Des contenus nuisibles intégrés dans le modèle commercial des médias sociaux, affirment des analystes

KUALA LUMPUR : Les contenus nuisibles et déclenchant des provocations émotionnelles sont probablement déjà intégrés dans le modèle économique des plateformes de médias numériques, car ils stimulent l'engagement et les revenus publicitaires, affirme un analyste.

Le directeur de recherche de l'Institut d'études stratégiques et internationales (ISIS) de Malaisie, Harris Zainul, a déclaré que les entreprises de médias numériques tirent profit en maintenant les utilisateurs en ligne plus longtemps, rendant ainsi les contenus controversés plus attrayants sur le plan commercial.

« Nous sommes attirés par les contenus stimulants, qui nous mettent en colère ou nous rendent tristes. C'est ce type de contenu qui retient l'attention, permettant aux plateformes de diffuser davantage de publicités », a-t-il dit.

Harris a tenu ces propos lors d'une discussion en panel intitulée « Médias numériques et technologie : défis des algorithmes et polarisation », au Symposium Harmoni 2026 au Parlement.

Il a également critiqué les entreprises de médias numériques pour avoir entravé les chercheurs indépendants en dissimulant les données relatives au fonctionnement de leurs algorithmes.

« Lorsque nous demandons des données plus détaillées, ils nous renvoient à leurs propres rapports de transparence qu'ils ont eux-mêmes rédigés.

« Si je rédige moi-même mes questions d'examen, que je réponds moi-même et que je corrige moi-même mes copies, il est certain que j'obtiendrai les meilleurs résultats », a-t-il ajouté.

Cependant, le responsable de la prévention mondiale de Meta, Nawab Osman, a réfuté cette représentation des plateformes de médias numériques.

« Un engagement élevé génère des profits, mais un engagement négatif élevé ne conduit pas nécessairement à des profits », a déclaré Nawab, précisant que les annonceurs évitent activement les plateformes associées à la haine et à la violence pour protéger leur image de marque.

Tout en défendant les protocoles de restriction d'urgence des contenus de l'entreprise, il a également averti que rendre de telles mesures permanentes risquerait de bloquer la légitimité des informations, les voix de la société civile et les informations relatives à la sécurité publique.

« Cela bloquerait également la liberté d'expression de millions de Malaisiens », a-t-il dit, soulignant que Meta investit massivement dans l'intelligence artificielle (IA) et le recours à des modérateurs humains pour détecter les contenus nuisibles dès les premiers stades.

Le panel était animé par Tricia Yeoh, directrice de l'Institut de recherche sur l'Asie de l'Université de Nottingham, et comprenait également Jufitri Joha, sénateur, ainsi que Nazirul Hazim A Khalib, chargé de cours à l'Université Monash.