ベストバイが第三者マーケットプレイスを立ち上げ

Best Buyは、商品の多様性を強化し、売上減少を逆転させるため、第三者プラットフォームを立ち上げています。

火曜日から、Best Buyのウェブサイトやアプリを訪れる買い物客は、これまでになかった商品やブランドを目にすることになります。カスタムビデオゲームコントローラーなどのテクノロジー関連アクセサリーや、季節の装飾品やスポーツコレクタブルなどの非テクノロジー商品も含まれます。

同社のオンラインマーケットプレイスは、AmazonやWalmartなどの他の小売業者のものを参考にしており、第三者の販売者に在庫の確保、販売、出荷を依存し、手数料の形で売上の一部を取得します。

「私たちの行うすべてのことは、本当に顧客とその技術的ニーズを中心に考えており、実際に顧客がマーケットプレイスを通じて多くの家電取引を行っていることを確認しています」と最高顧客・製品・物流責任者のジェイソン・ボンフィグ氏は述べました。「その結果として、顧客がいる場所に合わせて調整する必要があります。」

彼はBest Buyの品揃えにギャップがあることに気づき、新しいプラットフォームがそれを埋めるのに役立つと述べました。例えば、同社は一部の古いカメラ用バッテリーや古いスマートフォン用ケースを取り扱っていなかったと彼は言いました。また、大画面テレビの周りに置く家具や新しいキッチン家電と一緒に使う調理器具など、Best Buyでの購入を補完するアイテムも提供していませんでした。

これらのアイテムを追加することに加えて、マーケットプレイスは革新的な製品を持つ小規模ベンダーが、店舗に必要な量を製造または流通させるほど大きくなっていない段階でもBest Buyのウェブサイトで販売することを可能にすると彼は付け加えました。

Best Buyのマーケットプレイスは、同社のビジネスが後押しを必要としている時期に立ち上げられます。同社の年間売上は過去3年間で減少しており、低迷する住宅市場、選択的な消費者支出、そしてCovid流行時の技術購入急増後のデバイス交換の減少に直面しています。

同社は5月に売上見通しを下方修正し、通期の収益が411億ドルから419億ドルの範囲になると予想していると述べました。これは最近の会計年度のBest Buyの年間収益415億ドルと同程度ですが、パンデミック前および期間中に記録した数字を下回っています。

Best Buyは8月28日に最新の業績結果と売上予測を発表する予定です。

関税もBest Buyにとって背景を複雑にしています。高い関税が家電ベンダーのコストを増加させ、新しく革新的な製品につながる研究開発などの他の優先事項から注意をそらしているとジェフリーズのリテールアナリスト、ジョナサン・マトゥシェフスキー氏は述べています。彼によると、技術に大きな進歩があるとき、Best Buyは大型ボックスストアやオンライン競合他社よりも売上を獲得する傾向があるとのことです。

このプラットフォームの立ち上げにより、Best Buyは第三者マーケットプレイスを立ち上げたり拡大したりするトレンドに乗った他の小売業者に加わります。Lowe'sとNordstromは昨年マーケットプレイスを開始しました。Ulta Beautyは今年後半に独自のマーケットプレイスを立ち上げる計画です。そしてTargetは既存のマーケットプレイスであるTarget Plusを拡大すると述べています。

5月のBest Buyの決算発表で、CEOのコリー・バリー氏は第三者マーケットプレイスを今年の同社の戦略的優先事項の一つとして説明しました。彼女は、新しい利益の流れが「この環境ではさらに重要」であり、アイテムの範囲と価格帯においてより大きな柔軟性を提供すると述べました。

さらに、彼女はマーケットプレイスが同社の成長する広告ビジネスをサポートすると述べました。販売者は検索結果でのより良い配置のために支払うなど、自社製品の広告を購入することができます。

マーケットプレイスとそれに伴う広告機会は、小売業者にとってより高い利益をもたらす傾向があると、AlixPartnersのグローバル小売グループのマネージングディレクターであるジャスティン・マクファーレン氏は述べています。販売者は小売業者の代わりに製品を購入、在庫、出荷し、在庫購入の費用と不要なアイテムを値下げしなければならないリスクの両方を負担すると彼は言いました。

しかし、このビジネスモデルにもリスクがあると彼は言いました。 例えば、販売者は小売業者と同じ基準を持っていない可能性があり、破れた箱で製品を送ったり、部品が欠けていたり、予想よりも数日遅れたりすると、小売業者の顧客を怒らせる可能性があります。また、小売業者は自社のアイデンティティに関連性がないように見える選択肢で顧客を圧倒するほど、多くの異なるカテゴリー、ブランド、製品でウェブサイトを溢れさせる可能性があると彼は述べました。

「成長に依存し、多ければ多いほど良いと思うようになりますが、それが当てはまらなくなる時が来ます」と彼は言いました。

立ち上げ時点で、Best Buyのマーケットプレイスには約500の販売者がいるとボンフィグ氏は述べました。同社は応募者を審査し、高品質な顧客体験を提供できる者に絞り込んだと彼は言いました。販売者はBest Buyの返品ポリシーに合わせる必要があると彼は付け加えました。

顧客は購入品を販売者に直接返品するか、Best Buy店舗に返品することができると彼は述べました。