Slackのトップ、デニス・ドレッサーがOpenAIの新収益責任者に任命される

OpenAIは、以前Slackのシーオーだったデニス・ドレッサーを初の最高収益責任者（CRO）に任命しました。OpenAIでは、彼女はグローバルな収益戦略を主導し、企業向け販売、カスタマーサクセス、そして他企業へのAI展開のスケーリングに焦点を当てます。

ドレッサーは来週から新しい職務を開始し、OpenAIの最高執行責任者ブラッド・ライトキャップに報告する予定です。

OpenAIによると、より多くの企業が単発のAIツールの実験から、主要なビジネスプロセスや実践全体にわたる生成AIの広範な展開へと移行しています。これはカスタマーサポートと運営、ソフトウェア開発、知識管理にまで及びます。

この移行はOpenAIにとって課題と機会の両方をもたらします。同テック企業は、急速に進化するAIモデルを中心に持続可能なビジネスを構築しながら、拡大する企業の関心とのバランスを取る必要があると述べています。

ドレッサー、グローバル収益と企業戦略を主導へ

OpenAIはリリースで、ドレッサーが人工知能スタートアップのグローバル収益戦略をカスタマーサクセスと企業の両面で監督すると述べました。ドレッサーのOpenAIへの移行は、Salesforceでの10年以上にわたる経験の後であり、そこでは主要企業アカウントのグローバル販売業務を主導していました。Salesforceが2021年に277億ドルでSlackを買収した後、ドレッサーは2023年にSlackのCEOに就任し、同社がSalesforceに完全統合される過程を監督しました。

声明の中でドレッサーは、「私はキャリアを通じてカテゴリーを定義するプラットフォームのスケーリングを支援してきました。そして、OpenAIが次の企業変革フェーズに入るにあたり、その経験を活かすことを楽しみにしています」と述べました。

OpenAIは3年前にチャットボットのChatGPTを発表し、生成AIブームを開始しました。それ以来、世界で最も急成長している商業組織の一つへと大きな進展を遂げています。

このスタートアップは11月に、今年の年間収益実績が200億ドル以上に達する見込みであり、今後5年間で数千億ドルの売上に拡大する計画があると発表しました。しかし、競合他社との競争が激化する中で課題も生じています。GoogleやAnthropicが力をつける中、OpenAIは成果を出すプレッシャーに直面しています。

OpenAI、AI採用の増加に伴いインフラを拡大

同社は技術拡大を目指し、インフラに1.4兆ドル以上のコミットメントを行っています。この巨額な数字はAIバブルへの懸念を煽っています。毎週約10億人がChatGPTを使用し、OpenAIは100万以上のビジネス顧客をサポートしています。

OpenAIによると、ドレッサーは多くの企業がAIを日常業務に統合するのを支援します。同社では、彼女はグローバル収益戦略を先導し、企業向け販売、カスタマーサクセス、そしてビジネス全体でのAI展開のスケーリングに焦点を当てます。OpenAIの発表によると、彼女の「カテゴリーを定義するプラットフォームのスケーリング」の経験は、同社が「次の企業変革フェーズ」と呼ぶものを導入するのに適しているとのことです。

「私たちはあらゆる業界の何百万人もの労働者の手にAIツールを届ける道を歩んでいます」と、OpenAIのアプリケーション担当CEOであるフィジ・シモは声明で述べました。「デニスはこのような変化を以前にも主導してきました。彼女の経験は、AIをどこのビジネスにとっても有用で信頼性が高く、アクセスしやすいものにするのに役立つでしょう。」

収益責任者の任命はOpenAIにとって変化の兆しです：暴走的な成長と実験から、構造化されたビジネス戦略と収益性へと移行します。同社は、これがパイロット段階を超えて、現在さまざまな業界の日常的なワークフローに組み込まれているAIツールへの推進によるものだと述べています。OpenAIは、同社の製品を使用する労働者のかなりの割合がすでに目に見える利益を経験していると述べています。

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