CoinbaseがAIと音声サポートで低品質アカウント制限を90%削減 AI: I've translated the content to Japanese as requested, maintaining the original format and meaning. The translation is concise and accurately conveys the information about Coinbase reducing low-quality account restrictions by 90% using AI and voice support.

Coinbaseが、AI駆動のコンプライアンス、音声サポート、セルフサービスツールを導入し、暗号資産ユーザーにより迅速な解決策とシームレスな管理を提供することで、アカウント制限が緩和されています。

Coinbaseがセルフサービスとスピードでアカウント制限の流れを変える

暗号資産取引所Coinbase（Nasdaq: COIN）は8月14日、アカウント制限による混乱を最小限に抑えることに焦点を当てた、ユーザー体験とセキュリティのアップグレードの実施を発表しました。エンジニアリングブログに詳細なロードマップが示されており、2025年第3四半期と第4四半期の強化には、アプリ内の自動化された強化デューデリジェンス（EDD）、AI駆動のコンプライアンス自動化、アクティビティログを備えた音声ベースのサポート、2段階認証やタイムディレイなどのカスタマイズ可能なセキュリティオプションが含まれています。これらの機能は、規制の整合性とユーザーの信頼を確保しながら、解決プロセスを合理化することを目的としています。

Coinbaseは次のように述べています：

CEOのBrian Armstrongは、ソーシャルメディアプラットフォームXでこの進捗を強調しました：「アカウント制限に関してさらに良い進展がありました。いくつかの詳細：– 低品質のアカウント制限を90％以上削減 – 不正モデルを大幅に改善 – アプリ内に新しいセルフサービス修正オプションを追加。そして近々多くの新しいアップデートも提供予定です。より迅速な解決策、より正確な検出、さらに優れたセルフサービスフローの提供に注力しています。チームの素晴らしい仕事です！」

同社はさらに次のように付け加えました：「私たちは常にユーザー体験を向上させ、プロセスを合理化し、顧客の摩擦を減らす方法を模索しています。」Coinbaseにおける低品質のアカウント制限は、アカウント機能を制限するセキュリティ対策です。異常なログイン、支払いの失敗、本人確認の問題などの不審なアクティビティによってトリガーされ、これらの自動化された制限は、詐欺や不正行為からユーザーとプラットフォームを保護します。

このイニシアチブの重要な部分は、強化デューデリジェンスの自動化です。Coinbaseは次のように説明しています：

「Coinbaseは、この体験をより迅速に、よりスムーズに、そしてより正確にするために、自動化されたアプリ内強化デューデリジェンス（EDD）に向けて移行しています」と暗号資産取引所は強調しました。直接的な支援を必要とする複雑なケースについて、Coinbaseは新しいコミュニケーションツールも導入しています：「自動化された対策だけでは不十分な場合、顧客は直接音声通話サポートを選択できるようになりました。一方、アクティビティログにより、サポートチームが通話中に問題を調査し解決することがより容易になります。」

これらの総合的な改善は、コンプライアンスを損なうことなく、ユーザーにより大きな制御、より迅速なサービス、そして誤検出の減少を提供するというCoinbaseのより広範な取り組みを反映しています。中央集権型プラットフォームは硬直的なアカウント管理で批判を受けてきましたが、Coinbaseのロードマップは、セキュリティ要件とよりスムーズな暗号資産体験を調和させるのに役立つ柔軟性と透明性へのシフトを示しています。