Η FCCPC διαψεύδει τους ισχυρισμούς ότι προκάλεσε την αναστολή του δανεισμού χρόνου ομιλίας και δεδομένων

Η Ομοσπονδιακή Επιτροπή Ανταγωνισμού και Προστασίας Καταναλωτών (FCCPC) απέρριψε τους ισχυρισμούς ότι ευθύνεται για την ξαφνική διακοπή των υπηρεσιών δανεισμού χρόνου ομιλίας και δεδομένων σε εθνικό επίπεδο.

Σύμφωνα με ανακοίνωση που εξέδωσε η επιτροπή την Παρασκευή, υπογεγραμμένη από τον Διευθυντή Εταιρικών Υποθέσεων, Onadaje Inagwu, περιέγραψε τους ισχυρισμούς που έγιναν viral στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ως "εσφαλμένους", σημειώνοντας ότι δεν εκδόθηκε οδηγία για να σταματήσουν οι πάροχοι να παρέχουν υπηρεσίες XtraTime στους πελάτες.

"Η Επιτροπή δεν έχει απαγορεύσει τον δανεισμό χρόνου ομιλίας ή τις υπηρεσίες προκαταβολής δεδομένων, και δεν εκδόθηκε οδηγία που να εμποδίζει τους καταναλωτές να έχουν πρόσβαση σε νόμιμες τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας," αναφέρει μέρος της ανακοίνωσης. 

Υπενθυμίζεται ότι εταιρείες τηλεπικοινωνιών όπως η MTN και η Airtel έχουν προσωρινά αναστείλει την υπηρεσία δανεισμού χρόνου ομιλίας και προκαταβολής δεδομένων, επικαλούμενες την ανάγκη προσαρμογής στον κανονισμό ψηφιακού δανεισμού της FCCPC, Κανονισμοί Ψηφιακού, Ηλεκτρονικού, Διαδικτυακού ή Μη Παραδοσιακού Καταναλωτικού Δανεισμού, 2025 (DEON).

Η εξέλιξη προκάλεσε αντιδράσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, οι οποίες υποδήλωναν ότι η Επιτροπή ήταν υπεύθυνη για την προσωρινή αναστολή της υπηρεσίας XtraTime 

Παρέχοντας αιτιολογήσεις για την εισαγωγή του DEON, η επιτροπή σημείωσε ότι ο κανονισμός επιδιώκει να εξυπηρετήσει την προστασία των πελατών υπό το φως διαφόρων αθέμιτων πρακτικών από ψηφιακούς δανειστές. Η επιτροπή ανέφερε ότι πελάτες έχουν υποβάλει καταγγελίες για αδιαφανείς χρεώσεις, ανεξήγητες αφαιρέσεις, επιθετικές πρακτικές ανάκτησης και χαμηλά πρότυπα γνωστοποίησης.

"Οι Κανονισμοί εισήχθησαν, μεταξύ άλλων λόγων, για να περιοριστούν οι υπερβολές καταχρηστικών παρόχων υπηρεσιών των οποίων οι πρακτικές είχαν δημιουργήσει επίμονη βλάβη στους καταναλωτές και υπονόμευσαν την εμπιστοσύνη στην αγορά," πρόσθεσε. 

Η FCCPC τόνισε ότι το DEON επιδιώκει να καταστήσει τους παρόχους υπόλογους για τις ενέργειές τους, να αποκαταστήσει τη δικαιοσύνη και τη διαφάνεια, να επιβάλει υπεύθυνο δανεισμό, να διασφαλίσει σαφή γνωστοποίηση των τελών και των όρων, προσβάσιμα κανάλια καταγγελιών καταναλωτών και διασφαλίσεις προστασίας δεδομένων.

Δήλωσε ότι η συνεχιζόμενη ανάπτυξη από τους παρόχους τηλεπικοινωνιών συμμορφώνεται με προσαρμογές για να διασφαλιστούν ηθικές πρακτικές δανεισμού. 

Διαβάστε επίσης: Η Airtel Nigeria αναστέλλει τον δανεισμό χρόνου ομιλίας και δεδομένων για να ευθυγραμμιστεί με τις απαιτήσεις δανεισμού.

Αναστολή XtraTime: Οι πάροχοι τηλεπικοινωνιών αντέδρασαν αργά

Σύμφωνα με την ανακοίνωση της FCCPC, οι εταιρείες τηλεπικοινωνιών έλαβαν χρόνο για να διασφαλίσουν τη συμμόρφωση με το DEON. 

Μετά την έναρξη του πλαισίου τον Ιούλιο 2025, η επιτροπή σημείωσε ότι στους παρόχους δόθηκε περίοδος συμμόρφωσης 90 ημερών για να αναδιαρθρώσουν τις λειτουργίες τους. Ωστόσο, σημείωσε ότι η "ευκαιρία δεν αξιοποιήθηκε εντός του προβλεπόμενου χρονικού πλαισίου, ειδικά στον τομέα των τηλεπικοινωνιών."

Η FCCPC σημείωσε ότι το χρονικό παράθυρο συμμόρφωσης στη συνέχεια παρατάθηκε μέχρι τις 5 Ιανουαρίου 2026, παρέχοντας επιπλέον χρόνο για ευθυγράμμιση με τις εφαρμοστέες απαιτήσεις. Παρά την παράταση, οι πάροχοι εξακολουθούσαν να μην μπορούν να ολοκληρώσουν τα απαραίτητα βήματα συμμόρφωσης.

"Μερικοί πάροχοι επέλεξαν να διατηρήσουν το status quo αποτυγχάνοντας να εγγράψουν και να τακτοποιήσουν τις υπηρεσίες τους. Με αυτόν τον τρόπο, συνέχισαν να λειτουργούν μονοπωλιακά μοντέλα που είχαν δημιουργήσει για καιρό καταγγελίες καταναλωτών," πρόσθεσε. 

Η FCCPC τόνισε ότι οποιαδήποτε αναστολή επιβληθεί από τις εταιρείες τηλεπικοινωνιών στην υπηρεσία XtraTime σε συμμόρφωση με το DEON είναι απόφαση των παρόχων και όχι απαγόρευση που επιβάλλεται από την επιτροπή.

Αθέμιτη πρακτική

Η επιτροπή εντόπισε αθέμιτες πρακτικές όπου ορισμένες εταιρείες τηλεπικοινωνιών εξουσιοδότησαν επιλεγμένους εμπόρους να διαχειρίζονται την υπηρεσία σε βάρος άλλων.

Ενώ η αγορά είναι ανοιχτή για σκοπούς ίσων και δίκαιων πρακτικών, η FCCPC σημείωσε ότι μια τέτοια ενέργεια είναι σαφής ανυπακοή στις διατάξεις του Ομοσπονδιακού Νόμου Ανταγωνισμού και Προστασίας Καταναλωτών του 2018.

Ωστόσο, η επιτροπή δήλωσε ότι οποιαδήποτε μέτρα εισήγαγε στοχεύουν στην αποκατάσταση της εμπιστοσύνης των καταναλωτών και στην προώθηση ηθικών πρακτικών, ειδικά σε κρίσιμες υπηρεσίες όπως ο ψηφιακός δανεισμός.