CTO Q&A
参照: https://techbullion.com/why-the-future-of-ai-belongs-to-the-teams-who-deliver-it-qa-with-the-ceo-of-rocketlane-sri-ganesan/
Emory Pro 最高技術責任者（CTO）Utkarsh Siwach氏へのQ&A
Utkarsh Siwach氏は、Emory Proの最高技術責任者（CTO）です。Emory Proは、組織が紙ベースの検査から構造化され、透明性が高く、拡張可能な業務ワークフローへと移行するのを支援するデジタル検査プラットフォームです。Emory Proは、物流、不動産、建設、農業、その他の業務集約型産業で使用されており、検査の品質、速度、説明責任が成果に直接影響を与えます。
Q: まず、自己紹介と、Emory Proが何をしているのか教えていただけますか?
私はUtkarsh Siwach、Emory Proの最高技術責任者（CTO）です。私のバックグラウンドは常にコンピューターサイエンスに根ざしており、高校から始まり、システムレベルおよびアプリケーションレベルのエンジニアリングに及んでいます。1と0がロジックゲートやCPUアーキテクチャを通じてどのように流れるかを理解することから、ネットワークプロトコル、バックエンドシステム、BIダッシュボードの開発まで、過去20年間の私のトレーニングと経験は、実世界の業務で人々が信頼できる堅牢でスケーラブルなITシステムの構築に焦点を当ててきました。
その経験が、ソフトウェアに対する私の考え方を形成しました。システムは理想的な条件ではなく、実世界の制約下で信頼できるものでなければなりません。
Emory Proは、非常に実用的な問題の解決策として始まりました。クライアントの物流倉庫での損傷を記録することです。環境は困難でした。インターネット接続が不安定で、雨や雪を含む過酷な気象条件、そして技術的な知識が限られた倉庫チーム。従来の検査ツールは、そのような条件下では信頼性の高い動作ができませんでした。
時間の経過とともに、Emory Proはこれらの課題に対応し、それを超えるように進化しました。今日では、業界横断的に使用されるデジタル検査プラットフォームへと成長し、検査アプリの要素と、在庫、タスク、顧客、計画などの倉庫および業務管理機能を組み合わせています。Emory Proのウェブプラットフォームは、集中管理された可視性と制御でオフィスチームをサポートし、モバイルアプリは現場チームが現場で信頼性の高い検査を実施できるようにします。
Q: デジタルツールは至る所にありますが、多くの検査プロセスは依然として非効率的に感じられます。何が一般的に誤解されていますか?
最大の誤解は、検査のデジタル化が単に紙のフォームをアプリに置き換えることを意味するということです。それだけでは真の価値を提供しません。
真の効率性は、検査ワークフロー全体を最初から最後まで再設計することから生まれます。データがどのように取得され、構造化され、レビューされ、共有され、最終的に行動に移されるかです。壊れたプロセスを再考せずにデジタル化すると、デジタルな混乱に終わるだけです。
Emory Proでは、組織内の検査ワークフロー全体に焦点を当てています。プラットフォームは、検査にとって重要な実際の業務エンティティを反映するように構成されており、処理時間、曖昧さ、ヒューマンエラー、不必要な行き来のコミュニケーションを削減するために自動化が適用されます。
Q: AIは検査にどのように適合し、実際にどこで価値を創造しますか?
AIは、新奇な機能として扱われるのではなく、ワークフローに組み込まれたときに価値を創造します。
検査において、AIはパターンを浮き彫りにし、異常を検出し、チーム間の一貫性を向上させます。真の利益は、自動化のための自動化ではなく、AIが品質管理と意思決定をサポートするときに生まれます。私たちはAIをアシスタントと見なしています。検査の速度と精度を向上させながら、人間が判断と説明責任を完全に管理できるようにするものです。
たとえば、自動車のユースケースでは、Emory Proは車両の損傷を検出して分類でき、その後、人間の検査員によってレビューされます。別のユースケースでは、Emory Proは、レコードが既に存在するか作成する必要があるかに応じて、画像からテキストへの認識を使用して参照番号がスキャンされると、関連するデータフィールドを自動的に入力します。これらの機能は、検査結果への信頼を維持しながら、手動操作を削減します。
Q: 今日、組織がデジタル検査から真の投資収益率を得ることを妨げているものは何ですか?
私たちは一貫して3つの主要な障害を目にしています。
第一に、変化への抵抗です。多くの組織は、長年にわたる煩雑なプロセスに依存しており、非効率性が明らかであっても、変化を導入することをためらっています。
第二に、プロセスの負債です。検査ワークフローは時間とともに有機的に進化しますが、標準化されることはめったにありません。ワークフローを再設計する代わりに、チームはしばしばより多くのフィールドやステップを追加し続けます。
第三に、データの負債です。写真、メモ、レポートは存在しますが、断片化されています。紙やシステム全体に散在しており、後で参照したり使用したりすることが困難です。
成功するチームは、検査を付け足しではなく、中核的な業務システムとして扱います。彼らは明確な成果を定義し、ワークフローを標準化し、検査ツールが日常業務に自然に適合することを保証します。
Q: なぜ検査品質が競争上の差別化要因になっているのですか?
なぜなら、検査はもはや単なるコンプライアンスの成果物ではなく、品質、信頼、説明責任の証拠だからです。
車両の引き渡し、不動産検査、現場監査のいずれであっても、顧客はますます明確性と透明性を期待しています。迅速で視覚的かつよく構造化された検査レポートを提供するチームは、信頼を構築し、紛争を減らし、収益を保護します。
多くの業界において、検査品質は顧客満足度、業務の信頼性、ブランドの信頼性に直接影響を与えます。
Q: Emory Proは現場でのチームの働き方をどのように変えていますか?
私たちは、検査を孤立したタスクから接続されたワークフローへと移行させています。
多くの組織では、現場検査員はテキストや口頭での指示などの非公式なチャネルを通じて割り当てを受け取り、適切なコンテキストや参照情報が欠けていることがよくあります。Emory Proは、これを適切なレベルの詳細と構造を含む明確に定義されたタスク通知に置き換えます。
検査チームは、オフラインで完全な在庫データにアクセスし、検査データや写真に複数の編集を加え、デバイスがオンラインに戻ると、それらの変更が自動的に競合なく同期されます。ほとんどの検査アプリは、同じオブジェクトに変更が必要なたびに新しいフォームを送信する必要があります。Emory Proは、チームが時間の経過とともに同じ検査エンティティを継続的に更新および参照できるようにします。
Emory Proを使用すると、チームは引き渡しプロセスを管理し、検査履歴を比較し、役割と権限に基づいてすべての関連データポイントに一箇所でアクセスできます。その情報はオフィスチームと即座に同期され、組織全体の可視性、調整、意思決定が向上します。
Q: 今後数年間で、検査ワークフローはどのように進化すると思いますか?
検査は、静的な記録ではなく、ライブの業務シグナルとして機能するようになります。
チームは、検査がシステム間を流れ、自動的にアクションをトリガーし、手動操作なしで履歴コンテキストを提供することを期待するでしょう。信頼性と信頼は、機能の数よりも重要になります。
実際の業務ワークフローを理解し、それらを最初から最後までサポートするプラットフォームが、検査技術の次のフェーズを定義します。
最後に
検査の未来は、検査がどのように記録されるかを単にデジタル化するのではなく、検査プロセス全体を再考するチームに属しています。検査が品質と信頼の証拠としてますます機能するようになるにつれて、ワークフローの明確性と現場ツールと日常業務との強力な整合性が、どの組織が際立つかを定義します。
