ReSource Pro määras Michael Costonise kindlustuslahenduste presidentiks, et juhtida kindlustusvaldkonna agendi protsessihalduse aega

ReSource Pro, kindlustussektori juhtiv strateegiline tegevuspartner, teatas Michael Costonise nimetamisest kindlustusteenuste presidentiks. Costonisel on haruldane kogemuste kombinatsioon: ta on kümnendite kaupa nõuandnud kindlustusettevõtjaid ning seejärel asunud ühe suurima Ameerika Ühendriikide kaubandusliku kindlustusettevõtja CNA tegevjuhiks.

Lugege rohkem finants- ja tehnoloogiateemades : Global Fintech intervjuu Baran Ozkaniga, Flagrighti kaasasutaja ja tegevjuht

Tema nimetamine toimub otsustava hetkel. Kuigi AI kasutuselevõtt on kiirenud, on tulemused jäänud maha. Paljud organisatsioonid on lisaks olemasolevale süsteemile paigaldanud eraldi lahendusi, mis suurendavad keerukust, kuid ei paranda tulemusi. Probleem pole enam tehnoloogia ligipääs, vaid see, kuidas töö tegelikult tehakse.

Costonis juhib oma uues ametis ReSource Pro püüdlusi selle probleemi lahendamiseks, ühendades andmed, töövoogude, süsteemide integreerimise, hallatud teenused ja AI ühiseks tegevuskihiks, mis võimaldab kindlustusettevõtetel teha tööd kiiremini, täpsemalt ja suurema kontrolliga.

„Minu siia tõmbas võimalus luua midagi, mida sektoril praegu tegelikult puudub,“ ütles Costonis. „Tänapäeva organisatsioonid peavad sageli kokku õmmeldama lahendusi mitmete pakkujatega, kellest ükski ei mõista täielikult, kuidas nende äri tegelikult lõpuni toimib. Tegelik väärtus tuleneb inimeste, protsesside ja AI integreerimisest mudelisse, mis õpib, reguleerib iseennast ja annab pidevalt paremaid tulemusi.“

Strateeg. Tegevusjuht. Sisemine ekspert.

Costonis töötas 26 aastat Accenture’is, kus ta oli vanem juhtiv direktor ja globaalne kindlustussektori praktika juht, hallates 2 miljardi dollari suurust tegevust ja nõustades üle 50 kindlustusettevõtte 21 riigis. Tema töö hõlmas strateegiat, kindlustusvõtmist, kahjudekäsitlust ja suurt teisendust, sealhulgas patenteeritud analüütilise lähenemise arendamist kahjudekäsitluse tulemuste optimeerimiseks.

Aastal 2018 liikus ta nõuandjast tegevusjuhiks ja astus CNA Insurance’i tegevjuhiks. Seal ta koostöös tegevjuhtidega juhtis mitmeaastast teisendust, üleehitades tehnoloogia- ja tegevusjuhtimise ning loodes ühe esimesi suuri pilveteenuste ja AI koostööd Google’iga kindlustussektoril. Hiljem oli ta CNA esimene juhatuse liige ja globaalne turundus-, strateegia- ja innovatsioonijuht, ühendades levitussüsteemi, kindlustusvahendajate strateegia ja tehnoloogia.

AI kasutuselevõtust operatsioonilise elluviimiseni

Kindlustussektoril ei ole probleem tehnoloogias, vaid operatsioonides. AI ei paranda ebakohaselt kujunenud töövoogusid – see lihtsalt suurendab neid. Organisatsioonid, kes on standardiseerinud oma tööviise, on positsioonis saavutada reaalset väärtust. Need, kes seda ei ole teinud, näevad fragmenteerumist kiirenemas.

ReSource Pro koostöös kindlustusettevõtetega suletab selle lüngi ja toob kaasa operatsioonilise range käsitlemise, mille abil AI tegelikult tööle saab. Üle kahe kümnendi jooksul olla sügavalt süvenenud kindlustusettevõtete, MGAsid, hulgikaupmeeste ja agentuuride põhitegevusse, pakub ettevõte seda, mida üksi tehnoloogia ei suuda pakkuda: võimet AI-d skalaal rakendada.

See lähenemine ilmneb ReSource Pro juhtimises agentidega protsessihalduses, mis on tegevusmudel, kus AI-agendid täidavad keerukaid töövoogusid eksperdijuhtimisel ja valitsuslike süsteemide raames, mis on loodud täpsuse, läbipaistvuse ja pideva parandamise tagamiseks.

Costonis tunneb seda keskkonda isiklikult. Ta on elanud 4:45 hommikust reede enne siduvat tähtaega ja teab hästi vahekaart pilootlahenduse ja lahenduse vahel, mis töötab suurte ettevõtete skaalas.

„Sektori eesotsas seisvad ettevõtted ei ole need, kellel on kõige rohkem AI-tööriistu,“ ütles Costonis. „Need on ettevõtted, kellel on operatsiooniline selgus nende rakendamiseks.“

„AI on võimas mitte mudeli tõttu, vaid siis, kui sügav kindlustusvaldkonna teadmine ja operatsiooniline range käsitlemine on sisestatud igasse töövoogusse,“ ütles ReSource Pro tegevjuht Dan Epstein. „Just seda on ReSource Pro eesmärgiks pidanud. Michael mõistab nii oma klientide tegevuskeskkonna keerukust kui ka seda, mida on vaja, et põhimõtteliselt parandada, kuidas seda tööd tehtakse.“

Lugege rohkem finants- ja tehnoloogiateemades : Reaalajas maksmised ja globaalse likviidsuse ümberdefineerimine

[Kui soovite jagada meiega oma arvamust, palun kirjutage aadressile psen@itechseries.com ]