Liberate と HawkSoft がパートナーシップを組み、保険代理店にスマートな販売、サービス、顧客維持のためのAIエージェントを提供

HawkSoftは、保険業界向けに特化したAI自動化のリーダーであるLiberateとの戦略的パートナーシップと統合を発表しました。このパートナーシップにより、代理店はLiberateのボイスAIを使用してサービス、見積もり、コールルーティングを自動化できるようになります。これにより、代理店はより多くの取引を成立させ、クライアントへのサービスを迅速に提供し、運用コストを抑えながらクライアントを維持することができます。

保険業界向けに特化したボイスAI

一般的なコールボットとは異なり、LiberateのAIは保険業界向けに設計されています。Liberateは電話対応の負担を軽減し、見積もり効率を向上させ、追加スタッフを必要とせずにクライアント体験を向上させます。AI、リアルタイムシステム統合、インテリジェントなコールルーティングを組み合わせることで、Liberate Voice AIは独立代理店、MGA、保険会社向けに特化した統合自動化プラットフォームを提供します。

効率性を高める統合ワークフロー

HawkSoftの代理店管理システムとの統合により、代理店は管理システムから直接、以下を含む幅広いフロントライン対応を自動化できるようになりました：

• 英語とスペイン語による24時間365日の着信自動化。
• HawkSoftデータを通じたクライアントのリアルタイム識別と、担当CSRまたはプロデューサーへのルーティング。
• 複雑な技術統合を必要とせず、あらゆる電話システムとの互換性。
• コンプライアンスとトラッキングのためのHawkSoftへの会話の完全な文字起こしとログ記録。
• 日常的な問い合わせへの即時対応などによる待ち時間の短縮と不在着信の削減。

「私たちは独立代理店がAIを採用するのを支援することに集中しており、HawkSoftとのパートナーシップによってそのミッションの達成に近づくことができます」とLiberateの共同創設者兼CEOのAmrish Singhは述べています。「この統合により、代理店はより少ないコストでより多くのクライアントを見つけ、変換し、維持するための強力な方法を手に入れることができます。」

HawkSoftのCMOであるRushang Shahは次のように付け加えています。「Liberateとのパートナーシップにより、独立代理店がスケールでサービスを提供する方法が加速します。ボイスAIをHawkSoftの管理システムに組み込むことで、代理店は簡単な質問を即座に振り分けながら、チームがリスクニーズの発見、関係強化、クライアント体験の向上など、より高度な対話に集中できるようになります。」

「Liberateとハークソフトが提携し、エージェンティックAIで保険代理店のスマートな販売、サービス、顧客維持を強化」という記事は、FF News | Fintech Financeで最初に公開されました。