MEXC 사용자 여러분,
2024년 3월 12일 03:42-04:01 (KST) 동안 MX는 플랫폼에서 현물 거래와 무기한 선물 거래에서 비정상적인 가격 변동성을 보였습니다. 이번 사건은 거래량 급증으로 인해 청산이 지연되어 일부 사용자의 포지션이 강제 청산되거나, TP/SL 주문이 비정상적으로 트리거된 후 포지션 손실이 발생한 상황입니다.
MEXC는 항상 "사용자 우선" 원칙을 지켜온 만큼, 플랫폼 문제로 인한 사용자 손실에 대해 적극적으로 책임을 지고 에어드랍을 통해 피해를 입으신 사용자 분들께 보상할 예정입니다. 구체적인 보상 계획은 다음과 같습니다:
| 피해 시간 범위 | 보상 대상 | 보상 계획 |
| 2024년 3월 12일 03:42-04:01(KST) | MX_USDT 선물 포지션이 강제 청산된 사용자 | 강제 청산 손실 전액 보상 + 20 USDT 선물 체험금 |
| TP/SL 주문이 트리거된 후 MX_USDT 선물 포지션에 손실이 발생한 사용자 | TP/SL 주문 트리거 후 발생한 청산 손실에 대한 전액 보상 + 20 USDT 선물 체험금 |
보상 금액은 72시간 이내에 해당 사용자의 MEXC 계정으로 직접 에어드랍됩니다. 해당 보상 계획에 대해 궁금한 점이 있으시면 언제든지 온라인 고객 서비스로 문의해 주시면 신속히 도와드리겠습니다. 불편을 끼쳐 드려 대단히 죄송합니다.
앞으로도 시스템 성능을 최적화하고 우수한 상품과 더 높은 품질의 서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다. 여러분의 이해와 변함없는 성원에 감사드립니다!
MEXC 팀
2024년 3월 14일
