogą kupić kilka przedmiotów naraz, w tym żywność, i wybrać, czy chcą dostawę, czy odebrać je w sklepie.

Amazon zajmuje defensywną pozycję wobec konkurentów AI

Amazon obrał inną drogę. Gigant zakupów online zablokował zewnętrzne chatboty AI od OpenAI, Google i Meta przed przeglądaniem swojej strony internetowej, aby uniemożliwić im pobieranie ofert produktów do swoich odpowiedzi. Jak wcześniej informował Cryptopolitan, Amazon wysłał również list prawny do Perplexity AI, próbując powstrzymać użytkowników jego przeglądarki AI, Comet, przed kupowaniem produktów Amazon. Startup nazwał ruch prawny Amazona "zastraszaniem".

Amazon, Walmart i Target zbudowały własnych asystentów czatu AI, mając nadzieję przyciągnąć ciekawych kupujących. Podczas rozmowy biznesowej Walmart w listopadzie, CEO Doug McMillon powiedział, że AI pomoże rozwijać biznes online firmy. Powiedział, że "pomoże ludziom oszczędzać czas i mieć więcej zabawy podczas zakupów".

Target powiedział, że tysiące klientów skorzystało z jego Gift Finder, a ludzie głównie szukają prezentów sportowych, kosmetycznych, wellness, kulinarnych i odzieżowych.

Walmart wykonał w tym tygodniu kolejny duży ruch, opuszczając New York Stock Exchange na rzecz Nasdaq. Ta zmiana oznacza największą stratę notowania spółki w historii Big Board. Firma z Arkansas chce podkreślić swoją pracę z technologią, dołączając do giełdy znanej z firm technologicznych. Wartość rynkowa Walmart wzrosła do ponad 920 miliardów dolarów.

Nie tylko czytaj wiadomości o krypto. Zrozum je. Zapisz się do naszego newslettera. Jest darmowy.