تنسنت تدعو لتحسين روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي للفئات الضعيفة

تحث شركة تينسنت هولدنجز شركات التكنولوجيا الكبرى على العمل معًا لتحسين طريقة تفاعل روبوتات الدردشة والمساعدين الرقميين مع كبار السن والأطفال المتروكين والفئات الضعيفة الأخرى التي تعتمد بشكل متزايد على هذه الأدوات للحصول على الدعم العاطفي والمشورة الصحية.

وفقًا لـ لو شيو، الباحث الأول في معهد تينسنت للأبحاث، يمكن لبيانات التدريب المتخصصة أن تحسن بشكل كبير المساعدة الرقمية للفئات المعرضة للخطر. وقال لو: "الخطوة الحاسمة التالية هي العمل مع المطورين الرئيسيين الذين يخدمون العديد من المستخدمين". "من شأن هذا أن يخلق أكبر تأثير إيجابي."

مجموعات البيانات المتخصصة قيد التطوير

من أجل تدريب نماذج اللغة لمساعدة المستخدمين الضعفاء بشكل أفضل، يقوم فريق لو في معهد تينسنت للأبحاث، قسم الأبحاث العامة لعملاق الإنترنت المقر في شنتشن، بإنشاء مجموعات بيانات متخصصة منذ عام 2024. قبل ضبط الأنظمة ونشرها، توفر هذه المجموعات المعرفة الأساسية خلال مرحلة التدريب المسبق.

اختبر فريق لو وأكاديميون من جامعة بكين للعلوم والتكنولوجيا بعض النماذج الرائدة في العام الماضي، وأظهرت النتائج عيوبًا خطيرة. نظرت الدراسة في أفضل الأنظمة الصينية والأمريكية، بما في ذلك نظام هونيوان الخاص بتينسنت، واكتشفت أن جميعها أدت بشكل سيئ في موضوعات مثل التربية الجنسية والموضوعات الأخرى ذات الصلة بـ 69 مليون طفل متروك في الصين، وهم أطفال من المناطق الريفية انتقل آباؤهم إلى المدن بحثًا عن عمل.

التكامل التقني يثير المخاوف

يتزامن البرنامج مع الاندماج السريع للأنظمة الذكية في حياة الشباب الصينيين. تدعي قصة في نوفمبر 2025 في Rest of the World أن المعلمين الآليين وروبوتات الدردشة الرقمية وأنظمة تقييم الواجبات الآلية تحول الطفولة في الصين من خلال توفير الصداقة والمحتوى التعليمي.

في أغسطس، فرضت الحكومة الصينية التكامل التقني في جميع أنحاء تعليم الأطفال لتمكين التدريس الشخصي. ومع ذلك، عبر المعلمون عن شكوكهم، محذرين من أن الاعتماد المفرط على الأنظمة الآلية يمكن أن يضعف التفكير المستقل ومهارات التواصل لدى الأطفال.

استهداف المستخدمين المسنين

عقد فريق أبحاث تينسنت أيضًا شراكة مع المنظمات الصينية غير الربحية التي تخدم الفئات الضعيفة لتطوير "مجموعة بيانات المسنين" المجمعة من آلاف عينات الأسئلة والأجوبة المساهمة من قبل المستجيبين الأكبر سنًا.

تنعكس التطورات العالمية في العمل. تم تحديد التصميم الملائم للعمر وإمكانية الوصول المعرفي وحماية الخصوصية للمستخدمين الضعفاء كموضوعات بحثية رئيسية في دراسة يناير 2026 المنشورة في JMIR التي أكدت على الأهمية المتزايدة للبيانات المتخصصة للسكان المسنين.

وفقًا للتقرير، كثيرًا ما يواجه كبار السن عقبات كبيرة بسبب انخفاض مستوى معرفتهم الرقمية وتعقيد الأجهزة المعاصرة.

تأمل تينسنت في ضمان أن التكنولوجيا تفيد المواطنين الأكثر حرمانًا في المجتمع، وليس فقط المستهلكين البارعين في التكنولوجيا، من خلال إنشاء هذه المجموعات المتخصصة وتشجيع التعاون على مستوى الصناعة.

لا تكتفي بقراءة أخبار العملات الرقمية. افهمها. اشترك في نشرتنا الإخبارية. إنها مجانية.