زیرساخت گمشده پشت اقتصاد گردشگری رو به رشد آفریقا

سلام ,

به Francophone Weekly توسط TechCabal خوش برگشتید، غواصی هفتگی عمیق شما در اکوسیستم فناوری سراسر آفریقای فرانسوی‌زبان. برای خوانندگانی که می‌خواهند آفریقای فرانسوی‌زبان را فراتر از تیترها — از طریق بازارها، استارتاپ‌ها و سیستم‌ها — درک کنند. نسخه‌های جدید خبرنامه هر سه‌شنبه در ساعت ۱۲:۰۰ WAT مستقیماً به صندوق ورودی شما می‌رسند.

به‌طور پیش‌فرض، این خبرنامه به زبان فرانسه است. اگر این را در صندوق ورودی ایمیل خود می‌خوانید، برای تغییر به نسخه انگلیسی روی دکمه "Read in English" در زیر کلیک کنید. اگر در وب‌سایت ما می‌خوانید، می‌توانید روی دکمه زیر کلیک کنید یا انتخاب‌گر زبان در بالا سمت راست صفحه را تغییر دهید تا نسخه انگلیسی را مشاهده کنید.

در سال ۲۰۲۵، آفریقا میزبان ۸۱ میلیون گردشگر بین‌المللی بود، یعنی ۱۶٪ بیشتر از سال ۲۰۱۹، پیش از همه‌گیری، و ۸٪ بیشتر از سال ۲۰۲۴. بخش گردشگری قاره در سال ۲۰۲۴ حدود ۴۳ میلیارد دلار درآمد گردشگری بین‌المللی ایجاد کرد که ۴۱٪ از صادرات خدمات قاره را تشکیل می‌دهد — بالاترین سهم منطقه‌ای در جهان — طبق اعلام UN Tourism، آژانس جهانی سازمان ملل متحد (ONU) برای سیاست گردشگری و مشاوره به دولت‌ها. تا سال ۲۰۳۵، پیش‌بینی‌های بخشی ارزش بازار را حدود ۳۵۰ میلیارد دلار تخمین می‌زنند.

با این حال، یک سؤال ساده شکاف ساختاری عمیقی را آشکار می‌کند: چه کسی ارزش این تراکنش‌ها را دریافت می‌کند؟

۱. یک بازار قاره‌ای در حال رشد

مسجد بزرگ حسن دوم در کازابلانکا، مراکش. منبع تصویر: Fadel Senna/AFP/Getty Images.

گردشگری در سال ۲۰۲۵ به اندازه ۲۲۸ میلیارد دلار به اقتصاد آفریقا کمک کرد که نشان‌دهنده حدود ۵٪ از تولید ناخالص داخلی (GDP) قاره است، بر اساس داده‌های شورای جهانی سفر و گردشگری (WTTC). این بخش به‌طور مستقیم یا غیرمستقیم ۳۰.۲ میلیون نفر را استخدام می‌کند، که نسبت به سال قبل حدود ۴.۷٪ افزایش داشته است. درآمدهای جهانی صادرات مرتبط با گردشگری در سال ۲۰۲۴ به رکورد ۱٬۹۰۰ میلیارد دلار رسید که بخشی از آن به دلیل بهبودی قوی آفریقا بود.

اما این رشد یک واقعیت ناخوشایند را پنهان می‌کند: اکوسیستم دیجیتالی که این گردشگری را توزیع می‌کند — پلتفرم‌های رزرو، آژانس‌های مسافرتی آنلاین (OTA)، موتورهای جستجوی تجربه — تقریباً به‌طور کامل توسط بازیگران غربی کنترل می‌شود.

Booking.com (هلند)، Airbnb (ایالات متحده)، Expedia (ایالات متحده) و GetYourGuide (آلمان) پلتفرم‌های جهانی غالبی هستند که به عنوان واسطه بین عرضه و تقاضای گردشگری در آفریقا عمل می‌کنند. این زیرساخت‌ها هستند که کمیسیون‌ها را دریافت می‌کنند، قوانین دیده‌شدن را تعیین می‌کنند، و به‌طور عملی تصمیم می‌گیرند که آیا یک مهمان‌خانه در کورهوگو، ساحل عاج، یا یک لاج در گاروا، کامرون، اصلاً در دید بازدیدکنندگان بالقوه قرار می‌گیرد یا خیر.

آفریقای شمالی: بالغ‌ترین بازار، اما نه مستقل‌ترین

آفریقای شمالی پیشرفته‌ترین منطقه از نظر ورود گردشگر و یکپارچگی دیجیتال است. در سال ۲۰۲۴، مراکش میزبان ۱۷.۴ میلیون بازدیدکننده بین‌المللی بود، یعنی ۳۵٪ بیشتر از ورودی‌های سال ۲۰۱۹. مصر ۱۵.۷ میلیون نفر را ثبت کرد، با رشد ۶٪. تونس و الجزایر نیز جریان‌های قابل‌توجهی را حفظ می‌کنند که به دلیل مجاورت جغرافیایی با اروپای جنوبی است.

بلوغ این بازار در داده‌های توزیع منعکس می‌شود: در سال ۲۰۲۵، آژانس‌های مسافرتی آنلاین (OTA) ۴۶.۶٪ از بازار هتلداری مراکش را به خود اختصاص دادند، طبق اعلام Mordor Intelligence. پلتفرم‌های محلی در حال ظهور هستند: Nuitée، یک استارتاپ مراکشی که زیرساخت رابط برنامه‌نویسی کاربردی (API) رزرو هتل را برای بانک‌ها، سوپر-اپلیکیشن‌ها و آژانس‌های مسافرتی آنلاین فراهم می‌کند، در دسامبر ۲۰۲۴ یک دور تأمین مالی سری آ به ارزش ۴۸ میلیون دلار جمع‌آوری کرد که آن را تاکنون بلندپروازانه‌ترین بازیگر زیرساخت travel-tech آفریقایی می‌کند. Trevo تلاش می‌کند یک مارکت‌پلیس مراکشی را در اولویت بسازد. Mouja گردشگری موج‌سواری ساحلی را بسته‌بندی می‌کند. اما بخش اصلی حجم‌ها — و کمیسیون‌ها — همچنان توسط پلتفرم‌های بین‌المللی دریافت می‌شود.

درس شمال آفریقا این است: حتی با جریان‌های توریستی عظیم و اشتهای واقعی دیجیتال، نبود زیرساخت توزیع متعلق به آفریقایی‌ها باعث می‌شود ارزش همچنان قاره را ترک کند.

آفریقای غربی فرانسوی‌زبان: پتانسیل عظیم، نامرئی بودن دیجیتال پایدار

اینجاست که عدم تقارن بیشترین نمود را دارد. سنگال، ساحل عاج، کامرون، مالی، بنین و توگو مقصدهایی هستند که میراث، گاسترونومی، فرهنگ زنده و اکوتوریسم را ترکیب می‌کنند — و با این حال پیشنهادهای آن‌ها تقریباً در پلتفرم‌های بزرگ جهانی نامرئی باقی می‌مانند.

شاخص توسعه سفر و گردشگری (TTDI) ۲۰۲۴ مجمع جهانی اقتصاد، ساحل عاج را در رتبه ۱۱۴ جهانی قرار داد، با بیشترین پیشرفت در زیرمنطقه (+۶.۴٪ امتیاز). کامرون در رتبه ۱۱۷ قرار گرفت. سنگال در رتبه ۱۰۷. مالی و سنگال به ترتیب در رتبه‌های ۱۱۹ و ۱۰۷ قرار گرفتند و سطوح رشدی حداقل ۲.۵٪ را نشان دادند. بنین در رتبه ۱۱۳ قرار گرفت.

این رتبه‌بندی‌ها نه تنها چالش‌های زیرساخت فیزیکی (اتصال هوایی، جاده‌ها، موجودی اقامتگاه‌های رسمی) بلکه به‌ویژه نبود آشکار زیرساخت توزیع دیجیتال را منعکس می‌کنند.

داده‌های بخشی سازمان گردشگری غرب آفریقا (WATO) — که ۱۹ کشور از جمله ساحل عاج، سنگال، کامرون، بنین و توگو را پوشش می‌دهد — تصویری از یک بخش پراکنده ارائه می‌دهد، جایی که اکثریت بزرگ اپراتورهای گردشگری رزروهای خود را از طریق واتساپ، شبکه‌های اجتماعی یا شبکه‌های غیررسمی دهان به دهان مدیریت می‌کنند. در ژانویه ۲۰۲۴، WATO با Geotourist شراکتی منعقد کرد تا از اپلیکیشن سفر و ابزارهای تحلیلی آن مبتنی بر سیستم موقعیت‌یابی جهانی (GPS) برای ضبط و تحلیل داده‌های رفتار بازدیدکنندگان در ۱۹ کشور استفاده کند — مردم کجا می‌روند، چه مسیرهایی طی می‌کنند، از چه مکان‌هایی بازدید می‌کنند — و این اطلاعات را در برنامه‌ریزی و بازاریابی گردشگری تزریق کند، تلاشی برای کاهش وابستگی به ابزارهای خارجی.

سنگال یکی از معدود کشورهایی است که رویکرد فعالانه‌ای اتخاذ کرده است. در سال‌های ۲۰۲۵-۲۰۲۶، دولت شروع به گردآوری وزارتخانه‌های ارتباطات و فرهنگ خود کرد تا تحول دیجیتال گردشگری را تسریع بخشد — اعتراف رسمی به اینکه دیجیتالی‌سازی توزیع به یک موضوع حاکمیت اقتصادی تبدیل شده است.

آفریقای مرکزی: ضعیف‌ترین حلقه

آفریقای مرکزی فرانسوی‌زبان — کامرون، جمهوری دموکراتیک کنگو (RDC)، کنگو-برازاویل، گابن — یک مورد متمایز را ارائه می‌دهد. جریان‌های گردشگری متواضع‌تر هستند و به دلیل زیرساخت فیزیکی محدود، ملاحظات امنیتی در برخی مناطق، و اتصال هوایی ضعیف کند شده‌اند.

اینجا، بیشتر از هر جای دیگری، سؤال نه در مورد حجم گردشگران بلکه در مورد مرئی کردن یک عرضه پراکنده است. اپراتورهای محلی به ابزارهای لازم برای ادغام در زنجیره توزیع جهانی دسترسی ندارند. و بدون این ابزارها، عرضه نامرئی باقی می‌ماند، و مقصدها کمتر بازدید می‌شوند — نه به دلیل کمبود جذابیت، بلکه به دلیل کمبود زیرساخت فناوری.

آفریقای شرقی و جنوبی: تضادی که به فکر وا می‌دارد

برای درک اینکه کمبود زیرساخت فناوری چه هزینه‌ای برای آفریقای فرانسوی‌زبان دارد، باید به آنچه در شرق و جنوب ساخته شده نگاه کرد.

کنیا، تانزانیا، آفریقای جنوبی و رواندا از یک دهه سرمایه‌گذاری در زیرساخت دیجیتال گردشگری بهره‌مند شده‌اند.

Safaribookings.com (کنیا) شفافیت قیمت و در دسترس بودن در زمان واقعی برای رزرو سافاری را معرفی کرد.

Travelstart (آفریقای جنوبی) یکی از آژانس‌های مسافرتی آنلاین پیشرو آفریقا است، با سهم قابل‌توجهی از رزروهای دیجیتال پروازها و اقامتگاه‌ها در قاره. طبق اعلام پلتفرم تحقیقات بازار Growjo، این شرکت درآمد سالانه‌ای معادل ۱۴۳.۹ میلیون دلار ایجاد می‌کند.

در سال ۲۰۲۴، تعامل کاربران با OTAها و اپلیکیشن‌های موبایل سفر در نیجریه و کنیا ۳۹٪ جهش داشت، که نشان‌دهنده تقاضای شتابان برای کانال‌های سفر دیجیتال است و تأیید می‌کند که مصرف‌کنندگان آفریقایی از روش‌های رزرو غیررسمی به پلتفرم‌های OTA و اپلیکیشن مهاجرت می‌کنند.

شرکت‌های جهانی نیز این روند را درک می‌کنند و به دنبال دریافت این تقاضای رو به رشد هستند. در مارس ۲۰۲۶، Sabre، یک شرکت آمریکایی travel-tech جهانی، شراکت خود با آژانس‌های مسافرتی در کنیا، تانزانیا و اوگاندا را گسترش داد و قابلیت همکاری درون‌منطقه‌ای را تقویت کرد.

در سال ۲۰۲۵، تانزانیا شاهد افزایش درآمد گردشگری به ۴.۴ میلیارد دلار بود، با رشد ۱۳٪ نسبت به سال قبل، و ۶۸٪ بالاتر از سطح پیش از همه‌گیری در سال ۲۰۱۹. رواندا یک مدل گردشگری ممتاز را حول ترکینگ گوریل‌ها ساخت، با تکیه بر مجوزهای محدود، یک تجربه نادر، و زیرساختی دیجیتال که هر مرحله از سفر گردشگر را همراهی می‌کند.

این نتیجه تصادف نیست. زبان انگلیسی یکپارچگی با پلتفرم‌های جهانی را تسهیل کرد. سرمایه‌گذاری‌ها در زیرساخت فیزیکی با سرمایه‌گذاری‌های دیجیتال همراه شدند. و مهم‌تر از همه، بازیگران محلی به اندازه کافی زود ظهور کردند تا بر موج رشد گردشگری دیجیتال سوار شوند. در آفریقای فرانسوی‌زبان، این پنجره هنوز باز است — اما برای همیشه باز نخواهد ماند.

خبرنامه پس از این تبلیغ ادامه می‌یابد.