واتساب يوقف قيود روبوت المحادثة للمستخدمين البرازيليين بعد اعتراض الجهة التنظيمية

يُفاد أن تطبيق خدمات المراسلة التابع لشركة Meta Platform، واتساب، لا يزال يمكّن مزودي الذكاء الاصطناعي من الوصول إلى المستخدمين الذين لديهم أرقام برازيلية بعد أن أمرت الدولة الشركة بوقف تنفيذ القيود المفروضة بموجب سياستها الجديدة.

طلبت السلطات التنظيمية البرازيلية من واتساب تعليق سياسة جديدة، تدخل حيز التنفيذ يوم الخميس 15 يناير، تمنع تقديم روبوتات الدردشة متعددة الأغراض التابعة لمنصات الطرف الثالث على المنصة من خلال واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بالأعمال. كما تم استثناء إيطاليا من الحظر بعد أن أثار المنظمون في ذلك البلد مخاوف بشأن السياسة الجديدة.

يمنح واتساب فترة السماح مدتها 90 يومًا تبدأ يوم الخميس 15 يناير، لمزودي ومطوري الذكاء الاصطناعي، يوجههم فيها إلى التوقف عن الرد على استفسارات المستخدمين على تطبيق الدردشة، بالإضافة إلى إخطار المستخدمين بأن روبوتات الدردشة الخاصة بهم لن تعمل على واتساب بعد الآن.

واتساب يوقف تنفيذ السياسة في البرازيل

ومع ذلك، وفقًا لـ TechCrunch، أخبرت الشركة الأم لواتساب، Meta، المطورين بأنهم لا يحتاجون إلى إخطار المستخدمين الذين لديهم جهات اتصال برازيلية برمز البلد +55 بأي تغييرات أو التوقف عن تقديم خدماتهم وفقًا لإشعار إلى مزودي الذكاء الاصطناعي.

"لم يعد شرط التوقف عن الرد على استفسارات المستخدمين وتنفيذ لغة الرد التلقائي المعتمدة مسبقًا (المذكورة أدناه) قبل 15 يناير 2026 ساريًا عند مراسلة الأشخاص الذين لديهم رمز البلد البرازيلي (+55)،" كما جاء في الإشعار الذي اطلعت عليه TechCrunch.

من المتوقع أن تتأثر روبوتات الدردشة متعددة الأغراض مثل ChatGPT وGrok بالسياسة الجديدة على منصة واتساب. لا تحظر السياسة الشركات من تقديم خدمة العملاء عبر الروبوتات داخل المنصة لعملائها.

ومع ذلك، أشارت هيئة مكافحة الاحتكار البرازيلية CADE إلى أنها ستحقق في شروط Meta وتقيم ما إذا كانت لا تعيق المنافسة وتفضل Meta AI الخاص بها، المقدم على واتساب.

يوم الاثنين، كشفت أنها فتحت تحقيقًا في الأمر وأنها ستعلق أيضًا الشروط الجديدة لأداة WhatsApp Business من Meta في البلاد أثناء تقييم القضية.

أثارت CADE مخاوف من وجود ممارسات محتملة مناهضة للمنافسة في السياسة الجديدة فيما يتعلق بوصول وتقديم مزودي أدوات الذكاء الاصطناعي لتقنياتهم لمستخدمي واتساب.

هذه ليست المرة الأولى التي يواجه فيها عملاق وسائل التواصل الاجتماعي عقبات بشأن سياسته الجديدة. قدمت Meta سابقًا استثناءات مماثلة في إيطاليا بعد أن اعترضت السلطات التنظيمية في البلاد على السياسة الجديدة في أواخر العام الماضي.

كما أفاد Cryptopolitan سابقًا، كثف المنظمون في الاتحاد الأوروبي أيضًا تحقيقاتهم في استخدام عملاق وسائل التواصل الاجتماعي للذكاء الاصطناعي في واتساب في أواخر العام الماضي، مع التركيز بشكل أساسي على نظام "Meta AI"، الذي تم إطلاقه في وقت سابق من شهر مارس.

ومع ذلك، أكدت Meta أن روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي تضع ضغطًا على أنظمتها، التي تم تطويرها لاستخدامات مختلفة لواجهة برمجة التطبيقات الخاصة بالأعمال. وفقًا لـ TechCrunch، أشارت الشركة سابقًا إلى أن الأشخاص الذين يرغبون في استخدام روبوتات دردشة مختلفة يمكنهم القيام بذلك خارج منصة واتساب.

"هذه الادعاءات معيبة بشكل أساسي،" قال متحدث باسم واتساب ردًا على تحقيق CADE يوم الثلاثاء.

"لقد وضع ظهور روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي على واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بالأعمال ضغطًا على أنظمتنا التي لم يتم تصميمها لدعمها،" قال المتحدث، مشيرًا كذلك إلى أن طريق الوصول إلى السوق لشركات الذكاء الاصطناعي يجب أن يكون متاجر التطبيقات نفسها، والمواقع الإلكترونية، والشراكات الصناعية، و"ليس منصة WhatsApp Business."

اشحذ استراتيجيتك مع الإرشاد + الأفكار اليومية - وصول مجاني لمدة 30 يومًا إلى برنامجنا التداولي