Amazonは、Perplexity AIに対して差止め命令を送付し、同社の人工知能エージェントが自社のEコマースプラットフォームで購入を行うことを停止するよう求めました。
事情に詳しい人物によると、この書簡は金曜日に送られたとされ、Amazonは、PerplexityのブラウザエージェントであるCometがユーザーに代わって行動していることを開示せずにAmazonで商品を購入することを許可したことで、利用規約に違反したとして同社を非難しています。
約200億ドルの評価を受けているPerplexityは不正行為を否定し、この動きはAI駆動のブラウジングおよびショッピングツールの急速に進化する市場での競争を抑制するためのAmazonによる「いじめの戦術」だと述べています。
AmazonはPerplexityが規約に違反していると非難
今年7月に発表されたPerplexityのCometブラウザは、調査や、この場合のように、ユーザーに代わって製品を購入するなど、多くの機能を備えています。
しかしAmazonの申し立てによると、Perplexityのエージェントは自身を適切に識別せず、場合によっては標準的なChromeブラウザであるかのようにユーザーのAmazonアカウントに直接ログインしたとされています。同社は、これがパーソナライゼーションシステムをバイパスし、配送見積もりや価格設定に不正確さをもたらすことで「顧客体験を低下させた」と述べています。
Amazonのオンラインストアの条件では、ボットや自動化ツールを使用してデータをスクレイピングしたり購入したりすることは誰にも許可されていないことが明確にされています。
「顧客に代わって購入を提供する第三者アプリケーションは、オープンに運営し、サービスプロバイダーの決定を尊重すべきであることは非常に明白だと考えています」とAmazonの広報担当者ララ・ヘンドリクソンは声明で述べ、Amazonは「特に低下したショッピングおよび顧客サービス体験を提供することを考慮して、CometエクスペリエンスからAmazonを削除するよう」Perplexityに要請を送っていると付け加えました。
Perplexityの反応
この書簡に対応する草稿ブログ投稿で、Perplexityは広告収入を増やすために「ユーザーの権利を排除しようとしている」とAmazonを非難し、同時にCometブラウザはAmazonのサイトからデータをトレーニングもスクレイピングもしていないと主張しています。
Perplexityの最高経営責任者であるアラヴィンド・スリニヴァスは、Amazonの特徴付けを拒否し、エージェントは人間のユーザーと同じ権利と責任を持つべきだと述べました。彼は「誰が誰に代わって買い物をしているかを調査することはAmazonの仕事ではない」と付け加えました。
Amazonの最高経営責任者アンディ・ジャシーは先週の決算発表で、この課題を認めているようで、現在のAIショッピングエージェントのほとんどは、限られたパーソナライゼーションと一貫性のない履行データのために「良くない」顧客体験を提供していると述べました。
それでも、彼は将来的に第三者開発者とのパートナーシップが生まれる可能性を示唆しました。「協力する方法を見つけると思います」とジャシーは述べました。
Amazonの創業者であるジェフ・ベゾスもPerplexity AIの投資家です。
AI時代の競争と管理
Amazonの異議は、同社が独自のAI駆動ショッピングツールのセットを開発する中で起こっています。今年初め、同社はアプリ内でブランドのウェブサイトから商品を購入できる「Buy For Me」と、商品を推奨しカートに追加できるAIアシスタント「Rufus」を導入しました。
最近では「Help Me Decide」として知られる別のAI機能を発表し、この機能は迷っている買い手がより速く購入決定を下すのを助けます。
一部の観察者は、Perplexityに対する同社の行動を、検索結果でスポンサー付き商品の配置を販売することで年間数十億ドルを稼ぐエコシステムと広告ビジネスを保護するための防御的な動きと見ています。
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出典: https://www.cryptopolitan.com/amazon-bars-perplexity-ai-agent/
