WhatsApp Sospende le Restrizioni sui Chatbot per gli Utenti Brasiliani dopo le Pressioni del Regolatore

L'app di servizi di messaggistica di Meta Platform, WhatsApp, starebbe ancora consentendo ai fornitori di IA l'accesso agli utenti con numeri brasiliani, mentre il paese ha ordinato all'azienda di interrompere l'implementazione delle restrizioni imposte dalla sua nuova politica.

Le autorità di regolamentazione brasiliane hanno chiesto a WhatsApp di sospendere una nuova politica, che entra in vigore giovedì 15 gennaio, che impedisce ai chatbot generici di terze parti di essere offerti sulla piattaforma tramite il suo Broker API. Anche l'Italia è stata esentata dal divieto dopo che le autorità di regolamentazione del paese hanno sollevato preoccupazioni sulla nuova politica.

WhatsApp sta concedendo un periodo di tolleranza di 90 giorni a partire da giovedì 15 gennaio ai fornitori di IA e agli sviluppatori, istruendoli a smettere di rispondere alle domande degli utenti sull'app di chat, nonché a notificare agli utenti che i loro chatbot non funzioneranno più su WhatsApp.

WhatsApp interrompe l'implementazione della politica in Brasile

Tuttavia, secondo TechCrunch, la società madre di WhatsApp, Meta, ha comunicato agli sviluppatori che non è necessario notificare agli utenti con contatti brasiliani con prefisso internazionale +55 eventuali modifiche o interrompere l'offerta dei loro servizi, secondo un avviso ai fornitori di IA.

"Il requisito di cessare di rispondere alle domande degli utenti e implementare un linguaggio di risposta automatica pre-approvato (menzionato di seguito) prima del 15 gennaio 2026, non si applica più quando si inviano messaggi a persone con prefisso internazionale del Brasile (+55)", si legge nell'avviso visto da TechCrunch.

I chatbot generici come ChatGPT e Grok potrebbero essere interessati dalla nuova politica sulla piattaforma WhatsApp. La politica non vieta alle aziende di fornire assistenza clienti tramite bot all'interno della piattaforma ai propri clienti.

Tuttavia, l'autorità antitrust brasiliana CADE ha indicato che esaminerà i termini di Meta e valuterà se non ostacolano la concorrenza e favoriscono il suo Agente IA, offerto su WhatsApp.

Lunedì ha rivelato di aver aperto un'indagine sulla questione e che sospenderà anche i nuovi termini dello strumento WhatsApp Business di Meta nel paese mentre valuta il caso.

CADE ha sollevato preoccupazioni sul fatto che ci fossero potenziali pratiche anticoncorrenziali nella nuova politica per quanto riguarda l'accesso e l'offerta da parte dei fornitori di strumenti di IA della loro tecnologia agli utenti di WhatsApp.

Questa non è la prima volta che il gigante dei social media affronta ostacoli sulla sua nuova politica. Meta ha precedentemente fornito esenzioni simili in Italia dopo che le autorità di regolamentazione del paese hanno sollevato obiezioni sulla nuova politica alla fine dello scorso anno.

Come precedentemente riportato da Cryptopolitan, le autorità di regolamentazione dell'UE hanno anche intensificato le loro indagini sull'uso dell'IA da parte del gigante dei social media in WhatsApp alla fine dello scorso anno, concentrandosi principalmente sul sistema "Agente IA", lanciato a marzo.

Meta ha tuttavia sostenuto che i chatbot IA mettono a dura prova i suoi sistemi, che sono stati sviluppati per usi diversi del suo Broker API. Secondo TechCrunch, l'azienda ha precedentemente indicato che le persone che desiderano utilizzare chatbot diversi potrebbero farlo al di fuori della sua piattaforma WhatsApp.

"Queste affermazioni sono fondamentalmente errate", ha dichiarato martedì un portavoce di WhatsApp in risposta all'indagine di CADE.

"L'emergere di chatbot IA sul nostro Broker API ha messo a dura prova i nostri sistemi che non erano progettati per supportarli", ha affermato il portavoce, indicando inoltre che la via per il mercato per le aziende di IA dovrebbe essere gli app store stessi, i siti web e le partnership industriali, e "non la piattaforma WhatsApp Business."

Affina la tua strategia con mentorship e idee quotidiane - 30 giorni di accesso gratuito al nostro programma di trading