وكيل الذكاء الاصطناعي للمبيعات: أفضل 5 معززات مبيعات مستقبلية لعام 2026 وما بعده

الهدف النهائي للشركات هو توسيع مبيعاتها. ومع ذلك، ليس الأمر كذلك عندما تكون هناك منافسة قوية. باستخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي للمبيعات، من الممكن جلب المزيد من العملاء المحتملين، وأتمتة العمل المتكرر، وتعزيز الكفاءة، ورضا العملاء. 

يناقش هذا الدليل مفهوم وكلاء الذكاء الاصطناعي للمبيعات، وميزاتهم، والصعوبات المتعلقة بتطبيقهم، والمنصات الأكثر شيوعًا في 2025-26. 

الجزء 1: ما هو وكيل الذكاء الاصطناعي للمبيعات؟ 

وكيل الذكاء الاصطناعي للمبيعات هو برنامج مبيعات مدعوم بالذكاء الاصطناعي، يؤتمت عملية المبيعات، ويخفف العبء عن الممثلين البشريين، ويحسن المبيعات باستخدام البيانات. 

يمكنه أتمتة الأنشطة المتكررة ويمكن استخدامه لإرسال رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل إلى العملاء المحتملين والوصول إليهم باستخدام الذكاء الاصطناعي. في نفس السياق، لديه القدرة على تحميل البيانات تلقائيًا إلى نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) وتقليل المدخلات البشرية. 

يمكنه تحديد موقع العملاء المحتملين وإرسال الرسائل بشكل فردي. يجري اتصالات مشابهة لتلك التي يقوم بها ممثل بشري وينظم الاجتماعات. يصنف العملاء المحتملين المهمين أو المحتملين وفقًا للمناقشة والمعلومات. 

يساعد في التوصل إلى التوقعات والاتجاهات والأداء العام للمبيعات للمساعدة في توليد المزيد من الإيرادات من خلال البيانات. 

يوفر تعريف وكيل الذكاء الاصطناعي للمبيعات الخلفية، على الرغم من أن القيمة الحقيقية لهذه الحلول ستتحقق عندما تلاحظ ما يمكن لهذه الأدوات تحقيقه فعليًا نيابة عن عملك. الآن، سننظر في كيفية تغيير وكلاء الذكاء الاصطناعي للمبيعات لعمليات المبيعات. 

الجزء 2: ما يمكن أن يفعله وكلاء الذكاء الاصطناعي للمبيعات للأعمال 

طوال الاتصال الأولي بالعميل حتى البيع النهائي، يبسط وكلاء الذكاء الاصطناعي للمبيعات ويعزز جميع مراحل عملية المبيعات. كما هو موضح أدناه، فيما يلي المجالات التي لها تأثير قابل للقياس. 

• التواصل الفردي: يؤلف الذكاء الاصطناعي رسائل بريد إلكتروني ورسائل فردية اعتمادًا على معلومات العملاء والتفاعل السابق مع العميل. قد يذكر نقاطًا محددة، أو يهنئ العملاء المحتملين على إنجازات الشركة، أو حتى يقدم اقتراحات للمنتجات بناءً على سجل التصفح. 

• تحليل البيانات: يتم تفسير البيانات التي تم الحصول عليها بمساعدة الذكاء الاصطناعي، مما يساهم في فهم اتجاهات السوق، وتحديد نقاط الألم لدى العملاء، واتخاذ القرارات بناءً على البيانات. تفهم أقسام المبيعات ما هي الرسائل التي يتم استقبالها بشكل أفضل ومتى يتم الاتصال. 

• تحسين العمليات: يحسن وكلاء الذكاء الاصطناعي للمبيعات عملية المبيعات. يقترحون مجالات التحسين، ويجعلون العمليات أكثر كفاءة، ويقللون الضغط على الممثلين البشريين من خلال الإشارة إلى الاختناقات واقتراح التغييرات. 

• توليد العملاء المحتملين: وكلاء الذكاء الاصطناعي للمبيعات لديهم القدرة على زيادة عدد العملاء المحتملين بشكل كبير. يقوم بتصفية وتركيز العملاء المحتملين ذوي الجودة العالية وفقًا لدرجات المشاركة والبيانات السلوكية، ويضيف العملاء المحتملين ذوي فرص التحويل الحقيقية إلى خط الأنابيب. 

• الأتمتة: يؤتمت الوكلاء العمليات غير الضرورية من أجل توفير الوقت. يقومون تلقائيًا باسترجاع وإدراج البيانات في CRM، وكتابة رسائل البريد الإلكتروني، وإلغاء الحاجة إلى جدولة المواعيد، وجمع المعلومات حول العميل المحتمل، وتلخيص مكالمات المبيعات، التي لم تستغرق ساعات من إدخال البيانات اليدوية أسبوعيًا. 

ومع ذلك، فإن المزايا مثيرة للإعجاب، ولكن يجب أن يأخذ المرء تطبيق وكيل الذكاء الاصطناعي للمبيعات بحذر. كل تقنية مرتبطة بصعوباتها، ومن الأفضل أن تكون على دراية بها مسبقًا وأن تكون مستعدًا لنشر ناجح. 

الجزء 3: الصعوبات والتأملات في تطبيق وكلاء الذكاء الاصطناعي على المبيعات 

على الرغم من أن استخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي للمبيعات له فوائد ملحوظة، إلا أن هناك بعض التحديات والاعتبارات التي يجب على الشركة مواجهتها لتنفيذه بفعالية وبأخلاقيات. 

• التدريب المكثف: يعتمد أداء وكلاء الذكاء الاصطناعي للمبيعات على تدريبه. يحتاج إلى بيانات عالية الجودة للحصول على النتائج الصحيحة، وقد لا يكون جمع المعلومات الصحيحة المتعلقة بالأعمال سهلاً. 

• التكامل: قد يكون لتنفيذ أدوات الذكاء الاصطناعي في أنظمة CRM والأعمال الحالية صعوبات تقنية. قد تحتاج مشاكل التوافق إلى مزيد من التطوير. 

• اللمسة البشرية: يمتلك ممثلو الذكاء الاصطناعي للمبيعات القدرة على تخصيص الاستجابة، لكنهم ليسوا بشرًا حقًا. يمكن أن يواجهوا مشاكل في السيناريوهات العاطفية المعقدة أو المفاوضات المعقدة التي تتطلب حكمًا بشريًا. 

• الآثار الأخلاقية: الخصوصية، وأمن البيانات، والتحيز الخوارزمي المحتمل بالإضافة إلى الشفافية في قرارات الذكاء الاصطناعي كلها مخاوف صحيحة يجب على الشركات أن تأخذ زمام المبادرة لمعالجتها. 

ومع ذلك، يمكن تقليل معظم هذه المخاوف من خلال اختيار المنصة المناسبة على الرغم من هذه التحديات. هناك عدد من الحلول القوية في السوق، ولكل منها قوته الخاصة. فيما يلي منصات وكلاء الذكاء الاصطناعي الخمسة الأكثر مبيعًا التي ستتألق في 2025. 

الجزء 4: أفضل 5 منصات لوكلاء الذكاء الاصطناعي للمبيعات بحلول 2025 

هذه هي أكثر خمس منصات لوكلاء الذكاء الاصطناعي للمبيعات واعدة والتي يمكن اعتبارها لتنمية عملك في 2026 - من التواصل مع العملاء المحتملين إلى ذكاء المحادثة والتدريب والأتمتة. 

1) GPTBots 

GPTBots هو ممثل مبيعات الذكاء الاصطناعي الشامل للشركات الذي يدير عملية المبيعات الخاصة بك بشكل فعال. 

يعالج استفسارات العملاء حتى إغلاق قناة المبيعات. تم تصميم AI SDR خصيصًا لجعل مبيعاتك أكثر ربحية، بزيادة 300 بالمائة في المبيعات. يتعرف على العملاء المحتملين ذوي القيمة العالية القابلين للتحويل ويقلل من عدد الأشخاص العاملين في الفريق من خلال الأتمتة. 

تفحص المنصة البيانات المجمعة لمعرفة ما يحتاجه العملاء، واكتشاف اتجاهات السوق، وإعطاء توقعات يمكن استخدامها لتعزيز استراتيجية المبيعات. لا توجد مهارات برمجة مطلوبة، وهناك فريق مهارات داخلي يمكن توظيفه لبناء وكيل الذكاء الاصطناعي للمبيعات. 

الميزات البارزة: 

• القدرة على التكامل السلس مع أدوات الأعمال والتطبيقات ونظام CRM. 

• التدريب الفردي بناءً على بيانات الأعمال وصوت العلامة التجارية والسياسات. 

• يؤتمت 90 بالمائة من مشاكل العملاء، 80 بالمائة من SDR. 

• يغطي العملاء الدوليين بأكثر من 90 لغة. 

• أداة التقاط العملاء المحتملين متعددة القنوات، والتي تعمل على مواقع الويب، WhatsApp، Facebook، Telegram، وما إلى ذلك. 

• التواصل الشخصي مع العملاء، ومعرفة لغتهم وتفضيلاتهم وموقعهم. 

• معلومات متعمقة لتحسين التحويلات واتخاذ القرارات. 

الإيجابيات:  

• دعم عملاء متمرس مع واجهة سهلة الاستخدام 

• أتمتة عالية، تفاعل عملاء يحاكي البشر 

• تحديثات CRM التلقائية، توافق واسع مع أدوات الطرف الثالث 

• حلول منخفضة التكلفة وقابلة للتطوير. 

السلبيات:  

• غير مناسب للشركات الناشئة لأنه موجه نحو المؤسسات. 

التسعير: 100 رصيد مجاني شهريًا. تتضمن الخطط المدفوعة الوصول إلى فريق المبيعات للتوصل إلى حلول مؤسسية مخصصة. 

2) Scratchpad 

سيجعل Scratchpad مبيعاتك أكثر ذكاءً من خلال استخدام الذكاء الاصطناعي في تقليل عبء العمل البشري وتسهيل العملية بأكملها. 

تقوم وكلاء النظافة بتحديث CRM تلقائيًا، وإنشاء ملخصات المكالمات، وتوفير معلومات عالية الجودة لاستخدامها لاحقًا. يوفر وكلاء الصفقات معلومات الصفقات السابقة، وتحسين حقول CRM، وتوفير الاستعلامات. يقوم الذكاء الاصطناعي بكتابة رسائل البريد الإلكتروني، ويوفر نقاطًا مهمة بناءً على مكالمات المبيعات، ويقوم بمهام زائدة أخرى. 

الميزات البارزة: 

• النقاط الرئيسية والخطوات التالية في تلخيص المكالمات التلقائي. 

• استخدام جداول الذكاء الاصطناعي الأصلية بدلاً من جداول Google/Excel الكلاسيكية مع اتصال CRM. 

• GDPR وCCPA متوافقان مع الأمان على مستوى المؤسسة. 

• مراقبة دقيقة لأداء الممثلين. 

• تنظيف سريع لخط الأنابيب باستخدام عملاء محتملين ذوي جودة عالية. 

الإيجابيات:  

• تثبيت بسيط وسهل 

• يوفر الوقت في الإدارة 

• يرفع بيانات CRM بسرعة 

• تعاون محسّن. 

السلبيات:  

• يُسمح فقط بإضافة Salesforce 

التسعير: خطة مجانية متاحة. الخطة الأساسية بسعر 19$/مستخدم/شهر. الترقية تكلف 39$/مستخدم/شهر. اشتراك Salesforce. 

3) Clay 

Clay لديه تاريخ في جمع البيانات ووكلاء الذكاء الاصطناعي الذين سيبسطون عملية المبيعات الخاصة بك. 

وكلاء بحث الذكاء الاصطناعي مسؤولون عن جمع البيانات، ويتم جمع العملاء المحتملين ذوي القيمة العالية تلقائيًا. يحددون المعلومات القيمة حول الشركات والأفراد، ويوفرون الوقت والجهد ويمكّنون الممثلين من خدمة العملاء الذين لديهم فرص عالية للتحويل. يؤتمت وكيل الذكاء الاصطناعي للمبيعات الرسائل ورسائل البريد الإلكتروني ويؤلف نسخًا مخصصة تروق للعملاء. 

الميزات البارزة: 

• جمع تلقائي لقائمة الحسابات، وأسماء جهات الاتصال الرئيسية للشركة، والأسماء، والمسميات الوظيفية، والمواقع، وما إلى ذلك. 

• كتابة رسائل البريد الإلكتروني باستخدام الذكاء الاصطناعي وبطريقة شخصية وتلقائية. 

• علامات ومرشحات قائمة على الذكاء الاصطناعي للوصول إلى مستهلك معين. 

• تكامل Salesforce بنقرة واحدة لـ SDRs. 

• أكثر من 100 مزود بيانات مختلف مع دقة في الوقت الفعلي. 

الإيجابيات:  

• ممتاز في الأعمال التي تتطلب التوسع 

• التواصل الآلي الذي لا يسمح للشركة بفقدان الفرص 

• جمع بيانات GTM منتج 

• أتمتة سير العمل. 

السلبيات:  

• يحتاج إلى التعلم 

• يكلف أكثر. 

التسعير: 100 رصيد/شهر مجانًا. ستوفر خطة البداية 24K رصيد سنوي بدفع شهري قدره 134$/شهر. الخطة الاحترافية لديها 600K رصيد/سنة بسعر 720$/شهر. خطط مؤسسية مخصصة. 

4) Artisan 

توفر Artisan أدوات صادرة بالإضافة إلى Ava، وهو ذكاء اصطناعي يلبي 80٪ من فريق الصادرة. 

تكتشف Ava العملاء المحتملين بناءً على كشط الويب لمعرفة الأشخاص الأكثر احتمالاً للتحويل. تستخدم Personalized Waterfall لإرسال رسائل بريد إلكتروني ورسائل LinkedIn مخصصة، وهي مخصصة للغاية، حيث تشير إلى المنشورات والبحث وتغييرات الوظائف. 

الميزات البارزة: 

• ابحث عن 300 مليون اتصال في أكثر من 200 دولة وفقًا لمتطلباتك. 

• الأبحاث هي الأولى في القيادة بناءً على التحديثات في الوقت الفعلي لضمان التخصيص. 

• يخترع حملات كاملة ويبسط أتمتة البحث إلى المراسلة. 

• تمت مساعدة العديد من اللغات ونغمات الصوت. 

• قابلية تسليم البريد الإلكتروني بنسبة 98 بالمائة وانخفاض طوابع البريد العشوائي. 

الإيجابيات:  

• يستبدل مجموعة من أدوات المبيعات 

• أتمتة كاملة من الاستراتيجية إلى التنفيذ 

• اتصالات شخصية تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي. 

السلبيات:  

• غير مناسب في جميع الأعمال والأسواق المتخصصة 

• قدرات تخصيص ضعيفة 

التسعير: اتصل بفريق المبيعات للاستفسار عن التسعير المخصص. 

5) 11x 

11x هو ممثل تطوير مبيعات الذكاء الاصطناعي يتحدث إلى Alice، وهو ذكاء اصطناعي، يفسر استفسارات العملاء، ويجيب، ويحل المشاكل، ويجد العملاء المحتملين، ويحدد المواعيد. 

يتتبع السوق ويجد العملاء المحتملين، ويتواصل معهم، ويقدم لهم المعلومات اللازمة لتحويل العملاء المحتملين إلى مشترين. يذهب إلى حد إعادة الاتصال بالعملاء المحتملين القدامى أو الميتين إلى فرص متجددة. 

الميزات البارزة: 

• استهداف ذكي للعملاء المحتملين على المستوى الدولي. 

• رسائل بريد إلكتروني فردية حول سلوك العملاء ونقاط الألم. 

• إدارة الرد التلقائي وجدولة الاجتماعات. 

• البحث عن معلومات العميل المحتمل لتطوير استراتيجيات فائزة. 

• عمل متعدد القنوات مثل رسائل البريد الإلكتروني والهاتف. 

الإيجابيات:  

• نقاط التقويم مع المشترين المؤهلين 

• مهارات التدريس الذاتي التي ستزداد مع مرور الوقت 

• مزامنة CRM. 

السلبيات:  

• قد يكون تخصيص الرسائل غير موثوق 

• أداء ضعيف في الأسواق المتخصصة والجماهير الصغيرة 

• يحتاج إلى وقت للتعلم. 

التسعير: تسعير مخصص فقط. 

بعد مشاهدة أفضل المواقع المعروضة، ستتساءل الآن عن كيفية عمل هذه الأدوات، وكيف تناسب هذه الأدوات عملك. يجب معالجة الأسئلة الأكثر شيوعًا حول وكلاء الذكاء الاصطناعي للمبيعات. 

الجزء 5: الأسئلة المتكررة حول وكيل الذكاء الاصطناعي للمبيعات 

1. ما هي مزايا استخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي لإجراء المبيعات؟

يؤتمت وكلاء الذكاء الاصطناعي المهام المتكررة ويترك الوقت للممثلين البشريين الآخرين للتركيز على الأنشطة ذات القيمة. يعززون الكفاءة، ويقدمون المزيد من العملاء المحتملين المؤهلين من خلال التنقيب الذكي، ويدفعون المبيعات بمساعدة الرؤى المستنيرة والمتابعات المنتظمة. 

1. هل وكلاء المبيعات CS مناسبون لوكلاء الذكاء الاصطناعي للمبيعات؟

سيكون وكلاء الذكاء الاصطناعي للمبيعات الأكثر ملاءمة في الشركات التي ترغب في توسيع العمليات وخفض النفقات. إنهم يأتون في متناول اليد بشكل خاص عندما تتعامل الشركة مع أحجام كبيرة من العملاء المحتملين، وعمليات المبيعات المتعمقة، وفرق المبيعات الصغيرة. 

1. كيف يعمل وكلاء الذكاء الاصطناعي للمبيعات؟

يتم تطبيق معالجة اللغة الطبيعية (NLP) من قبل وكلاء الذكاء الاصطناعي للمبيعات للتعرف على نية العملاء واستفساراتهم. يستخدمون خوارزميات التعلم الآلي للتعلم بمفردهم، ومعالجة البيانات، وإجراء التوقعات، ليصبحوا أكثر فعالية مع مرور الوقت. 

1. هل سيتم استبدال المبيعات البشرية بوكلاء الذكاء الاصطناعي للمبيعات؟ 

لا، وكلاء الذكاء الاصطناعي للمبيعات ليسوا بديلاً لممثلي المبيعات البشريين. يتعاملون مع العمل الروتيني، ولكن لا يزال الممثلون البشريون بحاجة إلى إقامة العلاقات، والتفاوض على الصفقات المعقدة، وإبرام صفقات ذات قيمة عالية. 

الخلاصة 

سيؤتمت وكلاء الذكاء الاصطناعي للمبيعات العمليات المتكررة، ويولدون المزيد من العملاء المحتملين باستخدام التنقيب الذكي، ويبسطون عملية المبيعات باستخدام تحليل البيانات. إنهم يمكّنون الممثلين البشريين من التركيز على الأنشطة ذات القيمة العالية ويتم التعامل مع العمل اليومي بفعالية. هذا لأن وكيل الذكاء الاصطناعي للمبيعات المناسب سيزيد بشكل كبير من أداء المبيعات ويخفض تكلفة التشغيل.